KOL Management: Ini Fungsinya bagi Bisnis

Seiring dengan perkembangan teknologi khususnya pada bagian pemasaran media sosial membuat banyak bisnis mulai menggunakan KOL management.

KOL atau Key Opinion Leader merupakan individu ataupun entitas tertentu yang memiliki keahlian khusus sehingga bisa memberikan pengaruh kepada audiensnya.

Sebagai bisnis yang ingin terus bergerak maju, tentunya Anda harus bisa memahami fungsi dari KOL management bagi sebuah bisnis.

Pada artikel ini CRM.ID akan menjelaskan secara lengkap mengenai KOL management mulai dari pengertiannya, fungsi, tugas, hingga kelebihan yang dimilikinya.

Untuk penjelasan lengkapnya Anda bisa membacanya di bawah ini:

Apa yang Dimaksud dengan KOL Management?

Dalam bidang marketing khususnya pada social media marketing, KOL management menjadi bagian yang tidak bisa dipisahkan.

Buat Anda yang aktif di media sosial mungkin sudah tidak asing dengan istilah KOL atau Key Opinion Leader yang juga dikenal dengan istilah influencer.

KOL ini merupakan public figure yang memiliki popularitas di media sosial dan mereka sering diajak bekerja sama dengan perusahaan.

Mereka akan bertugas mempromosikan produk atau brand kepada ribuan bahkan jutaan pengikut di media sosial mereka.

Strategi ini banyak dipilih oleh bisnis untuk meningkatkan reputasi mereka di media sosial.

Meski begitu, Anda tidak bisa menggunakan strategi ini secara asal karena sebagai bisnis Anda harus bisa menjalin hubungan yang baik dengan KOL dan influencer.

Anda harus bisa membangun kualitas yang terbaik pada brand Anda agar bisa dipromosikan oleh KOL.

Strategi perusahaan dalam menghindari konflik dengan KOL atau influencer dikenal dengan istilah KOL management.

KOL management merupakan strategi yang dilakukan perusahaan untuk melakukan inisiatif marketing mereka dengan pada key opinion leader dan audiens dari KOL ini.

Dalam manajemen KOL yang baik, Anda harus bisa membangun koneksi yang nyata antara perusahaan dengan KOL.

Ini terkait siklus identifikasi, pemetaan, merencanakan, hingga melibatkan KOL di dalam setiap kebutuhan marketing.

Langkah-langkah di atas bisa memberikan kontribusi penting bagi seluruh siklus di dalam manajemen KOL.

Sebagai contoh, Anda bisa mengidentifikasi adanya kemungkinan bagi perusahaan untuk menentukan spesialisasi bidang para ahli sesuai dengan pengetahuan yang dimiliki.

Langkah-langkah yang bisa dilakukan brand ini berkaitan dengan penentuan karakteristik dari influencer, preferensi kebijakan manajemen dari KOL, hingga pola pikir yang dimiliki terkait permasalahan yang dihadapi brand.

Nah, untuk mendukung kelancaran manajemen KOL ini, tentunya kedua belah pihak baik itu bisnis ataupun KOL yang bersangkutan harus mampu berinvestasi pada kemitraan profesional yang mereka miliki.

Baca Juga: 10 Cara Jualan Online Paling Efektif

Apa Fungsi KOL Management bagi Bisnis?

Sebagai bagian penting dalam memperkenalkan brand kepada audiens yang dimiliki KOL, tentunya manajemen KOL memiliki fungsi-fungsi penting di dalamnya, yakni:

1. Pengenalan Audiens dari KOL

Fungsi pertama yang sangat penting bagi manajemen KOL adalah dengan KOL manajemen ini perusahaan dapat lebih mudah untuk mengenal audiens dari KOL.

Tentunya dalam memilih KOL tidak bisa dilakukan secara asal karena harus paham bagaimana karakteristik dari audiens KOL ini.

Ketika bisnis memiliki pengetahuan terkait KOL audiens ini, maka bisnis bisa memilih KOL terbaik yang akan mempromosikan bisnis mereka.

Baca Juga: Apa Itu Awareness: Manfaat dan Cara Meningkatkannya

2. Untuk Mengetahui Jumlah Followers dari KOL

Fungsi yang kedua adalah untuk mengetahui jumlah followers atau pengikut yang dimiliki oleh KOL.

Ketika membahas KOL, maka bisa dikatakan followers bukan prioritas utamanya, namun jumlah pengikut ini tetap memiliki pengaruh untuk meningkatkan brand awareness.

Semakin banyak jumlah pengikut yang dimiliki KOL, maka semakin mudah bagi bisnis untuk membuat estimasi berapa banyak konsumen yang akan melihat pesan yang disampaikan.

Ini termasuk untuk mencegah adanya ghost follower yang berasal dari akun kosong yang menjadi pengikut dari media sosial KOL.

Baca Juga: 11 Rekomendasi Marketing Tools untuk Bisnis dan Contohnya

3. Menilai Relevansi KOL dengan Brand

Selain fungsi-fungsi yang telah dijelaskan sebelumnya, manajemen KOL juga berfungsi dalam menilai relevansi KOL dengan brand.

Maksudnya adalah mereka harus memastikan latar belakang keahlian yang dimiliki harus relevan dengan brand perusahaan.

Di sini KOL management harus hadir sebagai sarana perusahaan untuk melihat fokus dari konten KOL yang akan diajak bekerja sama.

Dengan cara ini, bisnis dapat memastikan setiap konten yang diberikan kepada KOL dapat diterima dengan baik oleh audiens yang mereka miliki.

Ini menjadi strategi yang cukup penting untuk bisa meningkatkan brand awareness dari brand melalui strategi yang bernama influencer marketing.

4. Untuk Menghitung Engagement KOL dengan Followers

Fungsi yang terakhir adalah untuk menghitung engagement yang dimiliki oleh KOL dengan followers mereka.

Hal ini dikarenakan fokus dari marketing ada pada postingan KOL, sehingga penting bagi tim manajemen KOL untuk mengetahui engagement rate KOL dengan post yang dimiliki.

Secara umum, KOL yang baik adalah KOL dengan akun yang ramai direspons oleh followers mereka.

Baca Juga: Brand Ambassador: Apa Tugas dan Tanggung Jawabnya?

Apa Tugas dari KOL Management?

Manajemen KOl memegang peranan penting dalam memastikan kolaborasi dengan KOL atau Key Opinion Leaders dapat berjalan dengan lancar dan bisa memberikan dampak yang maksimal.

Berikut adalah beberapa tugas utama yang dimiliki oleh KOL management yang wajib untuk dipahami oleh bisnis:

1. Memilih KOL Terbaik

Tugas utama dari KOL adalah terkait memilih KOL terbaik dengan cara melakukan riset yang mendalam sehingga bisa menemukan KOL yang relevan dengan kebutuhan brand.

Seorang KOL yang tepat memiliki audiens yang sesuai dengan target pasar sehingga mendukung kesuksesan dari kampanye.

Selain itu, perlu dipastikan juga KOL tersebut memiliki engagement rate yang tidak, bukan hanya sekadar memiliki pengikut yang banyak.

Ketika brand berhasil memilih KOL yang tepat, maka akan menjadi kunci keberhasilan dari kampanye yang dilakukan.

2. Membangun Komunikasi secara Efektif

Tugas yang kedua adalah terkait pembangunan komunikasi secara efektif.

Ketika bisnis atau brand memiliki hubungan yang kuat dengan KOL, maka kedua belah pihak dapat dengan mudah memahami tujuan dan ekspektasi dari kampanye.

Ini juga termasuk komunikasi yang baik bisa membantu brand dalam menyelesaikan adanya hambatan pada saat kerja sama sedang berlangsung.

Dengan membangun hubungan yang baik ini, Anda juga bisa mendukung kenyamanan dalam berkolaborasi dan meningkatkan potensi kerja sama jangka panjang.

Baca Juga: Strategi Pemasaran Online: Manfaat dan Cara Menyusunnya

3. Membuat Kampanye yang Tepat

Tugas yang tidak kalah penting yang dimiliki oleh manajemen KOL adalah terkait pembuatan kampanye yang tepat.

Ini dilakukan mulai dari memberikan brief hingga memastikan konten sesuai dengan branding yang dimiliki oleh perusahaan, di maan semuanya harus direncanakan secara mendetail.

Penting bagi Anda untuk melakukan pemantauan pelaksanaan agar tetap ada di jalur yang tepat selama kampanye ini sedang berlangsung.

Tugas ini dilakukan agar kolaborasi yang dilakukan dapat berjalan sesuai rencana dan bisa memberikan hasil yang maksimal.

4. Melakukan Analisis dan Evaluasi Hasil Kampanye

Tugas yang terakhir dari manajemen KOL adalah melakukan analisis dan evaluasi terkait hasil kampanye yang telah dilakukan.

Ini biasanya dilakukan ketika kampanye telah selesai dilakukan.

Di sini manajemen KOL akan melihat angka-angka seperti engagement, reach, hingga peningkatan konversi sehingga bisa memahami dampak dari kerja sama yang dilakukan dengan KOL.

Baca Juga: 10 Contoh Digital Marketing dan Strategi Terbaiknya

Apa Kelebihan dari KOL Management?

Setelah Anda memahami apa saja peran yang dimiliki oleh KOL, lalu apa saja kelebihan dari KOL ini?

Sebagai bagian dari strategi social media marketing, tentunya manajemen KOL ini memiliki berbagai kelebihan di dalamnya.

Berikut beberapa kelebihan yang dimiliki oleh KOL management yang wajib untuk Anda pahami sebelum memutuskan menerapkan strategi marketing ini:

1. Bagian Menjaga Nama Baik Bisnis

Salah satu kelebihan yang dimiliki oleh KOL management adalah berkaitan dengan menjaga nama baik bisnis.

Ketika sebuah bisnis memiliki manajemen KOL, maka bisnis bisa lebih berhati-hati selama proses kampanye dengan brand.

Baik itu dari proses negosiasi dilakukan, mengembangkan konten, hingga berkaitan dengan pembayaran insentif promosi kepada KOL.

Dengan adanya manajemen KOL, seluruh proses ini bisa dilakukan dengan baik dan juga nyaman.

Baca Juga: Mengenal Paid Media: Jenis dan Tips Mengoptimalkannya

2. Mengefisiensi Waktu

Kelebihan yang kedua adalah berkaitan dengan efisiensi waktu di mana bisa dibilang kelebihan ini masih jarang diketahui oleh brand.

Ketika brand akan melakukan kerja sama dengan KOL, kehadiran manajemen KOL ini bisa membuat proses kerja sama menjadi lebih efektif karena jadwal akan dibuat dengan baik.

Cara ini akan membuat kampanye yang dilakukan bisa lebih tertata karena jadwal telah dibuat dengan baik oleh manajemen KOL.

3. Mengatur Alur Manajemen dengan Lebih Baik

Kelebihan yang terakhir adalah dengan adanya manajemen KOL, maka alur manajemen kampanye dapat dilakukan dengan lebih baik.

Secara umum, setiap manajemen kampanye ini akan dibagi ke dalam 3 fase, yakni pra kampanye, kampanye, hingga pasca kampanye.

Di sini manajemen KOL akan berperan dalam membantu perusahaan dan tim marketing agar memiliki struktur dan alur manajemen kampanye yang lebih baik dan teratir.

Dengan cara ini pola kerja setiap pihak yang terlibat di dalamnya bisa menjadi lebih efektif dan efisien.

Baca Juga: Testimoni Adalah: Manfaat, Jenis, dan Tips Mendapatkannya

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan mengenai KOL management yang bisa menjadi referensi Anda.

Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa manajemen KOL memegang peranan penting dalam mendukung strategi influencer marketing yang lebih efektif dan juga efisien.

Selain mendukungnya dengan manajemen KOL, penting juga bagi bisnis untuk melakukan pengelolaan hubungan pelanggan dengan baik.

Dari kampanye yang dilakukan harapannya bisnis Anda akan semakin dikenal dan diminati oleh pelanggan.

Nah, untuk menciptakan kepuasan pelanggan Anda, penting bagi bisnis Anda untuk melakukan pengelolaan hubungan pelanggan dengan baik menggunakan aplikasi CRM dari CRM.ID.

CRM.ID merupakan aplikasi CRM yang dilengkapi berbagai fitur yang akan mendukung memberikan layanan pelanggan terbaik.

Di sini Anda bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuat pelanggan setia menggunakan produk dari bisnis Anda.

Yuk daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan demo bersama dengan tim hebat kami dengan klik tautan ini.