Hampir setiap bisnis saat ini sudah berfokus pada pengelolaan data pelanggan. Hal ini bisa membedakan antara satu usaha dengan usaha lainnya. Terlebih ketika persaingannya tidak lagi perkara harga atau kualitas produk. Data-data pelanggan adalah representasi dari perilaku, kebutuhan, dan potensi…
Tag: Customer Relationship Management
Tren Digital Marketing yang Perlu Diketahui Business Owner
Dari tahun ke tahun tren digital marketing terus-menerus berubah. Dari eranya kemunculan internet, meledaknya media sosial, sampai kini eranya AI (artificial intelligence). Selama itu juga digital marketing yang membangun strategi bisnis melalui brand awareness, menjangkau pelanggan, peningkatan leads hingga penjualan.…
Fitur WhatsApp Marketing Tools yang Wajib Dicoba!
Dalam waktu 6-7 tahun terakhir WhatsApp sudah berkembang menjadi WhatsApp marketing tools. Hal ini karena adanya dukungan fitur-fiturnya yang terus berkembang. Salah satu fiturnya adalah adanya pengelolaan analitik data nomor kontak dan pesan. Fitur yang membuat kegiatan marketing, penjualan, customer…
Follow Up Customer: Definisi, Contoh, dan Waktu Pemakaian
Apa itu follow up customer? seperti apakah contoh kata-katanya dan waktu yang tepat untuk follow up? Pertanyaan-pertanyaan seperti itu sering ditanyakan oleh beberapa business owner dan agen sales. Mengetahui kapan waktu yang tepat dan contoh-contohnya bisa membantu mempermudah proses penjualan.…
Cara Follow Up Customer Lama Lewat WhatsApp yang Benar
Follow up customer lama atau tindak lanjut pelanggan lama sangat penting karena bisa berdampak pada pertumbuhan omset penjualan dalam jangka panjang. Beberapa business owner hanya berfokus mencari pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan lama. Memang tidak salah, tapi mempertahankan customer lama…
Begini Cara Menggunakan WhatsApp CRM untuk Cabang Usaha Baru
Apa yang menjadi tantangan membuka cabang baru? Apakah membutuhkan biaya training karyawan? Apakah membutuhkan tools seperti WhatsApp CRM untuk cabang usaha baru? Pertanyaan-pertanyaan seperti itu menjadi perhatian pemilik bisnis ketika membuka cabang usaha baru. Membuka cabang usaha baru merupakan langkah…
Cara Menggunakan 5 Fitur WhatsApp CRM untuk Customer Service
Perubahan kebutuhan dan perilaku pelanggan saat ini menuntut pelayanan cepat dan responsif menggunakan beberapa fitur WhatsApp. Tapi mengandalkan WhatsApp biasa saja tidak cukup. Butuh platform pendukung untuk merespon lebih cepat, memudahkan pengolahan data, dan follow-up pelanggan. Untuk mengatasi masalah tersebut…
Cara Meningkatkan B2B Lead Generation via WhatsApp Business
Untuk menjaga pipeline penjualan terus berjalan, lead generation berkualitas perlu ada dan konsisten untuk pertumbuhan bisnis. Lead generation adalah proses untuk membuat orang menjadi semakin tertarik pada penawaran produk atau jasa. Lead generation ini sangat penting untuk perusahaan yang bergerak…
Panduan Integrasi WhatsApp dengan Software CRM Berbasis Web
Saat menjalankan bisnis, membangun komunikasi baik dengan pelanggan adalah langkah penting, tak terkecuali melalui WhatsApp. Aplikasi instant messaging asal Amerika Serikat ini sudah menjadi sarana komunikasi utama di berbagai aktivitas sehari-hari. Menurut data Statista dan WANotifier, sampai tahun 2025 pengguna…
Aplikasi WhatsApp CRM yang Mempermudah Usaha Laundry
Kesibukan bekerja atau kuliah membuat orang-orang menjadi tidak memiliki waktu mencuci pakaiannya sendiri. Solusi yang mereka ambil menggunakan laundry. Adanya jasa laundry mengatasi masalah keterbatasan waktu dan tenaga. Mereka hanya menunggu dihubungi oleh petugas laundry ketika cucian laundry statusnya sudah…