11 Selling Skill yang Wajib Business Owner Latih di Era AI

Selling skill membantu business owner memahami kebutuhan calon pelanggan, menjelaskan value dari sebuah produk, mengurangi keraguan, dan mengarahkan chat menuju keputusan yang sehat. Di era AI, kemampuan ini justru semakin membantu, antara lain dapat merangkum chat, menyusun draf balasan, mencari…

Read More→

Cara Mendapatkan Leads & Cara Mengelolanya Secara Efektif

Mendapatkan leads membutuhkan strategi yang tepat agar bisnis menjangkau audiens yang berpotensi menjadi pelanggan. Setelah leads masuk, bisnis juga perlu mengelolanya dengan cepat agar peluang tidak terlewat. Karena itu, leads generation dan leads management perlu berjalan sebagai satu proses yang…

Read More→

Apa Itu WhatsApp Business Platform: Fitur & Cara Menggunakannya untuk Bisnis UKM

WhatsApp Business Platform adalah layanan resmi dari Meta yang memfasilitasi pebisnis dalam mengelola komunikasi dengan customer skala kecil, menengah sampai besar melalui API. Nantinya pemilik bisnis bisa memanfaatkan API ini (yang sudah tersambung dengan software CRM) untuk menampung ribuan pesan,…

Read More→

Customer Portal: Manfaat, Contoh, Fitur & Cara Membuat

Customer portal adalah ruang digital khusus yang memberi pelanggan akses mandiri ke informasi akun, status pesanan, invoice, dokumen, bantuan, dan layanan bisnis. Pelanggan bisa menyelesaikan kebutuhannya tanpa menunggu balasan customer service. Bagi bisnis Anda, portal pelanggan mengurangi pertanyaan berulang, memperjelas…

Read More→