Semakin tinggi nilai customer retention rate, semakin besar juga peluang terjadinya pembelian yang berulang. Kalau terjadi pembelian berulang potensi keuntungan juga semakin membesar. Misalnya tingkat retention rate 75% untuk toko online fashion, artinya setidaknya ada 75 orang yang melakukan pembelian/berlangganan…
Tag: marketing
7 Cara Simple dan Menarik Membuat Iklan untuk Customer
Cara membuat iklan yang tepat saat ini tantangannya itu harus bisa merebut atensi audiens bagi setiap business owner dan marketer. Anda mungkin sudah menghabiskan budget untuk marketing campaign, tapi hasilnya tidak sesuai dengan harapan. Mengapa hal ini terjadi? Jawabannya biasanya…
Contoh Testimoni Kepuasan Pelanggan yang Kreatif & Unik
Di marketing ada beberapa contoh testimoni kepuasan pelanggan seperti social proof atau bukti sosial, atau menggunakan user-generated content (UGC). Berdasarkan riset dari PowerReviews research “The Proven Power of Reviews” menemukan kalau hampir 95% pembeli membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian…
Contoh Customer Journey & Download Template Siap Pakai
Customer journey adalah gambaran dari perjalanan pelanggan ketika berinteraksi dengan produk atau bisnis, contoh customer journey antara lain seperti saat membeli barang belanja, dan lain-lain. Sementara itu tiap interaksi dengan berbagai macam produk dan bisnis, punya journey yang berbeda-beda. Ada…
Download Panduan Pipeline Marketing: Contoh dan Formatnya
Pipeline marketing atau marketing pipeline adalah untuk menjawab permasalahan yang masih belum terpetakan di traditional marketing. Banyak marketer yang terjebak pada vanity metrics seperti jumlah likes, followers, atau traffic website. Padahal, pada akhirnya, bisnis bertahan berkat pendapatan (revenue). Biasanya marketing…
Strategi SMS Marketing yang Sebaiknya Dilakukan Oleh CS
Strategi SMS marketing mencakup pesan SMS yang personalized , segmentasi dan clustering, penggunaan template, terintegrasi dengan CRM tools dan SMS gateway yang berguna untuk komunikasi bisnis. Faktanya, SMS masih menjadi salah satu channel komunikasi yang dipakai di berbagai kepentingan bisnis.…
Alur dan Contoh Penerapan Customer Touchpoint
Customer touchpoint adalah setiap momen ketika pelanggan berinteraksi dengan brand Anda sebelum, saat membeli, sampai setelah membeli. Setiap perilaku mereka seperti klik tautan artikel di search engine, pesan WhatsApp, terpapar informasi melalui media sosial dan SEO adalah touchpoint Begitu juga…
Contoh ‘S3 Taktik Marketing’ Biar Campaign Lebih Kreatif
Pernahkah Anda melihat taktik marketing kreatif yang membuat senyum-senyum atau ketawa sendiri? Kesannya out of the box sekali. Gimmick campaign seperti ini kalau di kalangan warganet Indonesia sering disebut “S3 marketing”. Saat ini kita berada di kondisi kebanjiran konten, iklan,…
Peran CRM Digital Marketing untuk Pengelolaan Customer
Peran CRM digital marketing saat ini sudah tidak bisa diabaikan begitu saja, mengingat perkembangan pasar serba cepat dan sudah berbasis data. Bisnis Anda tidak bisa hanya mengandalkan fitur produk atau harga saja untuk memenangkan persaingan. Faktor lainnya adalah pengalaman customer…
Strategi WhatsApp Marketing yang Jitu Meningkatkan Leads
Ada beberapa strategi WhatsApp marketing yang jitu bisa meningkatkan leads (calon pelanggan). Dalam beberapa tahun terakhir, WhatsApp sudah berkembang menjadi salah satu channel komunikasi di dunia bisnis. Bukan hanya karena jumlah penggunanya yang sangat besar di Indonesia, tapi karena platform…