Aplikasi Chatting untuk Bisnis: Ini 10 Rekomendasinya

Untuk memudahkan operasional bisnis, aplikasi chatting adalah bagian yang tidak bisa dipisahkan.

Aplikasi chatting ini digunakan untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan agar bisnis dapat berkomunikasi dengan mudah dengan para pelanggan.

Ini adalah bentuk kemajuan teknologi dimana jika dulu bisnis harus bertukar pesan lewat surat, kini bisa melakukannya secara cepat dengan aplikasi chatting.

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus memahami pentingnya aplikasi chatting ini dan memilih aplikasi chatting terbaik untuk mendukung layanan pelanggan terbaik.

Pada artikel ini CRM.ID akan menjelaskan mengenai aplikasi chatting mulai dari pengertiannya, rekomendasi aplikasi chatting, dan manfaat yang bisa didapatkan.

Baca selengkapnya hanya pada penjelasan di bawah ini:

Daftar isi show

Apa yang Dimaksud Aplikasi Chatting?

Lalu apa yang dimaksud dengan aplikasi chatting?

Aplikasi chatting adalah alat komunikasi yang menghubungkan dua orang atau lebih dengan menggunakan pesan instan.

Penggunaan aplikasi ini dianggap lebih efektif dan efisien karena bisa menyampaikan informasi secara cepat.

Dengan adanya aplikasi ini juga, komunikasi dapat dilakukan dengan mudah karena kedua pihak tidak perlu bertemu secara langsung dan semuanya bisa dilakukan secara online.

Dengan adanya aplikasi ini, memberikan transformasi baru dan mulai menggantikan cara komunikasi yang sebelumnya ada seperti telepon, email, dan SMS.

Ini karena aplikasi chatting ini memiliki fitur-fitur lainnya yang tidak dimiliki oleh alat komunikasi lainnya, seperti melakukan panggilan video atau video call, mengirim gambar, hingga panggilan suara.

Selain itu, untuk menggunakan aplikasi ini juga Anda tidak perlu memerlukan pulsa untuk menggunakannya.

Selama Anda memiliki koneksi internet, Anda bisa menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Tidak heran jika banyak orang yang memiliki aplikasi mengirim pesan ini untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Apa Saja Rekomendasi Aplikasi Chatting Terbaik?

Ada berbagai aplikasi mengirim pesan yang bisa Anda pilih untuk berkomunikasi, baik untuk kebutuhan bisnis ataupun kebutuhan pribadi.

Berikut beberapa rekomendasi aplikasi mengirim pesan terbaik yang Anda pilih:

1. WhatsApp

Sebagai salah satu aplikasi perpesanan yang banyak digunakan, Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan WhatsApp.

WhatsApp dikenal sebagai salah satu aplikasi perpesanan terbaik yang ada, tetapi Anda mungkin belum menyadari bahwa aplikasi ini menawarkan enkripsi end to end untuk pesan-pesan Anda yang artinya aplikasi ini menggunakan protokol enkripsi super kuat untuk menjaga keamanan data penggunanya.

Bahkan dapat dikatakan hanya ada sedikit sekali yang tidak bisa dilakukan oleh WhatsApp.

Selain percakapan berbasis teks standar, aplikasi ini mampu menangani panggilan video, obrolan grup, berbagi lokasi, dan mentransfer berbagai jenis berkas.

Anda bisa melakukan ping atau mengucapkan salam ke banyak orang sekaligus dengan fitur Siaran, meninggalkan memo suara, dan masih banyak lagi.

Popularitas WhatsApp yang luar biasa juga menguntungkannya, karena kemungkinan besar orang-orang dalam daftar kontak Anda sudah menginstalnya dan tetap berhubungan dengan teman dan keluarga.

Semua obrolan tersebut dienkripsi sepenuhnya secara default dimana tidak tidak ada cara untuk mematikannya.

Apa yang mungkin membuat Anda ragu untuk menggunakan aplikasi ini adalah bahwa aplikasi ini adalah bagian dari Facebook, yang berarti Anda berkontribusi pada praktik pengumpulan data jejaring sosial terbesar di dunia.

Meski begitu, Facebook tidak dapat membaca pesan Anda (enkripsi end-to-end mencegahnya), tetapi dapat mencatat data lain tentang Anda untuk tujuan pemasaran, seperti lokasi ponsel Anda.

2. Signal

Antarmuka yang jarang

Signal secara luas dianggap sebagai standar terbaik aplikasi pesan terenkripsi.

Ini diberikan karena teknologi enkripsinya merupakan sumber terbuka dan tersedia bagi siapa saja untuk diperiksa.

Meski begitu, teknologi ini tidak membuat Signal mudah diretas, namun ini artinya banyak pihak yang memperhatikan kemampuan metode enkripsinya.

Selain teknologi ini, aplikasi Signal sendiri cukup sederhana dan mendasar dalam hal visual dan penampilan.

Aplikasi ini mendukung obrolan grup, serta pengiriman berkas dan foto selain teks, jadi Anda akan tercukupi dengan baik apa pun kebutuhan Anda.

Signal dapat menggantikan aplikasi SMS bawaan jika Anda menginginkannya, tetapi teks SMS dasar tidak dienkripsi dan orang yang Anda ajak mengobrol harus memasang aplikasi Signal agar fitur enkripsi berfungsi dengan baik.

Jika tidak, Signal tidak memiliki kontrol yang cukup atas kedua bagian percakapan.

Aplikasi ini juga menyertakan beberapa fitur berguna lainnya selain keamanan yang ketat, seperti panggilan video, dan menghilangnya pesan setelah jangka waktu tertentu (cocok untuk percakapan yang tidak ingin direkam).

3. Telegram

Telegram menjadi aplikasi perpesanan yang saat ini banyak digunakan untuk berkomunikasi.

Telegram memiliki kemampuan hampir sama seperti Signal, meskipun metode enkripsinya bukan sumber terbuka dan belum diaudit dengan baik oleh para ahli keamanan pihak ketiga.

Salah satu keuntungan yang dimilikinya adalah tampilan antarmuka yang lebih rapi.

Sedangkan kekurangan dari Telegram adalah enkripsi end-to-end tidak dapat diaktifkan secara default, jadi Anda perlu memastikan mode Rahasia diaktifkan sebelum Anda bisa yakin bahwa tidak ada orang lain yang akan menyadap komunikasi Anda.

Jenis obrolan dan transfer berkas lainnya dienkripsi, tetapi hanya sebagian dari perjalanannya ke pihak lain.

Di samping masalah-masalah itu, Telegram mengesankan di sebagian besar bidang, dengan fitur-fitur seperti cadangan obrolan dan menghilangnya pesan.

Anda bisa memuat obrolan grup, melakukan panggilan video, dan banyak lagi, dan saat digunakan, aplikasi ini sama responsif dan intuitifnya dengan aplikasi perpesanan lain di luar sana.

Jika Anda membutuhkan semua fitur pengirim pesan instan, seperti stiker dan memo audio, dan bahkan editor foto dasar dan perangkat lunak pengeditan video gratis terbaik, Telegram adalah pilihan yang tepat.

4. Threema

Threema menjadi aplikasi yang menjadi favorit di Jerman, namun sebenarnya aplikasi ini berasal dari Swiss.

Bahkan Threema ini pernah menduduki posisi teratas daftar aplikasi berbayar di App Store yang ada di Jerman.

Salah satu fitur terbaik yang dimiliki oleh Threema adalah enkripsi end-to-end, yang membuat pertukaran pesan menjadi lebih aman.

Aplikasi ini bisa digunakan secara anonim, dan bukan hanya pesan tetapi juga panggilan telepon yang bisa dienkripsi dengan aman.

Meskipun koneksi aman merupakan andalan dari banyak aplikasi perpesanan, Threema melangkah lebih jauh dengan memastikan tidak ada detail kontak yang disimpan di server mereka, dan data pesan apa pun yang melaluinya akan segera dihapus setelah dikirim.

Hasilnya adalah berkas lokal tetap berada di ponsel Anda, bukannya di tempat terbuka di server pihak ketiga di mana informasinya bisa dicegat oleh peretas atau agen pengumpul data.

Untuk semua pertimbangan keamanannya, Threema masih merupakan aplikasi perpesanan yang berfungsi penuh, yang memungkinkan Anda mengirim gambar, berkas, video, dan lokasi, serta membuat grup dan membuat jajak pendapat di antara pengguna tepercaya.

Tidak perlu masuk dengan email atau informasi pengenal pribadi lainnya, sehingga mengurangi jumlah data yang diperlukan untuk menggunakannya.

Secara keseluruhan, Threema menawarkan pengalaman yang sangat aman dengan mengutamakan keamanan dan anonimitas.

5. Facebook Messenger

Siapa sih yang tidak mengenal Facebook?

Mungkin Anda adalah salah satu pengguna media sosial satu ini dan sudah tidak asing dengan Facebook Messenger.

Facebook Messenger merupakan aplikasi perpesanan yang dapat digunakan oleh pengguna Facebook untuk berkirim pesan secara privat atau pribadi kepada pengguna lainnya.

Tidak hanya dapat digunakan untuk mengirim pesan, Facebook Messenger juga dapat digunakan untuk mengirim pesan suara, telepon, dan video call.

Selain dapat digunakan secara personal, Facebook Messenger juga dapat digunakan untuk video grup.

Sayangnya, untuk mengirim dan menerima uang belum dapat dilakukan di seluruh negara dan hanya bisa di wilayah Amerika Serikat saja.

Pengguna juga harus mengunduh aplikasi secara terpisah untuk menggunakan Facebook Messenger ini.

6. Instagram

Sebagai bagian dari Facebook, Instagram memiliki fitur utama untuk membagian foto dan mengedit foto.

Pengguna dapat menikmati fitur perpesanan di Instagram melalui Instagram DM atau Direct Messange.

Anda juga tidak perlu mengunduh aplikasi Instagram secara terpisah untuk mengirim pesan kepada pengguna lain dan Anda bisa menyukai pesan yang dikirimkan oleh pengguna lain.

Pengguna yang tidak saling mengikuti, ketika mengirimkan pesan akan masuk ke permintaan pesan.

Pengguna juga bisa membalas cerita yang akan masuk ke dalam DM Instagram.

7. Line

Line menjadi aplikasi perpesanan yang cukup populer di dunia.

Line ini terkenal dengan emiticon yang colorfull dan menarik.

Anda bisa menggunakan aplikasi perpesanan Line secara gratis dengan cara mengunduh di Play Store ataupun App Store.

Untuk mendaftarkannya, Anda bisa menggunakan nomor telepon sebagai identitas akun.

Sedangkan untuk menambahkan teman, Anda bisa menggunakan nomor telepon ataupun melalui QR code.

Di Line, Anda bisa membuat grup namun hanya bisa menampung hingga 100 orang.

Kekurangan Line adalah ukuran aplikasi yang cukup besar sehingga bisa memenuhi penyimpanan di smartphone Anda.

8. WhatsApp Business

WhatApp Business merupakan aplikasi perpesanan yang dirancang untuk para pemilik bisnis.

Aplikasi ini memudahkan pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan sehingga bisa memberikan pengalaman belanja yang baik.

Selain aplikasi WhatsApp Business, Anda bisa mendapatkan layanan yang lebih baik dengan aplikasi WhatApp Business API.

Jika WhatsApp dan WhatsApp Business dapat diundung melalui Play Store atau App Store, WhatsApp Business API hanya bisa didapatkan dari Official Business Partner WhatsApp seperti CRM.ID.

Dengan menggunakan WhatsApp Business API Anda bisa menikmati beragam fitur yang memudahkan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Salah satu fitur yang bisa dinikmati adalah mengirimkan WhatsApp Blast yang didapatkan dari database pelanggan tanpa harus menyimpan nomor kontak terlebih dahulu.

9. Skype

Aplikasi chatting selanjutnya adalah Skype dimana ini merupakan program komunikasi teknologi P2P yang dapat diunduh dan juga digunakan secara gratis.

Aplikasi ini merupakan aplikasi komunikasi berkualitas tinggi yang menggunakan jaringan internet kepada pengguna yang ada di seluruh dunia.

Aplikasi ini memiliki kelebihan lebih ekonomis karena bisa digunakan untuk melakukan panggilan kemana saja secara gratis.

Keamanan yang dimiliki juga sangat baik dan aplikasi Skype ini user friendly sehingga memudahkan untuk digunakan.

10. Slack

Slack merupakan aplikasi chatting yang sering digunakan oleh pekerja kantoran untuk mengirimkan pesan terkait pekerjaan.

Aplikasi ini akan memudahkan Anda dalam mengirimkan pesan baik itu dalam bentuk tulisan, suara, hingga dokumen dan video.

Anda bisa menginstal aplikasi ini di komputer, laptop, ataupun melalui smartphone.

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan mengenai aplikasi chatting yang dapat menjadi referensi Anda.

Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa aplikasi chatting dibutuhkan untuk memudahkan pengelolaan layanan pelanggan pada bisnis Anda.

Salah satu aplikasi chatting terbaik yang wajib dimiliki bisnis adalah aplikasi WhatsApp Business API.

Dengan aplikasi WhatsApp Business API, Anda bisa merasakan kemudahan pengelolaan layanan pelanggan tanpa harus takut keblokir.

Anda bisa menggunakan aplikasi CRM dari CRM.ID untuk menikmati semua fitur terbaik dari WhatsApp Business API.

CRM.ID merupakan aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang akan memudahkan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan melalui aplikasi WhatsApp Business API.

Yuk daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan demo bersama tim hebat kami di tautan ini.

About
Latest Posts

Desi Murniati

Content Writer at PT Kledo Berhati Nyaman

Suka menulis dan bercerita