Beberapa kesalahan supervisor, terutama yang masih baru itu bisa saja wajar atau bahkan fatal. Tapi untuk mencegah dan merespon kesalahan itu perlu lebih profesional, dan menjalankan rencana untuk memperbaikinya. Misalnya, jika Anda adalah supervisor baru, Anda seringkali belum memiliki pengalaman…
Tag: aplikasi crm
9 Tipe dan Jenis CRM untuk Bisnis (+Cara Memilih Buat UMKM)
Banyak bisnis (terutama UMKM) sudah menggunakan CRM, tapi belum tentu memahami tipe dan jenis CRM yang mereka pakai. Ujung-ujungnya, fitur yang ada tidak dimanfaatkan dengan baik, nantinya mereka merasa kalau sistemnya susah dan biaya langganannya jadi mahal tanpa memberikan dampak…
Wajib Tahu! 10 Cara Admin CRM Mengelola Pelanggan
Di beberapa bisnis, growth tidak berdampak tidak hanya terletak pada jumlah pelanggan yang sedikit saja. Ada juga faktor pengelolaan pelanggan yang tidak rapi, nah untuk itu kita butuh admin CRM. Admin CRM ini yang bertugas buat merapikan data-data yang tersebar…
7 Tips Rahasia Warm Calling yang Potensial, Yuk Cobain!
Di dunia sales atau penjualan, kita sering mendengar istilah hot calling, warm calling, dan cold calling. Ketiganya adalah cara mendekati dan treatment prospek/leads. Warm calling adalah jembatan mengantarkan dari cold calling (prospek yang masih belum ada minat beli) menuju hot…
Community Marketing, Cara Bangun Hubungan Jangka Panjang
Beberapa tahun terakhir, strategi marketing memanfaatkan peran komunitas buat menyebarkan message dan value dari brand. Nah strategi ini disebut community marketing. Platform komunitas seperti Reddit, Quora, Discord, Facebook Groups, Kaskus, dan beberapa aplikasi komunitas lainnya sering jadi diskusi dan tempat…
Strategi Product Marketing yang Bisa Meningkatkan Closing
Produk sudah dikembangkan dengan bagus saja tidak cukup. Anda memerlukan strategi product marketing yang tepat agar fitur-fiturnya tersampaikan dengan baik ke audiens. Dengan banyaknya kompetitor bisnis bermunculan tantangannya selain membuat produk dikenal, juga bagaimana membuat produk tersebut ada yang beli.…
Tips Time Management untuk Sales yang Super Sibuk
Jika berbicara perihal kesibukan, sales juga salah satu profesi paling sibuk dan paling rawan kelelahan. Lalu bagaimana tips time management yang tepat? Soalnya, sales harus berhadapan dengan beberapa lead baru dan cara follow up klien lama, meeting dengan beberapa tim…
Contoh ‘S3 Taktik Marketing’ Biar Campaign Lebih Kreatif
Pernahkah Anda melihat taktik marketing kreatif yang membuat senyum-senyum atau ketawa sendiri? Kesannya out of the box sekali. Gimmick campaign seperti ini kalau di kalangan warganet Indonesia sering disebut “S3 marketing”. Saat ini kita berada di kondisi kebanjiran konten, iklan,…
Cara Manajemen Waktu untuk Customer Service yang Sibuk
Customer service (CS) adalah salah satu divisi yang sibuk di operasional sehari-hari, untuk itu perlu cara manajemen waktu yang baik. Manajemen waktu yang baik membuat pekerjaan jadi lebih efisien dan tidak mudah burnout. Soalnya, setiap hari CS harus berkomunikasi dan…
7 Contoh Continuous Improvement pada Customer Service
Contoh continuous improvement tidak hanya pada diterapkan untuk industri manufaktur saja, tapi juga bisa untuk customer service. Customer service (CS) itu bukan cuma divisi yang bertugas menjawab pertanyaan pelanggan saja. Saat ini, customer service punya peran besar menjaga loyalitas pelanggan,…