Peran WhatsApp commerce lebih memfasilitasi kecepatan, kemudahan dan kepraktisan. Customer itu sekarang maunya menjalankan semua aktivitas di tempat atau aplikasi yang mereka habiskan tiap harinya. Misalnya melihat story WhatsApp kerabat yang jualan, lalu tertarik nanya-nanya, kemudian closing. Bisa juga dari…
Tag: CRM.ID
Contoh Customer Journey & Download Template Siap Pakai
Customer journey adalah gambaran dari perjalanan pelanggan ketika berinteraksi dengan produk atau bisnis, contoh customer journey antara lain seperti saat membeli barang belanja, dan lain-lain. Sementara itu tiap interaksi dengan berbagai macam produk dan bisnis, punya journey yang berbeda-beda. Ada…
Download Panduan Pipeline Marketing: Contoh dan Formatnya
Pipeline marketing atau marketing pipeline adalah untuk menjawab permasalahan yang masih belum terpetakan di traditional marketing. Banyak marketer yang terjebak pada vanity metrics seperti jumlah likes, followers, atau traffic website. Padahal, pada akhirnya, bisnis bertahan berkat pendapatan (revenue). Biasanya marketing…
Fungsi Lead Management System, Manfaat, & Rekomendasi
Peran lead management system untuk mengelola leads/prosepek menjadi customer. Tapi seringkali kalau tidak termanage dengan baik bisa menyebabkan leads leakage. Yaitu prospek yang sudah masuk ke dalam sales funnel, tapi tidak ada follow up berkala, terlalu lambat menghubungi, atau tim…
Seperti Apa Product Development di Dunia Bisnis?
Product development atau pengembangan produk di dunia bisnis perannya sangat penting, dan masuk dalam salah satu pilar keberhasilan aktivitasnya. Scope pengembangan produk dari menciptakan produk, services, atau proses baru atau meningkatkan yang sudah ada. Beberapa bisnis sering mengalami kolaps atau…
Cara Simple Mengembalikan Chat WA yang Dihapus Tanpa Backup
Hampir sebagian besar orang mencari cara mengembalikan pesan WA yang sudah dihapus tanpa backup untuk mencegah kehilangan pesan penting (terhapus/hilang). Bayangkan jika pesan tersebut berisi data-data penting pelanggan, bukti transfer, deal bisnis senilai puluhan juta rupiah. Atau, tugas-tugas penting di…
Ketahui Tentang Whatsapp Verified Agar Bisnis Lebih Trusted!
WhatsApp verified berguna untuk menciptakan kepercayaan (trust) dari calon customer, agar mereka aman saat melakukan transaksi dengan Anda (trusted). Apalagi persaingan dengan kompetitor cakupannya cukup banyak, mulai dari persaingan harga (siapa menawarkan produk termurah) dengan fitur lengkap. Di sisi lain…
OTP WhatsApp: Panduan Cara Kerja dan Penggunaan yang Aman
WhatsApp OTP atau OTP WhatsApp hadir sebagai pelengkap dan penyempurna dari pengiriman kode One Time Password (OTP) menggunakan SMS yang sudah jadi standar selama lebih dari satu dekade. Hal itu karena seiring dengan meningkatnya cyber crime sampai masalah keterlambatan pengiriman…
12 Strategi Customer Service Buat Membangun Loyalitas
Menerapkan strategi customer service yang bisa Anda lakukan adalah dengan memberikan kualitas interaksi terbaik yang membedakan dari kompetitor. Pada prinsipnya yaitu membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan revenue secara terus-menerus dalam jangka waktu yang lama. Berdasarkan riset dari berbagai institusi bisnis,…
Cara Simple dan Aman Blast WA Tanpa Khawatir Terblokir
Bagi para pelaku bisnis, sales, atau customer service, blast WA (WhatsApp) adalah cara untuk menginformasikan atau mempromosikan ke banyak kontak di satu waktu. Masalahnya, Anda baru saja mengirimkan ratusan pesan promo tersebut ke customer Anda dan dalam beberapa menit kemudian…