Menggunakan WhatsApp untuk bisnis jika tidak terkelola bisa menyebabkan kesalahan. Apa saja kesalahan UMKM saat menggunakan WhatsApp untuk bisnis? Saat ini WhatsApp telah menjadi salah media komunikasi untuk bisnis di Indonesia, dan banyak digunakan pelaku UMKM. Pelanggan lebih memilih menghubungi…
Tag: crm
Co-Branding: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya
Pernahkah Anda mendengar atau melihat kolaborasi dua brand yang sedang viral? Misalnya di tahun 2020, kolaborasi antara Oreo dengan Supreme sangat menghebohkan sampai membuat harganya melonjak tinggi dari Rp2.000 hingga mencapai Rp700.000. Ini adalah contoh dari co-branding yang pernah dilakukan…
5 Tips Meningkatkan Customer Service Response Time
Customer service fast response time atau kecepatan respon bagi customer service itu ada tantangan dan kesulitannya tersendiri. Beberapa diantaranya karena banyak pesan masuk tapi harus di-handle oleh tim terbatas, sering logout saat ada customer service lain menggunakan, kompleksitas pertanyaan dan…
Checklist Wajib Customer Service dalam Melayani Pelanggan
Checklist (daftar cek) tugas customer service berfungsi sebagai panduan sehari-hari untuk meningkatkan pelayanan pelanggan Pelayanan yang baik bisa membentuk persepsi pelanggan yang baik terhadap brand. Ketika pelanggan merasa dihargai dan mendapat respon cepat, mereka cenderung kembali membeli produk dan layanan…
Bagaimana WhatsApp Mengubah Tren Komunikasi Bisnis
Penggunaan WhatsApp telah berevolusi menjadi salah satu sarana komunikasi penting dalam bisnis. Penggunaan WhatsApp dalam komunikasi bisnis sudah mengalahkan email yang selama ini sebagai channel penting dalam bisnis. Di Indonesia, sebagian pelanggan mengandalkan WhatsApp sebagai tempat untuk bertanya, komplain, memesan…
Aplikasi WhatsApp CRM yang Mempermudah Usaha Laundry
Kesibukan bekerja atau kuliah membuat orang-orang menjadi tidak memiliki waktu mencuci pakaiannya sendiri. Solusi yang mereka ambil menggunakan laundry. Adanya jasa laundry mengatasi masalah keterbatasan waktu dan tenaga. Mereka hanya menunggu dihubungi oleh petugas laundry ketika cucian laundry statusnya sudah…
Software CRM Usaha Dagang: Tantangan dan Rekomendasinya
Software CRM usaha dagang menjadi bagian penting yang bisa membantu peningkatan layanan pelanggan pada usaha dagang Anda. Usaha dagang merupakan jenis badan usaha yang memiliki kegiatan jual-beli barang tanpa mengubah bentuk dan memiliki tujuan utama mendapatkan keuntungan. Sebagai usaha yang…
Pengertian Pemasaran, Jenis, dan Strateginya
Agar produk dari sebuah bisnis dapat diterima dengan baik di pasar, pemilik bisnis wajib memahami apa pengertian pemasaran. Pemasaran merupakan bagian penting di mana akan membantu mengantarkan produk bisnis Anda kepada pelanggan. Dalam sebuah bisnis, pemasaran sangat penting untuk meningkatkan…
Apa Itu Branding dan Manfaat yang Bisa Didapatkan
Sebagai pemilik bisnis sudahkah Anda memahami apa itu branding? Untuk membantu Anda lebih memahami apa itu branding Anda bisa membayangkan Anda sedang berada di sebuah minimarket dan Anda melihat dua merek mi instan yang berbeda. Salah satu merek mi instan…
Customer Persona: Cara Membangun dan Contohnya
Dalam membuat strategi pemasaran, customer persona menjadi bagian penting yang harus Anda pertimbangkan. Mungkin Anda pernah merasa ketika membuat kampanye pemasaran tidak efektif, seperti target audiens yang melesat, hingga anggaran yang habis tanpa adanya hasil. Nah, ini adalah salah satu…