Seperti yang Anda ketahui, data pelanggan saat ini jadi “ladang minyak” baru jika ingin strategi sebuah bisnis berjalan dengan baik. Baik bisnis kecil, UMKM, atau perusahaan besar sekalipun, semuanya bergantung pada informasi pelanggan untuk memahami kebutuhan pasar, meningkatkan layanan, dan…
Kategori: Bisnis
Bangun bisnis UKM lebih mudah dan menguntungkan dengan tips UMKM yang kami berikan. Coba juga software akuntansi Kledo gratis untuk memudahkan bisnis Anda
Model CRM yang Bisa Diaplikasikan untuk Bisnis Anda
Beberapa model CRM yang paling populer yaitu Model IDIC, Model Gartner, Model Payne and Frow, dan Model QCI. Model CRM tersebut berguna untuk menyesuaikan pada kebutuhan manajemen layanan pelanggan lebih lebih rapi dan based on data. Dengan CRM, perusahaan bisa…
Panduan Etika Penggunaan data di Software CRM
Etika penggunaan data pelanggan saat ini sangat penting untuk melindungi hak-hak konsumen/pelanggan. Dan hal ini adalah data pelanggan sebagai salah satu aset penting bagi bisnis Anda. Banyak perusahaan, termasuk usaha kecil dan menengah (UKM), mulai menggunakan software CRM untuk menyimpan…
15 Tips dan Cara Menjaga Keamanan Data Pelanggan Anda
Menjaga keamanan data pelanggan sudah sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Data pelanggan itu tidak terbatas hanya pada daftar nama dan nomor telepon saja, data-data seperti jejak aktivitas di internet, riwayat transaksi, rekam jejak komunikasi adalah masuk diantaranya. Semua itu…
Ciri-ciri Loyal Customer yang Bagus Buat Bisnis Anda
Customer loyal itu punya peluang besar kalau dimanfaatkan dengan baik selain mengakuisisi pelanggan baru. Untuk itu, pertama-tama lihat dulu ciri customer loyal seperti apa. Beberapa bisnis seringnya sibuk mendapatkan pelanggan baru dan lupa kalau pelanggan lama yang loyal butuh sedikit…
10 Kesalahan yang Sering Dilakukan oleh Supervisor Baru
Beberapa kesalahan supervisor, terutama yang masih baru itu bisa saja wajar atau bahkan fatal. Tapi untuk mencegah dan merespon kesalahan itu perlu lebih profesional, dan menjalankan rencana untuk memperbaikinya. Misalnya, jika Anda adalah supervisor baru, Anda seringkali belum memiliki pengalaman…
Peran dan 8 Cara Penggunaan CRM E-Commerce
Peran crm e-commerce cukup penting saat ini, kita lihat e-commerce populer seperti Shopee dan Tokopedia menyediakan layanan pelanggan (CRM) langsung di dalam aplikasinya. Tujuannya untuk memfasilitasi kebutuhan pertanyaan, komplain, dan membuat pelanggan betah hingga membuat pelanggan kembali membeli di platform…
CRM Operasional: Pengertian, Fungsi, dan Contohnya
Bagaimana cara kerja software CRM operasional buat membantu sebuah bisnis mengelola interaksi/komunikasi dengan pelanggan? CRM (customer relationship management) berdasarkan fungsinya terbagi menjadi beberapa bagian, salah satunya CRM operasional. Jenis ini fungsinya untuk menyederhanakan proses operasional penjualan, marketing, dan layanan pelanggan.…
9 Tipe dan Jenis CRM untuk Bisnis (+Cara Memilih Buat UMKM)
Banyak bisnis (terutama UMKM) sudah menggunakan CRM, tapi belum tentu memahami tipe dan jenis CRM yang mereka pakai. Ujung-ujungnya, fitur yang ada tidak dimanfaatkan dengan baik, nantinya mereka merasa kalau sistemnya susah dan biaya langganannya jadi mahal tanpa memberikan dampak…
Jadi UMKM Naik Kelas, Coba 5 Rekomendasi CRM App Ini!
Banyak pemilik usaha seperti UMKM ingin naik kelas. Biasanya mereka menggunakan berbagai strategi, antara lain menggunakan aplikasi. Seperti halnya CRM.id melihat banyak pengusaha UMKM di Indonesia mengalami kendala seperti chat WhatsApp yang banyak. Tapi yang handle sedikit dan cukup kewalahan,…