4 Penyebab dan Cara Mengatasi WhatsApp Error

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan yang banyak digunakan oleh penduduk Indonesia. Selain untuk keperluan komunikasi pribadi, orang-orang juga menggunakannya untuk keperluan bisnis.

Sayangnya, kadang WhatsApp mengalami kendala error yang bisa membuat penggunanya frustasi. Error ini bisa bermacam-macam penyebabnya, dan cara mengatasinya pun bisa mudah bisa susah.

Jika Anda hanya menggunakan WhatsApp untuk keperluan komunikasi pribadi, maka sedikit kendala mungkin tak akan terlalu mengganggu. Namun, jika Anda menggunakan WhatsApp untuk keperluan bisnis, error ini bisa sangat mempengaruhi pendapatan Anda.

Nah, di artikel ini, kami akan membahas kendala error apa saja yang sering terjadi di WhatsApp, penyebab, serta cara mengatasinya.

Error 1: Tidak Bisa Mengirim Pesan

Jika Anda mengalami masalah saat mengirim dan menerima obrolan, atau mengunggah dan mengunduh foto atau video, penyebab utamanya bisa jadi karena koneksi internet yang buruk.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa memeriksa koneksi internet perangkat Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

Cara memeriksa koneksi internet perangkat

1. Buka obrolan. Jika pesan lancar terkirim, maka Anda akan melihat tanda centang. Tapi, jika Anda melihat ikon jam di samping pesan, berarti pesan Anda belum terkirim.
2. Untuk memeriksa apakah sinyal Anda bermasalah, lihat ikon jaringan yang biasanya ditampilkan di pojok atas ponsel Anda. Lihat apakah ikonnya berkedip atau tidak sama sekali.
3. Coba buka aplikasi browser seperti Google Chrome di perangkat Anda, ketikkan apa saja untuk melihat apakah halaman tersebut bisa dimuat. Jika dimuat, artinya perangkat Anda terhubung ke internet. Jadi kemungkinan, WhatsApp Anda yang mengalami kendala.
4. Periksa apakah Anda bisa menggunakan aplikasi lain dengan lancar juga.
5. Hubungi penyedia layanan seluler Anda jika Anda dapat terhubung ke aplikasi lain tetapi tidak WhatsApp. Mereka mungkin dapat membantu Anda mengubah beberapa pengaturan sehingga WhatsApp dapat kembali berfungsi.

Baca juga: WhatsApp API: Arti dan Perbedaannya dengan WhatsApp Business

Cara mengatasi WhatsApp tidak bisa berkirim pesan meski internet terhubung

Nah, jika Anda sudah memastikan bahwa perangkat Anda terhubung ke internet dan memiliki sinyal yang kuat tapi WhatsApp masih error, coba langkah-langkah berikut ini:

1. Restart perangkat Anda.
2. Nyalakan data seluler.
3. Nyalakan dan matikan mode pesawat.
4. Matikan mode hemat daya atau hemat baterai.
5. Periksa apakah Anda sudah menggunakan WhatsApp terbaru. Jika belum, segera perbarui.
6. Pastikan ponsel Anda berjalan di sistem operasi yang mendukung WhatsApp.
7. Matikan roaming.
8. Matikan dan nyalakan Wi-Fi. Hubungkan ke hotspot yang berbeda.
9. Apakah ponsel Anda berada dalam mode tidur? Jika ya, periksa apakah Wi-Fi tetap menyala.

Jika langkah-langkah di atas masih belum berhasil, maka kendala error-nya mungkin ada di Wi-Fi Anda. Karena itu, Anda bisa mencoba me-restart WiFi atau mengubungi administrator Wi-Fi Anda.

Jika Anda menggunakan Wi-Fi publik seperti kantor, kafe, atau universitas, terkadang memang akan terjadi gangguan karena jumlah pengguna yang masif. Karena itu, Anda bisa mencoba beralih ke Wi-Fi lain atau menggunakan data seluler saja.

Baca Juga: Cara Membuat Backup Whatsapp di Android dan iPhone

Error 2: Aplikasi WhatsApp Sering Crash

Jika aplikasi WhatsApp Anda sering melambat, lag, atau malah crash, maka penyebabnya mungkin adalah data cache yang menumpuk.

Cache adalah sejenis memori yang menyimpan data sementara sehingga aplikasi Anda bisa dimuat dan bekerja dengan lebih cepat. Cache WhatsApp juga menyimpan data sementara yang memungkinkannya untuk memuat pesan Anda dan gambar-gambar dengan lebih mulus.

Hal ini akan membuat WhatsApp tidak lagi perlu memuat isinya dari awal. Akan tetapi, jika ukuran cache terlalu besar, maka ini bisa memengaruhi performa WhatsApp dan ponsel Anda, karena setiap ponsel memiliki batasan cache-nya masing-masing.

Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan data berharga, sebab membersihkan cache tidak akan memengaruhi pesan, media, dan data lain yang Anda punya.

Berikut adalah cara mengatasi error WhatsApp karena cache:

Cara membersihkan cache

Cara menghapus cache di ponsel Android dan iPhone berbeda. Tapi jangan khawatir, sebab kami akan menjelaskannya di sini:

Menghapus cache di HP Android

1. Buka Pengaturan
2. Ketuk Aplikasi
3. Pilih WhatsApp
4. Ketuk Penyimpanan
5. Ketuk Bersihkan Memori (Clear cache)

Baca juga: WhatsApp Live Chat: Arti dan Fungsinya

Menghapus cache di HP iPhone

Sayangnya, Anda tidak dapat menghapus cache WhatsApp di iPhone tanpa menghapus data WhatsApp. Jika WhatsApp menghabiskan terlalu banyak ruang di iPhone, satu-satunya pilihan adalah menghapus WhatsApp dan menginstalnya kembali.

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk menghapus dan menginstal ulang WhatsApp di iPhone:

1. Navigasi ke WhatsApp di iPhone dan tekan dan tahan hingga menu pop-up muncul. Pilih “Hapus Aplikasi” lalu konfirmasikan dengan mengetuk “Hapus Aplikasi”.
2. Setelah menghapus WhatsApp, buka App Store dan cari lagi aplikasinya. Setelah itu, instal ulang di iPhone Anda.
3. Karena Anda perlu menghapus WhatsApp untuk mengosongkan cache pada iPhone Anda, sebaiknya buat cadangan WhatsApp untuk memulihkan data Anda nanti.

Baca Juga: Mengetahui WA Diblokir dengan 5 Cara Mudah Ini

Error 3: Tidak Bisa Mengunduh/Memperbarui WhatsApp

Jika Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui WhatsApp dari Google Play Store, kemungkinan penyebabnya adalah salah satu dari kendala berikut ini:

• Ruang penyimpanan tidak cukup
• Tidak tersedia di negara Anda
• Aplikasi tidak kompatibel dengan perangkat Anda

Penanganan untuk setiap kendala di atas berbeda-beda, berikut ini kami berikan penjelasannya:

Cara mengatasi penyimpanan yang tidak cukup

Jika Anda tidak dapat memasang WhatsApp karena ruang penyimpanan di perangkat tidak mencukupi, coba hapus cache dan data aplikasi Google Play Store. Caranya adalah:

1. Buka Setelan perangkat
2. Ketuk Aplikasi > Google Play Store > Penyimpanan > Hapus cache.
3. Ketuk Hapus data > Hapus.
4. Mulai ulang perangkat, lalu coba pasang WhatsApp lagi.

Jika Anda masih tidak dapat menginstal WhatsApp, coba langkah-langkah berikut ini:

1. Hapus data dan aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan.
2. Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal.
3. Hapus data yang di-cache dengan membuka Setelan ponsel > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Hapus cache.
4. Kami sarankan Anda untuk menyediakan ruang kosong minimal 1 GB saat memasang atau memperbarui aplikasi.

Patut Anda perhatikan bahwa jika Anda menghapus foto, pesan suara, atau video WhatsApp, Anda tidak akan dapat melihat atau mendengarkannya lagi.

Baca Juga: BSP WhatsApp: Pengertian dan Fitur yang Dimilikinya

Cara mengatasi error WhatsApp tidak kompatibel dengan Android

WhatsApp dapat berfungsi di banyak perangkat Android dan iOS, termasuk:

• Ponsel Android dengan versi Android 5.0 dan yang lebih baru.
• Ponsel iOS versi 12 dan terbaru

Namun, WhatsApp memutuskan untuk berhenti mendukung perangkat dan sistem operasi lama secara berkelanjutan agar bisa fokus mendukung perangkat yang lebih baru dan mengikuti perkembangan teknologi terkini.

Jadi, jika ponsel Anda berjalan di sistem operasi yang lebih rendah, maka kemungkinan ponsel Anda sudah tidak bisa menggunakan WhatsApp lagi. Jadi, jalan satu-satunya adalah menggunakan perangkat lain.

Tapi tidak perlu khawatir, sebab WhatsApp akan memberi tahu Anda sebelum mereka berhenti mendukung perangkat atau sistem operasi Anda. Mereka akan mengirim pengingat beberapa kali untuk memutakhirkan perangkat Anda agar dapat terus menggunakan WhatsApp.

Baca juga: 10 Contoh Template Broadcast Whatsapp Untuk Bisnis Anda

Cara mengatasi aplikasi tidak tersedia di negara Anda

Jika muncul pesan yang menyatakan bahwa WhatsApp tidak tersedia di negara Anda dan Google Play Help tidak menyelesaikan masalah Anda, kunjungi halaman ini.

Di sini, Anda dapat mengunduh WhatsApp sebagai file APK dan memperbarui aplikasi secara manual. Saat membuka file APK, Anda perlu mengetuk PENGATURAN > Izinkan dari sumber ini.

Baca Juga: Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Manfaat, dan Syaratnya

Error 4: Tidak Menerima Notifikasi

Apakah error yang sering Anda alami adalah tidak menerima notifikasi dari WhatsApp Anda? Hal ini tentu sangat menjengkelkan karena Anda tidak akan tahu bahwa ada pesan penting masuk tanpa harus membuka aplikasi secara manual setiap saat.

Jika hal ini terjadi, maka penyebabnya mungkin antara masalah pengaturan notifikasi atau pembatasan data latar belakang. Untuk mengatasi WhatsApp error yang ini, coba beberapa cara di bawah ini:

Cara mengaktifkan notifikasi WhatsApp

Langkah-langkah mengaktifkan notifikasi WhatsApp di setelan ponsel Anda:

1. Buka Setelan ponsel > Notifikasi > Notifikasi aplikasi.
2. Gulir ke bawah dan ketuk WhatsApp.
3. Aktifkan notifikasi.

Langkah-langkah mengaktifkan notifikasi di WhatsApp:

1. Ketuk opsi lainnya > Setelan > Notifikasi.
2. Aktifkan notifikasi yang ingin Anda terima.

Baca juga: Cara Membuat Backup Whatsapp di Android dan iPhone

Cara mengaktfikan data latar belakang

Data latar belakang aplikasi yang aktif berfungsi mengizinkan aplikasi tetap berjalan meskipun Anda sedang tidak aktif menggunakannya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan data latar belakang:

1. Ketuk Setelan ponsel > Aplikasi > WhatsApp > Data seluler dan Wi-Fi.
2. Nonaktifkan dan aktifkan Data latar belakang.

Baca Juga: Broadcast WhatsApp: Cara, Tips Mengoptimalkan, dan Template Pesan

Kesimpulan

Demikianlah empat penyebab umum dan cara mengatasi WhatsApp error. Harapannya, penjelasan di atas bisa membantu Anda mengatasi kendala dengan cepat.

Jika Anda menggunakan WhatsApp untuk berbisnis dan menginginkan layanan WhatsApp yang lebih aman dan bebas risiko kehilangan data, sebaiknya gunakan CRM.ID.

CRM.ID adalah aplikasi CRM penyedia WhatsApp Business API yang otomatis menyimpan riwayat percakapan dan dapat Anda cari dengan mudah dengan mesin pencarian mutakhir.

Jadi, Anda tak perlu takut kehilangan data lagi semisal WhatsApp mengalami error dan ternyata Anda harus menghapus data-data.

Bagaimana, sangat membantu, bukan? Jika Anda tertarik menggunakan CRM.ID, maka Anda bisa menjadwalkan demo melalui tautan ini.