Ada beberapa contoh percakapan customer service dengan pelanggan yang bisa digunakan oleh admin CS baru untuk bahan referensi. Business owner juga sering membutuhkan hal yang sama saat ingin merapikan cara timnya membalas chat WhatsApp. Beberapa riset menilai kalau 90% customer…
Tag: software CRM
Pentingnya Customer Service Automation untuk Pemilik Bisnis
Customer service automation sangat berguna untuk menangani pertanyaan atau komplain yang sifatnya berulang. Bayangkan saja kalau nomor WA bisnis Anda menerima pesan yang terus-menerus dan membuat tim Anda merasa overwhelmed saat membalas satu per satu chat yang masuk dari berbagai…
Mengenal CRM Integration dengan WhatsApp & Contohnya
CRM integration dengan WhatsApp yaitu menghubungkan chat pelanggan ke data kontak, riwayat transaksi, sales pipeline, tiket layanan, dan tugas follow up dalam satu sistem. Saat calon pembeli mengirim chat, tim akan langsung mengenali sumber prospek, produk yang diminati, pemilik kontak,…
WhatsApp Notification API: Contoh Kasus & Cara Penggunaan untuk UKM
Berbeda dari WA Business biasa, WhatsApp notification API bekerja dari sistem yang bekerja secara otomatis bukan terbatas dari manual admin customer service. Notifikasi ini memberitahukan pelanggan Anda tanpa harus menunggu kabar terkait pesanan yang belum sampai secara terus-menerus, sementara tim…
Cara Membuka WhatsApp Kena Spam yang Aman Buat Owner
Cara membuka WhatsApp kena spam bergantung pada pesan yang muncul di notifikasi HP Anda. Jika WhatsApp menyatakan nomor Anda tidak bisa menggunakan servicenya, buka aplikasi resmi lalu klik Minta peninjauan jika button itu tersedia. Hanya ada pembatasan sementara, baca petunjuk…
10 Aplikasi Digital Marketing untuk Pelaku Bisnis UKM Naik Kelas
Aplikasi digital marketing membantu UKM mencari calon pembeli, membuat konten, mengelola chat, menindaklanjuti lead/prospek, dan mengukur penjualan. Untuk memulainya, Anda tidak perlu menggunakan semuanya. Cukup pilih tools yang relevan dengan kebutuhan, jumlah tim, jenis dan skala campaign. Kemudian susun sesuai…
Aplikasi Perplexity AI, Tools Bagus untuk Riset Pasar
Aplikasi Perplexity AI membantu pemilik bisnis, marketer, sales, dan tim customer service menganalisis dan merangkum informasi pasar dari web beserta link sumbernya. Kemampuan ini cocok untuk memetakan kompetitor, membaca perubahan tren, mencari data pendukung, dan menyusun hipotesis pelanggan sebelum tim…
8 Complaint Management System untuk Tim CS Lebih dari 5 Orang
Complaint management system membantu tim customer service menerima, membagikan pekerjaan, melacak, dan menyelesaikan keluhan atau komplain pelanggan dalam satu workflow. Sistem ini mulai terasa kebutuhannya ketika lebih dari 5 agen menangani WhatsApp, email, telepon, formulir web, live chat, atau media…
11 Rekomendasi Sales Canvassing Software untuk Bisnis
Sales canvassing software membantu tim mudah dalam merencanakan wilayah, menyusun rute, mencatat kunjungan, memperbarui lead, dan menjalankan follow up dari HP. Pilihan yang tepat harus mengikuti cara tim mencari revenue. Tim door to door membutuhkan pembagian wilayah, distributor memerlukan stok…
Cara Download WhatsApp Business Bagi yang Ingin Mulai Bisnis
Cara Download WhatsApp Business secara resmi bisa dilakukan lewat Google Play Store atau Apple App Store, pastikan pengembangnya WhatsApp LLC atau WhatsApp Inc., lalu verifikasi nomor yang akan menjadi kontak resmi bisnis. Aplikasi ini gratis dan cocok bagi pemilik usaha…