8 Rekomendasi Software CRM Logistik Terbaik

Software CRM logistik menjadi kebutuhan yang dibutuhkan perusahaan untuk menghadapi persaingan saat ini.

Seperti yang diketahui, saat ini semua bisnis harus bisa menghadapi kemajuan teknologi yang semakin hari semakin pesat dan ini juga berlaku untuk bisnis logistik.

Software CRM dibutuhkan perusahaan logistik untuk memudahkan mengelola hubungan dengan pelanggan, memantau operasional, dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Lalu apa saja tantangan yang harus dihadapi oleh bisnis logistik dan mengapa bisnis logistik membutuhkan software CRM?

Pada artikel ini CRM.ID akan menjelaskan mengenai tantangan yang harus dihadapi bisnis logistik, mengapa bisnis logistik membutuhkan software CRM, dan rekomendasi software CRM untuk bisnis logistik.

Baca selengkapnya hanya pada penjelasan yang ada di bawah ini:

Daftar isi show

Apa Saja Tantangan dalam Bisnis Logistik?

Sebelum membahas pentingnya software CRM untuk bisnis logistik, Anda perlu memahami apa saja tantangan yang harus dihadapi dalam bisnis ini.

Berikut beberapa tantangan tersebut:

1. Kesulitan dalam Mengoptimalkan Rute Pengiriman

Tantangan yang pertama adalah adanya kesulitan untuk mengoptimalkan rute pengiriman.

Dengan adanya tantangan ini membuat bisnis Anda mengalami kesulitan dalam mengidentifikasikan rute pengiriman yang paling efektif,

Ini bisa mengakibatkan waktu pengiriman yang lebih lama dan akan mengurangi kepuasan pelanggan yang bisa didapatkan.

2. Kesulitan dalam Melacak Produk

Tantangan kedua adalah terkait adanya kesulitan dalam melacak produk.

Ketika bisnis logistik tidak memiliki sistem yang terpusat, akan membuat informasi pengiriman yang tersebar di berbagai tempat akan sulit diperbarui secara real time.

3. Pengelolaan Pesanan yang Kurang Efektif

Pengelolaan pesanan juga bisa kurang efektif tanpa adanya dukungan sistem yang memadai.

Ini terjadi karena ketika bisnis Anda menggunakan proses manual, maka akan lebih banyak waktu yang harus dihabiskan dan tanpa adanya sistem yang terintegrasi bisa menyebabkan kebingungan, kesalahan dalam pengiriman, hingga terjadinya keterlambatan pemrosesan pengiriman.

Ini bisa memberikan dampak yang negatif terhadap reputasi bisnis dan juga kepuasan pelanggan.

4. Kesulitan dalam Monitoring Kinerja Bisnis

Tantangan berikutnya adalah Anda bisa mengalami kesulitan dalam memonitoring kinerja bisnis Anda.

Ini terjadi karena ketika bisnis Anda tidak dilengkapi dengan sistem yang memiliki kemampuan melacak dan menganalisis data pengiriman, akan membuat bisnis kesulitan dalam mengukur kinerja operasional, melakukan identifikasi masalah, hingga melakukan perbaikan.

Ini bisa membuat bisnis Anda tidak bisa meningkatkan efisiensi dan menghambat kualitas layanan pelanggan yang bisa diberikan.

5. Kesulitan dalam Mendapatkan Data yang Up to Date

Tantangan yang terakhir adalah terjadinya kesulitan dalam mendapatkan data terbaru atau up to date.

Misalnya, Anda mengalami kesulitan dalam memberikan informasi akurat dan terkini terkait status pengiriman, estimasi waktu pengiriman, hingga perubahan jadwal yang terjadi.

Meski tampaknya sepele, namun jika dibiarkan ini bisa membuat kepercayaan pelanggan menurun dan memberikan dampak negatif pada hubungan bisnis.

Mengapa Bisnis Logistik Harus Menggunakan Software CRM?

Software CRM logistik merupakan sistem yang ditujukan untuk perusahaan logistik dengan tujuan memudahkan pengelolaan hubungan dengan pelanggan.

Dengan menggunakan sistem CRM ini, Anda bisa dengan mudah melakukan pengelolaan dan monitoring operasi logistik.

Makanya tidak heran jika ini menjadi bagian penting yang harus dimiliki oleh setiap bisnis logistik.

Dengan adanya sistem CRM ini, bisnis dapat membantu mengoptimalkan setiap proses yang ada di dalamnya, mulai dari pengelolaan persediaan dengan baik, membuat jadwal pengiriman lebih efisien, hingga untuk pelacakan pengiriman secara real time.

Ketika bisnis Anda mampu memastikan persediaan dilakukan tepat waktu dan bisa mengurangi waktu tunggu dalam pengiriman, maka bisnis Anda dapat meningkatkan produktivitas dan juga mengurangi biaya operasional.

Selain itu, dengan CRM untuk bisnis logistik ini bisa mendukung bisnis Anda untuk bisa meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang mereka miliki.

Cara ini membuat Anda bisa mengumpulkan dan melakukan analisis data pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Dari semua ini pada akhirnya Anda bisa meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan juga memperluas pangsa pasar atau market share.

Apa Saja Rekomendasi Software CRM untuk Logistik?

Berikut rekomendasi software CRM untuk bisnis logistik yang bisa menjadi pilihan Anda:

1. CRM.ID

Rekomendasi pertama datang dari CRM.ID, yakni software CRM untuk bisnis logistik yang dilengkapi dengan berbagai fitur untuk kemudahan pengelolaan hubungan pelanggan.

CRM.ID dapat digunakan secara unlimited dan tanpa batasan, baik itu tanpa batasan jumlah agen, tanpa batasan jumlah kontak, tanpa batasan MAU, hingga tanpa batasan pesan.

Dengan kemudahan ini akan membuat Anda bisa lebih fokus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh CRM.ID:

Antar muka yang bersih dan mirip dengan WhatsApp sehingga lebih memudahkan tim untuk memahami cara kerja CRM.ID.
Anda akan mendapatkan layanan via Zoom 1 on 1 secara gratis dan tanpa adanya batasan. Ini akan memudahkan Anda dalam membantu proses onboarding, training karyawan, hingga asistensi penggunaan.
Riwayat percakapan dapat tersimpan secara otomatis dan dapat dicari dengan mudah menggunakan mesin pencarian mutakhir. Anda juga bisa memfilter percakapan sehingga bisa mendapatkan hasil yang akurat.
Anda berkesempatan mendapatkan nomor masking dari WhatsApp dan jika memenuhi persyaratan, Anda bisa mendapatkan centang hijau WhatsApp secara gratis tanpa ada tambahan biaya.
Telah terintegrasi dengan sistem REST API.
Memudahkan Anda dalam melayani pelanggan sebanyak mungkin tanpa khawatir adanya batasan.
Satu nomor WhatsApp dapat digunakan oleh banyak agent secara sekaligus.

2. Creatio

customer relationship management sales creatio

Rekomendasi kedua datang dari Creatio, sebuah perusahaan penyedia layanan CRM kelas atas untuk memudahkan pemasaran, penjualan, dan juga otomatisasi layanan pelanggan.

Dengan aplikasi ini Anda bisa melakukan otomatisasi seluruh perjalanan pelanggan secara bebas.

Berikut fitur-fitur yang dimilikinya:

Dashboard aktivitas
Analisis ROI
Manajemen kampanye
Customer Service Analitycs
Laporan yang dikustomisasi
Manajemen dokumen
Email marketing

3. Pipeliner

Buat Anda yang membutuhkan software CRM untuk mendorong interaksi dengan pengguna dengan tampilan antar muka yang ramah, Pipeliner bisa menjadi pilihan Anda.

Dengan sistem dari Pipeliner ini, Anda bisa meningkatkan ROI yang lebih cepat.

Selain itu, Pipeliner juga dilengkapi dengan visual sales pipeline yang sangat mudah digunakan dengan menggunakan sistem drag and drop, pengeditan in-line, dan alat non-teknis lainnya.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh Pipeliner:

Manajemen kontak
Database pelanggan
Laporan yang dikustomisasi
Manajemen dokumen
Manajemen penjualan
Forecasting

4. Efficy

Buat Anda yang membutuhkan software CRM dengan kemampuan untuk disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, Efficy bisa menjadi pilihan tebaik.

Software CRM ini memiliki kemampuan untuk mengatur data berdayakan karyawan Anda dan membantu Anda dalam mengembangkan bisnis.

Dengan kemampuan ini, memungkinkan bagi Anda untuk terus bertumbuh dan mengembangkan bisnis dengan cara yang lebih terstruktur.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh Efficy:

Appointment scheduling
Manajemen kalender
Manajemen kampanye
Chat/pesan
Alat kolaborasi
Manajemen kontak

5. Pipedrive

Pipedrive merupakan software CRM yang menyediakan alat CRM di mana fokus yang dimiliki ada pada penjualan yang diminati oleh tim dari berbagai ukuran.

Software CRM ini memiliki tampilan yang sederhana, namun memberikan prioritas pada penggunaan di berbagai aspek.

Berikut beberapa fitur yang dimilikinya:

Sistem pengingat
Manajemen panggilan
Manajemen kampanye
Client marching
Code-free development
Alat kolaborasi

6. Nutshell

Buat Anda yang membutuhkan software CRM untuk membantu bisnis untuk mendapatkan banyak pelanggan, Nutshell bisa menjadi pilihan Anda.

Software ini dirancang khusus dengan sederhana untuk memudahkan pelanggan dalam mengelola layanan pelanggan.

Nutshell dilengkapi dengan kontak CRM tanpa adanya batasan, adanya bantuan migrasi datam dan jyga dukungan langsung di kelas dunia, semuanya bisa didapatkan dengan harga yang terjangkau.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh Nutshell:

Template email
Lead management
Reporting/Analytics
Sales pipeline management
Task management
Third party integration

7. Freshsales

Rekomendasi software CRM untuk logistik berikutnya adalah dari Freshsales.

Freshsales merupakan platform CRM dengan basis cloud yang sangat cocok untuk industri logistik.

Software CRM ini bisa memberikan solusi dengan fitur-fitur yang dimilikinya sehingga bisa membantu memaksimalkan produktivitas bisnis.

Berikut beberapa fitur yang dimilikinya:

Manajemen kontak
Pelacakan prospek
Otomatisasi penjualan
Telepon dengan sekali klik
Email marketing
Intergrasi
Analisis penjualan

8. Nimble

Nimble merupakan software CRM yang dilengkapi dengan fitur untuk kemudahan pengelolaan kontak dan juga memudahkan Anda dalam membangun hubungan dengan pelanggan.

Anda juga bisa mendapatkan tampilan 360 derajat dari informasi yang ada di kontak dan riwayat interaksi Anda dengan tim yang Anda miliki.

Anda juga bisa mengirimkan email grup yang telah dipersonalisasi dan telah dilengkapi dengan fitur analitik, laporan, dan pelacakan yang berasal dari email pribadi.

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan mengenai software CRM untuk bisnis logistik yang bisa menjadi referensi untuk Anda.

Dari penjelasan artikel di atas dapat dapat diketahui software CRM dibutuhkan bisnis logistik untuk memudahkan memberikan layanan terbaik bagi pada pelanggan.

CRM.ID menjadi rekomendasi software CRM logistik terbaik yang akan memberikan kemudahan dalam pengelolaan hubungan dengan pelanggan.

CRM.ID merupakan aplikasi CRM yang hadir dalam bentuk WhatsApp Business API platform yang akan memberikan layanan pelanggan secara unlimited dan tanpa adanya batasan.

Anda juga berkesempatan mendapatkan centang hijau dari WhatsApp untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis.

Jadi tunggu apa lagi, daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan demo bersama tim hebat kami dengan klik tautan ini.

About
Latest Posts

Desi Murniati

Content Writer at PT Kledo Berhati Nyaman

Suka menulis dan bercerita