8 Aplikasi CRM Dealership Terbaik Tahun 2025

Bisnis dealership mobil dari berbagai skala sangat membutuhkan aplikasi CRM. Selain membantu mengatur interaksi dengan pelanggan, CRM juga merupakan alat penting untuk perencanaan bisnis.

Entah Anda mengelola satu lokasi dealer maupun beberapa cabang, aplikasi CRM sangat penting untuk menjalankan bisnis yang sehat dan kompetitif.

Karena itu, pilihlah aplikasi CRM yang sesuai dengan kebutuhan unik dealer Anda dan bisa membantu tim bekerja lebih efisien.

Pada artikel ini, kami akan membahas rekomendasi aplikasi CRM yang cocok untuk bisnis dealership tahun 2025 beserta penjelasan mengenai fiturnya.

Tantangan yang Bisnis Dealership Hadapi Tanpa Aplikasi CRM

1. Prospek hilang tanpa terlacak

Tanpa aplikasi CRM, dealer bisa saja tidak menyadari adanya prospek yang masuk.

Hal ini terjadi karena mereka tidak dapat memantau aktivitas yang terjadi di website atau marketplace, dan tidak tahu dari mana prospek berasal.

Kesempatan ini pun terlewat, berdampak langsung pada penurunan penjualan, turunnya pendapatan, dan sia-sianya investasi pemasaran.

2. Tindak lanjut gagal total

Tanpa sistem terpusat, staf penjualan sering terlambat atau bahkan tidak melakukan follow up ke pelanggan sama sekali.

Keterlambatan ini merusak kepercayaan pelanggan dan mendorong mereka beralih ke kompetitor yang lebih cepat merespons.

3. Tim Anda kehilangan waktu berharga

Memasukkan data secara manual atau mengandalkan berkas dan dokumen fisik memperlambat alur kerja secara signifikan.

CRM dapat mengotomatiskan tugas seperti penjadwalan janji temu, tindak lanjut prospek, dan pengiriman pengingat sehingga tim dapat lebih fokus pada penutupan penjualan.

Baca Juga: CRM untuk UMKM: Tantangan, Manfaat, dan Perannya

4. Tidak Ada visibilitas terhadap kinerja

Tanpa CRM, Anda tidak tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Tanpa dasbor dan pelacakan sumber prospek, sulit untuk menghitung ROI, mengoptimalkan kampanye, atau membuat keputusan berbasis data yang cerdas.

5. Sulit untuk scaling

Semakin banyak prospek, semakin besar potensi kesalahan dan keterlambatan.

Tanpa CRM yang bisa membantu mengotomatisasi dan menyederhanakan proses, dealer Anda akan cepat mencapai batas pertumbuhan dan kesulitan untuk berkembang lebih jauh.

Baca Juga: Software CRM Pendidikan: Tantangan, Fitur, dan Cara Kerjanya

Mengapa Bisnis Dealership Harus Menggunakan Aplikasi CRM

Pentingnya CRM dalam dealership terletak pada kemampuannya mengumpulkan dan menyimpan data pelanggan secara terpusat dan akurat dalam satu platform.

Lebih dari itu, CRM juga mengoptimalkan proses dealer dengan menciptakan pengalaman yang lebih baik dan lebih terarah bagi pelanggan.

Bagi dealer, CRM berperan layaknya buku kontak digital sekaligus panduan untuk melakukan pemasaran yang lebih efektif dan komunikasi yang lebih mudah.

Dengan memantau setiap interaksi, aplikasi CRM membantu tim penjualan dan layanan memberikan kontak yang tepat waktu dan relevan.

Ini menjadikan setiap percakapan lebih personal dan berdampak.

Data dari CRM juga memungkinkan segmentasi pemasaran yang lebih cerdas, seperti menghubungi kembali calon pelanggan yang pernah melakukan test drive beberapa bulan lalu, atau mengingatkan pelanggan ketika masa sewa mobil mereka akan habis.

Menimbang manfaat-manfaat di atas, tak heran bahwa aplikasi CRM sangatlah penting untuk bisnis dealership.

Baca Juga: Aplikasi CRM Real Estate: 8 Rekomendasi Terbaiknya

Rekomendasi Aplikasi CRM untuk Dealership Tahun 2025

1. CRM.ID

Pertama ada CRM.ID, aplikasi yang cocok untuk bisnis dealership di Indonesia. Dengan antarmuka yang sederhana dan bersih, dijamin Anda dan tim akan mudah menggunakannya tanpa perlu belajar lama.

Namun jika Anda membutuhkan bantuan selama onboarding atau penggunaan, tim CRM.ID siap memberikan dukungan dan pelatihan tak terbatas tanpa biaya tambahan.

Aplikasi ini membawa beragam fitur seperti pengelolaan data pelanggan, pembagian tugas agen secara otomatis, segmentasi, dan laporan kinerja agen.

Selain itu, sebagai mitra resmi WhatsApp Business API, CRM.ID memungkinkan Anda untuk mengirim pesan blast dan broadcast kepada pelanggan tanpa batasan.

Fitur CRM.ID:

• Integrasi Rest API untuk menyambungkan aplikasi yang sudah Anda gunakan dengan CRM.ID
• Nomor masking dan centang hijau untuk meningkatkan kredibilitas bisnis
• Pemakaian tanpa batas oleh multi agen
• Dukungan 1 on 1 tak terbatas
• Menyimpan riwayat pesan tak terbatas dalam satu dashboard
• Template pesan untuk respon yang lebih cepat

2. DealerSocket

DealerSocket adalah aplikasi CRM lengkap untuk dealer yang membantu dealer waralaba maupun independen dalam mengelola pelacakan prospek, keterlibatan pelanggan, dan tindak lanjut pasca-penjualan.

Platform ini mengotomatiskan penugasan prospek, memastikan setiap pertanyaan diarahkan ke tenaga penjualan yang tepat berdasarkan ketersediaan dan keahlian.

DealerSocket juga menyediakan alat digital retailing yang memungkinkan pelanggan untuk browse kendaraan, menghitung pembiayaan, dan menjadwalkan janji temu secara online.

Fitur DealerSocket

• Menyaring dan mendistribusikan prospek untuk memastikan calon pembeli menerima respons cepat dan relevan
• Melacak setiap interaksi sepanjang siklus hidup pelanggan, mulai dari pertanyaan awal hingga janji layanan, serta mengotomatisasi tindak lanjut lewat email dan pesan teks
• Menyediakan alat digital retailing agar pelanggan dapat menjelajahi opsi pembiayaan secara online sebelum mengunjungi dealer
• Menganalisis kinerja dealer melalui laporan mendalam tentang tren penjualan dan tingkat konversi

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi CRM B2B Terbaik

3. AutoRaptor

AutoRaptor adalah CRM untuk dealer kecil hingga menengah yang membutuhkan alat sederhana namun efisien.

Aplikasi AutoRaptor berfokus pada pelacakan prospek, pengelolaan alur penjualan, dan tindak lanjut pelanggan.

Salah satu keunggulan utamanya adalah akses mobile secara real-time, memungkinkan tenaga penjualan untuk menangkap prospek, mencatat interaksi, dan melakukan tindak lanjut di mana pun mereka berada.

Manajer pun dapat memantau performa tim melalui dasbor pelaporan yang praktis.

Fitur AutoRaptor

• Menangkap dan mengatur prospek secara efisien dengan notifikasi dan pelacakan real-time
• Antarmuka yang ramah seluler dan kirim pesan SMS serta MMS langsung dari platform
• Laporan berbasis grafik yang mendetail
• Template komunikasi dan rencana aktivitas yang dapat disesuaikan

4. VinSolutions

VinSolutions menggabungkan aplikasi CRM dan digital retail untuk membantu dealer dalam mengelola prospek, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperbaiki efisiensi operasional.

Platform ini memungkinkan dealer untuk melacak setiap tahapan customer journey, mulai dari penelusuran online hingga pembelian langsung di showroom.

Selain itu, sistem lead scoring dan distribusi dari VinSolutions membantu tim penjualan memprioritaskan calon pelanggan dengan potensi tertinggi, sehingga waktu respons lebih cepat dan tingkat konversi meningkat.

Fitur terbaik VinSolutions

• Menyaring dan memprioritaskan prospek penjualan menggunakan wawasan berbasis AI untuk meningkatkan konversi
• Memungkinkan pelanggan menjelajahi opsi pembiayaan dan tukar tambah kendaraan secara online sebelum datang ke dealer
• Memberikan wawasan mendalam tentang kinerja penjualan dan operasional melalui analitik yang detail

Baca Juga: 12 Rekomendasi Aplikasi CRM Untuk Sales

5. Selly Automotive

Selanjutnya adalah Selly Automotive aplikasi CRM dealership yang membantu tim penjualan dalam mengelola prospek dan mempercepat proses penjualan dengan otomatis.

Sebagai platform berbasis cloud, Selly Automotive menyediakan berbagai alat untuk CRM, manajemen prospek, pemasaran, pelacakan panggilan, dan penjualan.

Selain itu, tersedia juga fitur manajemen inventaris, pelacakan alur penjualan, email marketing, dan lainnya untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Fitur Selly Automotive

• Memprioritaskan prospek berpotensi tinggi secara otomatis dengan AI-driven scoring, sehingga tim sales fokus pada calon pelanggan yang tepat
• Mengotomatiskan tindak lanjut melalui SMS, email, dan pengingat panggilan untuk mempercepat respons dan meningkatkan keterlibatan pelanggan
• Melacak aktivitas tim dan performa penjualan secara real-time, memberi visibilitas penuh bagi manajer CRM terhadap progres dan hambatan
• Akses CRM yang sepenuhnya mobile, memungkinkan tim sales memperbarui prospek dan melakukan tindak lanjut kapan saja, di mana saja

6. Zoho

Zoho CRM menawarkan platform yang sangat fleksibel dan dapat diskalakan untuk dealer yang membutuhkan pelacakan penjualan yang komprehensif, keterlibatan pelanggan, serta alat otomatisasi bisnis.

Berbeda dengan CRM otomotif yang bersifat khusus, Zoho menyediakan tingkat kustomisasi setara perusahaan besar dan integrasi mendalam lintas departemen.

Sistem analitik berbasis AI-nya mampu melacak interaksi pelanggan, tren pembelian, dan kinerja dealer untuk membantu pengambilan keputusan yang lebih tepat.

Fitur Zoho CRM

• Mengotomatiskan pelacakan dan distribusi prospek agar setiap pertanyaan diteruskan ke tenaga penjualan yang paling relevan
• Menggunakan alat peramalan penjualan berbasis AI untuk memprediksi tren pendapatan serta mengoptimalkan strategi stok dan pemasaran
• Menyederhanakan interaksi pelanggan di berbagai saluran, termasuk email, media sosial, obrolan, dan panggilan telepon

Baca Juga: 10 Rekomendasi Software CRM Bisnis Transportasi

7. DealerMine

DealerMine CRM berfokus pada meningkatkan efektivitas penjualan melalui automasi dan wawasan berbasis AI.

CRM ini membantu tim Anda untuk fokus pada prospek yang tepat di waktu yang tepat, sehingga mereka bisa menutup transaksi alih-alih mengejar prospek yang kurang potensial.

Manajer dapat memantau performa tim melalui dasbor real-time dan menyesuaikan strategi secara langsung.

Jika Anda mencari CRM yang fleksibel dan dapat menyesuaikan dengan kebutuhan dealer Anda, DealerMine bisa menjadi pilihan.

Fitur DealerMine CRM

• Mengidentifikasi prospek terbaik untuk ditindaklanjuti dengan sistem prioritas berbasis AI yang menilai perilaku dan niat pelanggan
• Mengotomatiskan komunikasi yang dipersonalisasi melalui SMS, email, dan telepon untuk menjaga keterlibatan pelanggan
• Mengoptimalkan alur kerja dengan pengingat dan penugasan tugas otomatis, sehingga beban administratif tim berkurang

8. ClickUp CRM

Yang terakhir ada ClickUp, aplikasi serba ada untuk produktivitas kerja yang menggabungkan manajemen proyek dan CRM dalam satu platform.

ClickUp CRM Solution memberikan dealer mobil platform terpadu untuk mengelola penjualan, melacak interaksi pelanggan, dan menyederhanakan operasional harian.

Fitur ClickUp:

• Menandai anggota tim langsung di komentar untuk penugasan tindak lanjut, memastikan respons cepat tanpa harus bolak-balik lewat email
• Menghubungkan berbagai tim, diskusi, dan komunikasi dengan klien melalui ClickUp Chat
• Integrasi dengan lebih dari 1.000 platform pihak ketiga seperti email, akuntansi, dan CRM lain agar seluruh operasional dealer tetap sinkron
• Antarmuka yang intuitif
• Menyediakan berbagai template siap pakai

Baca Juga: Aplikasi CRM Klinik: 10 Rekomendasi Terbaiknya

Kesimpulan

Bisnis dealership Anda tidak bisa beroperasi dengan lamban di pasar yang kompetitif.

Aplikasi CRM yang tepat memastikan proses penjualan Anda bisa berjalan lancar, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, dan juga menambah konversi penjualan.

Aplikasi CRM.ID sangat cocok untuk bisnis dealership karena mampu membantu Anda fokus melayani pelanggan dan mengelola kolaborasi tim.

Jika Anda tertarik dengan CRM.ID, klik tautan ini untuk menjadwalkan demo.