Mengetahui contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya adalah dua hal yang sangat penting untuk Anda ketahui sebagai seorang pebisnis. Komplain pelanggan adalah hal yang tidak bisa kita hindari. Bahkan perusahaan besar sekali pun kadang membuat kesalahan dalam kontrol kualitas, pengiriman,…
Penulis: Khoirunnisa Salsabila
Menulis untuk bicara
Cara Mudah Membuat KPI untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis
Key Performance Indicators (KPI) adalah alat penting yang bisnis gunakan untuk mengukur kinerja dan kesuksesan dalam mencapai tujuan strategis mereka. Dengan menetapkan KPI yang tepat, perusahaan dapat memantau kemajuan, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan…
20 KPI Sales Penting untuk Pertumbuhan Bisnis
KPI sales merupakan indikator terpenting bagi tim Anda. Jika Anda menghitungnya dengan tepat, maka KPI dapat memberikan informasi untuk mengoptimalkan proses penjualan Anda. Perusahaan perlu KPI sales untuk mengukur kinerja tim penjualan secara objektif, memastikan bahwa mereka sudah mencapai target,…
Tugas Sales Promotor, Gaji, dan Jenjang Karirnya
Sales promotor adalah profesi yang memberi peluang untuk berinteraksi, berkomunikasi, dan membangun hubungan dengan orang lain. Profesi ini biasanya dibutuhkan oleh perusahaan yang ingin memasarkan produknya di toko retail. Profesi ini bertugas mengedukasi pelanggan dalam berbagai bidang dan melakukan penjualan…
Brand Positioning: Pengertian, Contoh, dan Strateginya
Sekarang ini, masyarakat punya banyak pilihan untuk berbelanja. Jadi, mengapa mereka harus berbelanja dari Anda? Apa yang membuat bisnis Anda berbeda dari yang lainnya? Untuk menjawab pertanyaan di atas, pengusaha menggunakan brand positioning. Strategi ini menunjukkan keunikan suatu brand dibandingkan…
Sales Advisor: Tugas, Gaji, dan Skill yang Diperlukan
Sales advisor merupakan anggota penting dari tim penjualan suatu bisnis yang bertanggung jawab untuk memberi saran kepada pelanggan tentang produk atau layanan perusahaan. Mereka bertindak sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggannya, serta berupaya meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Apakah…
9 Indikator KPI Customer Support dan Cara Menghitungnya
Mengukur indikator KPI customer support sudah seperti mengukur detak jantung bisnis karena begitu pentingnya. Customer support adalah layanan yang bertugas menghubungkan bisnis dengan asetnya yang paling berharga, yaitu pelanggan. Dengan memantau dan melacak KPI, bisnis dapat mengetahui kinerja departemen customer…
WhatsApp Marketing: Manfaat, Ide, dan Contohnya
WhatsApp telah menjadi salah satu platform yang paling sering digunakan, bukan hanya untuk keperluan komunikasi, tapi juga marketing. Kini, bisnis berlomba-lomba menjalankan kampanye pemasaran lewat aplikasi ini untuk meningkatkan penjualan. Dengan jumlah pengguna aktif yang selalu bertambah setiap tahunnya, jangkauan…
Apa itu WA Bulk Sender? Pengertian dan Rekomendasinya
WA bulk sender adalah tool WhatsApp yang banyak bisnis cari untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka. Alat ini mampu mengirim pesan secara massal secara aman tanpa khawatir melanggar kebijakan perlindungan konsumen WhatsApp. Sedang mencari WA bulk sender tapi kesulitan memilih mana…
Direct Marketing: Pengertian dan 10 Tips Terbaik Melakukannya
Direct marketing merupakan cara yang efektif bagi perusahaan untuk membangun dan mempertahankan brand awareness serta meningkatkan minat terhadap produk dan layanan. Komunikasi langsung ini berjalan dua arah. Dengan melibatkan audiens, bisnis dapat menyebarkan informasi terkait penawaran terbatas dan produk terbaru…