Apa itu WA Bulk Sender? Pengertian dan Rekomendasinya

WA bulk sender adalah tool WhatsApp yang banyak bisnis cari untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka. Alat ini mampu mengirim pesan secara massal secara aman tanpa khawatir melanggar kebijakan perlindungan konsumen WhatsApp.

Sedang mencari WA bulk sender tapi kesulitan memilih mana yang terbaik? Dengan banyaknya pilihan di luar sana, Anda mungkin akan kebingungan mencari yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Memilih WA bulk sender yang tepat memang memerlukan pertimbangan yang matang. Anda harus memikirkan harga, keterbatasan, dan keunggulan serta kekurangan dari setiap provider.

Tapi, jangan khawatir. Di artikel ini, kami akan membahas 7 rekomendasi WA bulk sender lengkap dengan fitur utama, kelebihan dan kekurangan, serta harganya. Simak sampai selesai, ya!

Apa itu WA Bulk Sender?

WhatsApp bulk sender adalah tool yang bertujuan untuk mengirim pesan secara massal melalui aplikasi WhatsApp. Tidak seperti pesan grup, pesan bulk akan tampil selayaknya chat pribadi di layar penerima.

Seperti yang Anda ketahui, WhatsApp adalah aplikasi pesan instan paling populer di Indonesia, dengan pengguna mencapai lebih dari 86M. Dengan jumlah pengguna setinggi ini, akan mubadzir jika pebisnis tidak memanfaatkannya.

Selain itu, pesan massal WhatsApp juga memiliki open rate yang sangat tinggi, yaitu sekitar 90%. Tidak heran, WhatsApp menjadi salah satu teknologi untuk komunikasi marketing yang paling banyak bisnis gunakan.

Karena inilah, pesan bulk menjadi cara efektif bagi bisnis untuk mengirim promo, update, atau pengumuman pada audiens mereka.

Baca Juga: 10 Rekomendasi Aplikasi WA Blast Terbaik

Mengapa Menggunakan WA Bulk Sender?

Mungkin Anda bertanya-tanya, jika hanya ingin mengirim pesan massal, mengapa harus menggunakan WA bulk sender? Bukankah aplikasi WhatsApp yang biasa juga bisa mengirim pesan massal?

Betul. Sebenarnya, aplikasi WhatsApp biasa pun juga bisa mengirim pesan broadcast. Akan tetapi, WhatsApp biasa memiliki keterbatasan seperti berikut ini:

• Hanya bisa mengirim pesan kepada orang-orang yang menyimpan nomor WhatsApp Anda.
• Hanya bisa mengirim pesan massal kepada maksimal 256 kontak sekaligus.
• Satu aplikasi WhatsApp hanya bisa digunakan oleh maksimal empat orang sekaligus, jadi tidak cocok untuk bisnis yang memiliki banyak agen.

Karena keterbatasan di atas, banyak bisnis yang harus memutar otak untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Nah, di sinilah WA bulk sender muncul sebagai solusi.

Baca Juga: Broadcast WhatsApp: Cara, Tips Mengoptimalkan, dan Template Pesan

Contoh Penggunaan Pesan Bulk WhatsApp

Anda bisa menggunakan WA bulk sender untuk berbagai keperluan bisnis. Berikut ini adalah beberapa contoh penggunaan pesan massal lewat WA bulk:

Mengirim newsletter

Salah satu penggunaan WhatsApp bulk sender yang paling umum adalah mengirim newsletter pada pelanggan yang sebelumnya sudah bersedia berlangganan newsletter Anda.

Ini bisa menjadi cara yang baik untuk menjaga pelanggan Anda tetap up-to-date dengan informasi terbaru terkait produk atau layanan dari bisnis Anda. Anda bisa menggunakan tool ini untuk mengirim newsletter biasa atau pengumuman khusus, tergantung kebutuhan Anda.

Memberi update terkait situasi kompetisi

Mungkin Anda pernah melihat bisnis yang mengadakan event atau kompetisi untuk tetap terlibat dengan komunitas mereka. Peserta yang mendaftar tentunya ingin mengetahui situasi terbaru dalam kompetisi seperti pemberitahuan skor terkini atau jadwal tanding mereka.

Untuk itu, bisnis bisa menggunakan WA bulk sender untuk mengirim informasi terkait perubahan waktu tanding, informasi kompetisi, atau berita penting lainnya. Dengan begitu, peserta akan mengetahui situasi terkini dari kompetisi, sehingga acara pun dapat berjalan dengan lancar.

Mengirim status pembaruan

WhatsApp Bulk Sender juga bisa Anda gunakan untuk menginformasikan pelanggan terkait status terkini layanan Anda. Misalnya, mungkin bisnis Anda sedang melakukan maintenance situs web. Karena itu, pelanggan Anda tidak akan bisa mengakses situs untuk sementara.

Anda bisa memberikan kabar terkait maintenance ini kepada pelanggan melalui pesan massal WhatsApp, sehingga pelanggan Anda tidak akan merasa frustasi saat gagal membuka situs Anda.

Memberikan update terkait travel

Jika Anda menjalankan bisnis agen travel atau rekreasi, Anda bisa menggunakan WA bulk untuk mengirim pembaruan terkait acara liburan pelanggan. Misalnya, informasi tentang waktu check-in di hotel atau posisi pemandu wisata mereka.

Dengan memberi tahu pelanggan Anda tentang perubahan atau pembaruan apa pun, Anda dapat membantu pelanggan mendapat pengalaman liburan yang lancar dan menyenangkan.

Baca Juga: Optimasi Layanan Pelanggan: Ini 7 Cara Melakukannya

Rekomendasi WA Bulk Sender

1. CRM.ID

CRM.ID adalah aplikasi CRM penyedia platform WhatsApp API yang berspesialisasi untuk membantu bisnis melayani pelanggan tanpa biaya bulanan dan dengan fitur unlimited. Platform ini cocok untuk segala jenis bisnis, terutama bisnis kecil yang ingin menghemat anggaran.

Fitur utama

• Mengirim pesan serba unlimited, tanpa batasan jumlah agen, kontak, dan pesan.
• Antar muka yang bersih dan mudah digunakan.
• Dukungan pelanggan tak terbatas.
• Membantu bisnis Anda memperoleh centang hijau dan nomor masking.
• Integrasi REST API.
• Memiliki fitur search dan filter. CRM.ID akan otomatis menyimpan riwayat percakapan secara otomatis dan memfilter percakapan untuk mendapat hasil akurat.

Kelebihan

• Biaya penggunaan yang terjangkau dan tanpa biaya tambahan.
• Dukungan pelanggan tak terbatas artinya agen Anda bisa mendapat bantuan dalam proses onboarding, training, dan selama masa penggunaan.
• Dukungan mendapat centang hijau WhatsApp tanpa biaya tambahan.

Kekurangan

• Belum memiliki fitur-fitur kompleks yang mungkin dibutuhkan oleh bisnis berskala besar.

Harga

CRM.ID tidak memungut biaya bulan. Sebaliknya, mereka menerapkan biaya Rp40 per pesan dan memberikan 1000 kredit percakapan WhatsApp per bulan.

2. Chatarmin

Chatarmin adalah salah satu WA bulk sender yang didesain khusus untuk bisnis e-commerce. Aplikasi ini memiliki integrasi dengan beberapa platform lain seperti Shopify, Zendesk, dan Klaviyo.

Fitur

• Memanfaatkan segmentasi audiens dan strategi pesan personal lewat integrasi dengan Klaviyo.
• Mengotomatiskan interaksi dengan pelanggan.
• Kompatibel dengan API dan terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.

Kelebihan

• Mendukung pengiriman newsletter dan kampanye lewat WhatsApp.
• Integrasi yang kuat dengan Klaviyo, Zendesk, dan Shopify.

Kekurangan

• Untuk menggunakan Chatarmin, Anda perlu meluangkan banyak waktu untuk proses pengaturan awalnya.

Harga

Chatarmin memberlakukan 3 paket harga berbeda, yaitu Starter, Smarter, dan Corporate. Harga yang tertera untuk paket di bawah ini berlaku untuk metode pembayaran tahunan.

• Paket Starter: 99€ per bulan atau sekitar Rp1.6 juta.
• Paket Smarter: 199€ per bulan atau sekitar Rp3.3 juta.
• Paket Corporate: Harga tergantung dengan solusi kustom yang Anda inginkan, tapi mereka bisa mematok biaya tambahan sebanyak 175€ atau sekitar Rp3 juta per jam developer.

Selain biaya di atas, ada juga biaya lisensi dan biaya pemasangan serta biaya variabel yang besarnya tergantung dengan jumlah kontak di akun Chatarmin bisnis Anda.

Baca Juga: Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Manfaat, dan Syaratnya

3. Growby

Growby adalah tool WhatsApp marketing dengan fitur inovatif mereka, yaitu teknologi Anti-Blocking. Fitur ini memastikan pesan yang Anda kirim bisa sampai ke penerima tanpa kendala, sehingga cocok untuk bisnis yang ingin meningkatkan engagement dan penjualan.

Fitur utama

• Mengirim pesan massal untuk pengumuman bisnis seperti promo, pembaruan produk, dan lain-lain.
• Kustomisasi pesan dengan nama pelanggan dan sapaan unik agar pesan lebih personal.
• Mengimpor kontak dari berkas CSV, TXT, atau dengan metode copy-paste.
• Mengekstrak kontak langsung dari grup WhatsApp, membantu Anda mengirim pesan dengan lebih tertarget dan strategis.
• Memfilter kontak agar kampanye pemasaran bisa menyasar audiens yang tepat, sehingga tingkat engagement pun meningkat.

Kelebihan

• Antarmuka yang user-friendly.
• Bisa mengirim pesan massal secara terjadwal.
• Bisa memberikan analisis komprehensif terhadap strategi marketing Anda.

Kekurangan

• Fitur-fiturnya hanya fokus pada WhatsApp dan tidak berlaku untuk cross-platform.
• Aspek fungsional aplikasi sangat bergantung pada peraturan WhatsApp yang bisa berubah di kemudian hari.

Harga

Growby menawarkan paket Basic, Standard, Professional, dan Enterprise dengan harga mulai dari Rp1.3 juta per tahun.

4. CBOT

CBOT adalah perusahaan AI yang berspesialisasi mengotomatiskan layanan customer service. Mereka menyediakan WhatsApp Business API dengan voice assistant dan chatbot canggih.

Fitur utama

• Mengotomatiskan proses customer service dengan chatbot dan asisten suara berbasis AI.
• Menyediakan customer service untuk berbagai saluran termasuk WhatsApp dan Facebook Messenger 24/7.
• Mendukung pengguna aktif bulanan tanpa batas.

Kelebihan

• Cocok untuk bisnis yang ingin terus berekspansi karena dukungan tak terbatasnya pada pengguna aktif bulanan.
• Menyediakan chatbot yang bisa langsung Anda gunakan untuk bisnis e-commerce.

Kekurangan

• Tidak ada trial gratis.
• Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga terbatas.

Harga

Sayangnya, CBOT tidak menampilkan biaya berlangganan di situs web mereka.

Baca juga: 4 Penyebab dan Cara Mengatasi WhatsApp Error

5. WhatSender

WhatSender adalah tool yang akan membantu Anda mengirim pesan secara massal langsung dari PC. Aplikasi ini didesain untuk memenuhi kebutuhan bisnis maupun personal dengan mudah.

Fitur utama

• Menjadwalkan pengiriman pesan.
• Memfilter kontak untuk kampanye pemasaran yang lebih efektif.
• Menjangkau kontak baru dalam grup WhatsApp untuk menjangkau audiens yang lebih besar.
• Mengimpor kontak lewat copy-paste atau berkas CSV dan TXT.
• Membuat pesan yang lebih personal.

Kelebihan

• Menyediakan opsi personalisasi pesan agar komunikasi bisnis jadi tidak membosankan.
• Otomatisasi penjadwalan pengiriman pesan yang dapat memperlancar kampanye pemasaran.
• Fitur analisis untuk mengetahui keefektifan strategi pemasaran.

Kekurangan

• Kurang fleksibel karena fitur otomatisasinya terbatas.
• Pesan berpotensi ditandai sebagai spam.

Harga

WhatSender menyediakan berbagai paket berlangganan baik untuk kebutuhan personal maupun bisnis.

• Untuk kebutuhan pribadi, ada paket gratis dengan jumlah pesan terbatas, paket Classic seharga $3 per bulan (sekitar Rp46 ribu per bulan), dan paket tahunan seharga $19.95 per bulan (sekitar Rp310 ribu per bulan).
• Untuk keperluan bisnis, WhatSender menerapkan biaya per lisensi dengan harga $1.50 per lisensi per bulan ( sekitar Rp23 ribu). Tapi, Anda wajib membeli minimal 5 lisensi.

Baca Juga: BSP WhatsApp: Pengertian dan Fitur yang Dimilikinya

6. WADeck

Solusi CRM inovatif selanjutnya datang dari WADeck yang menggabungkan fitur-fitur dukungan AI untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Platform ini bertujuan untuk mengoptimalkan komunikasi arus kerja dan memaksimalkan potensi penggunaan WhatsApp untuk bisnis.

Fitur utama

• Memanfaatkan ChatGPT untuk integrasi data secara real-time.
• Menyediakan templat dengan tombol-tombol interaktif.
• Fitur balasan dengan keyword tertentu untuk menghemat waktu.
• Mengoptimalkan pesan massal dengan AI.
• Melacak percakapan dan menganalisis interaksi dengan pelanggan.

Kelebihan

• Dengan ChatGPT, Anda bisa mendapat rekomendasi yang relevan dan menarik.
• Akses cepat ke info kontak melalui custom tab untuk meningkatkan produktivitas.
• Menyiarkan pesan massal melalui AI untuk meningkatkan jangkauan dan engagement.

Kekurangan

• Tidak ada aplikasi HP.
• Pengguna baru mungkin perlu waktu untuk membiasakan diri dengan fitur AI.

Harga

• Paket Starter: Gratis (untuk penggunaan pribadi).
• Paket Premium: $15.9/bulan atau sekitar Rp248 ribu per bulan (penggunaan pribadi dan bisnis kecil).
• Paket Business: $25.9/bulan atau sekitar Rp403 ribu per bulan (penggunaan tim bisnis besar).

Baca juga: WhatsApp CRM: Pengertian, Keuntungan, dan Fitur Kunci

7. Plivo

Plivo adalah platform komunikasi berbasis cloud yang menawarkan solusi WhatsApp Business API yang komprehensif. Platform ini mampu membantu bisnis untuk membangun koneksi yang kuat dengan pelanggan di seluruh dunia.

Fitur utama

• Memberikan dukungan multibahasa dan menjangkau pelanggan di seluruh dunia.
• Menawarkan opsi kustomisasi dan skalabilitas yang lengkap untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berbeda-beda.
• Dapat berintegrasi dengan berbagai jenis aplikasi dan platform.

Kelebihan

• Jangkauannya yang luas cocok untuk bisnis dengan pelanggan tersebar di berbagai negara.
• Kustomisasi yang tinggi membuatnya cocok untuk solusi komunikasi yang lebih personal.
• Cocok untuk bisnis yang ingin berekspansi.

Kekurangan

• Tidak menyediakan free trial.
• Memerlukan keahlian yang memadai untuk menggunakan Plivo.
• Fitur API yang cukup terbatas dibanding kompetitor.

Harga

Biaya berlangganan Plivo berbeda-beda tergantung persetujuan bisnis dan dukungan yang Anda inginkan.

Baca Juga: Cara Menggandakan WA dengan Mudah dan Cepat

Kesimpulan

WhatsApp bulk sender bisa menjadi pilihan tool yang sangat kuat untuk bisnis yang sedang mencari cara untuk mengirim pesan outbound kepada pelanggan mereka lewat aplikasi WhatsApp.

Hanya dengan beberapa klik saja, Anda bisa mengirim pesan pada sejumlah besar pelanggan dengan tingkat keterbukaan pesan yang sangat tinggi. Dengan begitu, kemungkinan bisnis Anda untuk memperoleh konversi juga akan meningkat.

Dari 7 rekomendasi di atas, kami menyarankan Anda untuk mencoba CRM.ID karena kemudahan penggunaannya. Selain itu, CRM.ID juga mempunyai sistem berlangganan yang sederhana dibandingkan pilihan lainnya. Harganya pun murah karena pembayarannya dalam mata uang rupiah.

Tertarik menggunakan CRM.ID? Jadwalkan demo sekarang juga lewat tautan ini.