Kalau Anda bertanya, apa saja hal penting dari operasional bisnis Anda, salah satu jawabannya adalah customer profile. Saat ini, mengirimkan pesan promosi blast yang sama ke ribuan kontak WhatsApp bukan lagi strategi marketing yang tepat, tapi lebih ke spam. Apalagi…
Tag: peran aplikasi crm
Download Panduan Pipeline Marketing: Contoh dan Formatnya
Pipeline marketing atau marketing pipeline adalah untuk menjawab permasalahan yang masih belum terpetakan di traditional marketing. Banyak marketer yang terjebak pada vanity metrics seperti jumlah likes, followers, atau traffic website. Padahal, pada akhirnya, bisnis bertahan berkat pendapatan (revenue). Biasanya marketing…
OTP WhatsApp: Panduan Cara Kerja dan Penggunaan yang Aman
WhatsApp OTP atau OTP WhatsApp hadir sebagai pelengkap dan penyempurna dari pengiriman kode One Time Password (OTP) menggunakan SMS yang sudah jadi standar selama lebih dari satu dekade. Hal itu karena seiring dengan meningkatnya cyber crime sampai masalah keterlambatan pengiriman…
Waspada! 10 Ciri Penipuan Promo Hadiah Langsung di WA
Jika Anda pernah menerima promo hadiah langsung di WhatsApp tapi link/tautannya sangat aneh, Anda harus waspada. Bisa saja itu penipuan dan berisi tautan berbahaya. Sebagaimana kita ketahui, kalau WhatsApp itu aplikasi perpesanan instan yang populer di Indonesia. Kepopulerannya ini bisa…
Sales Forecasting: Manfaat, Metode, dan Cara Menghitung
Seperti yang kita tahu, sales forecasting atau peramalan penjualan itu punya peran untuk strategi bisnis. Jika tidak ada sales forecasting yang tepat, bisnis akan susah untuk menentukan target penjualan, mengelola stok, penyusunan strategi pemasaran, sampai investasi, loh. Lalu bagaimana cara…
Cara Manajemen Waktu untuk Customer Service yang Sibuk
Customer service (CS) adalah salah satu divisi yang sibuk di operasional sehari-hari, untuk itu perlu cara manajemen waktu yang baik. Manajemen waktu yang baik membuat pekerjaan jadi lebih efisien dan tidak mudah burnout. Soalnya, setiap hari CS harus berkomunikasi dan…