Beberapa model CRM yang paling populer yaitu Model IDIC, Model Gartner, Model Payne and Frow, dan Model QCI. Model CRM tersebut berguna untuk menyesuaikan pada kebutuhan manajemen layanan pelanggan lebih lebih rapi dan based on data. Dengan CRM, perusahaan bisa…
Tag: tips bisnis
Ciri-ciri Loyal Customer yang Bagus Buat Bisnis Anda
Customer loyal itu punya peluang besar kalau dimanfaatkan dengan baik selain mengakuisisi pelanggan baru. Untuk itu, pertama-tama lihat dulu ciri customer loyal seperti apa. Beberapa bisnis seringnya sibuk mendapatkan pelanggan baru dan lupa kalau pelanggan lama yang loyal butuh sedikit…
9 Tipe dan Jenis CRM untuk Bisnis (+Cara Memilih Buat UMKM)
Banyak bisnis (terutama UMKM) sudah menggunakan CRM, tapi belum tentu memahami tipe dan jenis CRM yang mereka pakai. Ujung-ujungnya, fitur yang ada tidak dimanfaatkan dengan baik, nantinya mereka merasa kalau sistemnya susah dan biaya langganannya jadi mahal tanpa memberikan dampak…
5 Cara Menghitung Diskon untuk Business Owner & Sales
Bagaimana cara menghitung diskon untuk business owner atau sales? Seperti apa 5 cara menghitung diskon itu? Bagi business owner dan tim sales, menghitung diskon tidak terbatas hanya potongan harga. Potongan diskon itu mencakup strategi yang lebih luas lagi seperti menarik…
Contoh Inovasi Bisnis Digital untuk Pemilik Bisnis Pemula
Contoh inovasi bisnis digital yang cocok untuk pemilik bisnis (business owner) pemula itu bervariasi dan menawarkan efisiensi biaya. Berkat perkembangan teknologi digital yang mengubah cara bisnis dioperasikan. Dulu, jika kita akan memulai usaha itu harus punya modal besar, lokasi operasional,…
Cara Tingkatkan Conversion Rate Optimization dengan CRM
Beberapa pemilik bisnis atau digital marketing specialist pernah bertanya, “Bagaimana cara meningkatkan conversion rate optimization (CRO) dengan CRM (customer relationship management)?” Hal ini karena mereka butuh memaksimalkan rasio konversi dari marketing ke sales berupa closing/pelanggan. Tapi di dunia bisnis dan…
Vanity Metrics: Cara Mengubahnya Jadi Actionable Metrics
Vanity metrics adalah metrics diatas kertas memang bagus tapi tidak benar-benar memberi dampak bisnis. Seperti kita tahu, setiap aktivitas bisnis itu harus selalu terukur dan punya dampak pada keuntungan (penjualan) atau efisiensi operasional (menghemat biaya, tenaga). Beberapa metrics yang sering…
Cara Membuat Template Business Profile (Company Profile)
Business profile atau company profile adalah dokumen yang berfungsi sebagai representasi perusahaan ke pihak eksternal atau untuk kepentingan internal. Seperti kepentingan marketing, penjualan, kerjasama bisnis, pitching ke klien atau investor, dan kebutuhan administrasi perusahaan/usaha itu sendiri. Business profile menentukan apakah…
Apa Itu Customer Acquisition, Contoh, Funnel, dan Strategi
Apa itu customer acquisition? seperti apa contohnya? bagaimana proses funnel dan strategi penerapannya? Karena pertanyaan-pertanyaan sangat penting sebagai referensi bagi pemilik bisnis, marketer, sales, hingga CRM specialist. Saat ini keberhasilan bisnis tidak hanya pakai faktor kualitas produk atau layanan, kemampuan…
15 Ide Bisnis Digital yang Cocok untuk Budget Terbatas
Ada satu pertanyaan, apa iya memulai bisnis itu selalu butuh modal besar? Banyak orang akhirnya menunda membangun dan membatalkan niat berbisnis karena merasa tidak memiliki cukup biaya. Untuk ukuran zaman sekarang, keterbatasan modal bukan lagi jadi penghalangnya, loh! Adanya teknologi…