Ada beberapa kelebihan WA bisnis yang perlu pebisnis ketahui agar bisa memaksimalkan untuk kebutuhan bisnisnya. Dari pengalaman CRM.id selama ini, WA bisnis punya banyak manfaat dan kelebihan untuk banyak pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Sayangnya beberapa kelebihannya kurang bisa…
Tag: peran whatsapp crm
Fitur WhatsApp yang Perlu Anda Ketahui di 2026
Fitur WhatsApp terus bertambah dan terdapat berbagai penyempurnaan dari fitur-fitur sebelumnya, tidak terkecuali di tahun 2026 ini. Berdasarkan data terbaru dari We Are Social, dengan judul Digital 2026: Top Digital and Social Media Trends in Indonesia, Pengguna media sosial aktif…
Begini Cara Membuat Link WA yang Praktis Anti Ribet
Cara membuat link WA adalah untuk mempermudah sekaligus mempercepat proses mengarahkan ke chat WhatsApp secara langsung. Sebagai penyedia aplikasi CRM, tim kami di CRM.id sering menemukan banyaknya prospek/lead hilang sebagian besar terjadi pada titik kontak (touchpoint) pertama ini. Membuat link…
Berkenalan dengan Sales Assistant, Tugas, Skill, & Toolsnya
Sales assistant adalah posisi yang berperan dalam aktivitas operasional pelayanan pelanggan, apalagi jika setiap pesan dari customer butuh respon cepat. Untuk itulah sales assistant adalah posisi yang tepat untuk membantu tim sales di pipeline penjualan, yang bantu mengubah lead yang…
Customer Service Skill yang Wajib Anda Punya Biar Berhasil
Customer service skill sangat berguna di tengah persaingan yang cukup ketat saat ini, karena hubungannya langsung pada kualitas layanan pelanggannya. Apalagi customer service termasuk pekerjaan frontliner (berhadapan langsung dengan customer), jadi harus benar-benar menguasai skill yang akan CRM.id jabarkan di…
7 Kesalahan Supervisor Customer Service yang Wajib Dihindari
Adakah pekerjaan yang tidak lepas dari kesalahan? Kita pikir, tidak ada yang bisa lepas dari kesalahan, termasuk 7 kesalahan supervisor customer service (CS). Sebagai seorang supervisor CS, Anda harus memperhatikan kesalahan-kesalahan yang sering terjadi ini, supaya bisa meminimalisir pada pekerjaan…
Jenis Model Bisnis UKM & Masalah Layanan Pelanggannya
Jenis model bisnis UKM itu bervariasi mulai dari yang basisnya produk atau jasa dengan tantangan dan masalah yang berbeda-beda. Beberapa pelaku usaha kecil dan menengah (UKM) merasakan tantangan terbesarnya adalah menemukan produk yang tepat atau pasar yang cocok. Mereka menghabiskan…
10 Customer Success Metrics yang Perlu Anda Ukur di 2026
Di tahun 2026, ada setidaknya 10 customer success metrics yang perlu Anda ukur. Misalnya customer retention rate, customer lifetime value, customer satisfaction score, dan lainnya. Tujuannya untuk memantau sudah seberapa sukses Anda memberikan pelayanan terbaik bagi customer. Karena saat ini…
Waspada! 10 Ciri Penipuan Promo Hadiah Langsung di WA
Jika Anda pernah menerima promo hadiah langsung di WhatsApp tapi link/tautannya sangat aneh, Anda harus waspada. Bisa saja itu penipuan dan berisi tautan berbahaya. Sebagaimana kita ketahui, kalau WhatsApp itu aplikasi perpesanan instan yang populer di Indonesia. Kepopulerannya ini bisa…
11 Contoh Strategi B2C Menggunakan WhatsApp Business
Salah satu strategi B2C (business to consumer) adalah menggunakan WhatsApp Business. Hal ini karena sektor bisnis ini berhubungan langsung dengan konsumen akhir, jadi proses penjualan/pembelian tidak selalu menggunakan website. WhatsApp Business memang jadi channel bisnis yang langsung bersentuhan dengan konsumen…