Bagi penjual atau pebisnis di marketplace dengan banyaknya pesan masuk dan supaya terlihat selalu stand by, maka butuh beberapa contoh kalimat auto reply chat Shopee. Auto reply ini membantu Anda secara otomatis menjawab pesan tersebut walaupun sedang berada di luar…
Nilai Customer Retention Rate yang Baik Menurut CRM.id
Semakin tinggi nilai customer retention rate, semakin besar juga peluang terjadinya pembelian yang berulang. Kalau terjadi pembelian berulang potensi keuntungan juga semakin membesar. Misalnya tingkat retention rate 75% untuk toko online fashion, artinya setidaknya ada 75 orang yang melakukan pembelian/berlangganan…
Apa Bedanya Customer Retention Canvassing dan Officer?
Kalau Anda pernah membuka lowongan kerja di perusahaan multifinance, leasing, atau perusahaan berbasis penjualan langsung (direct selling), maka pasti akan menemukan istilah customer retention canvassing dan customer retention officer. Sekilas namanya mirip. Sama-sama menyebut retensi pelanggan. Sama-sama berurusan dengan pelanggan…
Tugas Customer Retention Processor: Bantu Jaga Customer
Customer retention processor adalah posisi operasional yang bertugas memproses dan menindaklanjuti data transaksi pelanggan agar pelanggan tersebut tetap bertahan atau melanjutkan kesepakatan dengan perusahaan. Terdapat beberapa tugas yang berbeda dengan customer retention officer yang lebih fokus pada analisis perilaku pelanggan…
Apa Itu Prompt AI & Manfaatnya untuk Pelaku Bisnis UKM?
Dengan memahami apa itu prompt AI dan bagaimana menyusunnya dengan benar, Anda bisa mengatasi persoalan saat menjadikan AI sebagai asisten pekerjaan, terutama buat pelaku UKM. Satu minggu lalu, kami berdiskusi bersama beberapa pemilik toko oleh-oleh di Jember yang baru saja…
Username WA: Fitur Baru WhatsApp & Manfaat Buat Owner
Nomor HP pribadi Anda selama ini jadi identitas utama di WhatsApp setiap kali ada orang atau calon customer yang chat duluan. Tapi sejak akhir Juni 2026 sudah tersedia alternatifnya yaitu username WA. WhatsApp resmi merilis fitur tersebut secara bertahap, bagi…
Customer Value Management: Pilar & Strategi Penerapannya
Customer value management (CVM) adalah tentang bagaimana bisnis Anda menemukan, menciptakan, menyampaikan, dan menangkap value dari customer secara berkelanjutan. Penerapannya sangat penting karena beberapa keluhan dari pebisnis yang sudah berinvestasi besar untuk aplikasi CRM terbaru atau menghabiskan waktu berjam-jam membalas…
Mengobrol dengan Meta AI WhatsApp, Lakukan Hal Ini!
Kehadiran generative AI seperti Meta AI WhatsApp mengubah beberapa kebiasaan pengguna dalam menggunakan aplikasi. Pasalnya kehadirannya bukan hanya pembaruan fitur, tapi lebih pada perubahan cara kita berinteraksi dengan aplikasi perpesanan. Beberapa orang menggunakan fitur ini untuk kebutuhan pembuatan video, gambar,…
Customer Value: Komponen, Cara Mengukur & Penerapan
Customer value adalah value yang customer dapatkan saat menggunakan product Anda daripada biaya yang mereka keluarkan. Dari pengalaman CRM.id selama ini melayani berbagai skala bisnis, mulai pedagang skala UKM yang mengandalkan WhatsApp personal sampai yang menggunakan ekosistem software CRM, ternyata…
WhatsApp Form, Apa Peran dan Cara Membuatnya?
Penggunaan WhatsApp Form jadi salah satu opsi untuk memfasilitasi aktivitas bisnis. Kita tahu kalau bagi sebagian besar pebisnis di Indonesia banyak menggunakan WhatsApp untuk aktivitas operasionalnya. Mulai dari UMKM sampai perusahaan berskala besar menggunakan platform ini untuk berinteraksi langsung dengan…