Bagaimana cara terbaik untuk melayani pelanggan? Jika pertanyaan ini relevan dengan pertanyaan dan masalah Anda, berarti Anda berada di artikel yang tepat. Pelayanan pelanggan itu (khususnya pelayanan yang baik) bisa menciptakan kesan positif, meningkatkan kepuasan dan pengalaman penggunaan, serta pengelolaan…
Tag: aplikasi crm
Tren Digital Marketing yang Perlu Diketahui Business Owner
Dari tahun ke tahun tren digital marketing terus-menerus berubah. Dari eranya kemunculan internet, meledaknya media sosial, sampai kini eranya AI (artificial intelligence). Selama itu juga digital marketing yang membangun strategi bisnis melalui brand awareness, menjangkau pelanggan, peningkatan leads hingga penjualan.…
Cara Termudah Menerapkan Strategi Konten Marketing
Strategi konten marketing saat ini menjadi kebutuhan dan hal penting di digital marketing, agar terus berkembang di tengah persaingan pasar. Saat ini, hampir semua brand, baik skala UMKM, startup, hingga perusahaan besar berlomba-lomba membuat konten sebagai bagian dari strategi menjangkau…
Terapkan Motivasi Sales Berikut Agar Penjualan Tidak Lesu
Seiring waktu hampir semua profesi pernah mengalami penurunan motivasi, termasuk motivasi pekerjaan sales. Dari penurunan motivasi sales ini, energi untuk menawarkan produk melemah, kepercayaan diri berkurang, dan akhirnya juga berdampak pada penurunan atau penjualan yang stagnan. Dalam artian sehari-hari kondisi…
Strategi Data Driven Marketing dan Cara Mengukurnya
Perkembangan big data membuat semua aktivitas (khususnya bisnis dan marketing) tidak cukup menggunakan perasaan atau hanya insting, harus menggunakan data driven marketing. Selain itu perubahan perilaku konsumen juga berubah cepat, kompetisi juga semakin ketat, sehingga membuat bisnis harus mengambil keputusan…
Telemarketing Sales Itu Taktik Marketing yang Seperti Apa?
Telemarketing sales atau strategi marketing yang menggunakan telepon untuk menjual produk atau layanan kepada calon pelanggan. Tapi mulai ditinggalkan karena digital marketing sudah mendominasi hampir semua aspek. Namun kenyataannya, telemarketing sales masih menjadi salah satu taktik ajib untuk meningkatkan penjualan,…
Perilaku Pelanggan: Jenis, Faktor, dan Contohnya
Memahami perilaku pelanggan adalah kebutuhan ketika bisnis Anda ingin bersaing dan selangkah lebih maju dari kompetitor. Karena setiap keputusan pembelian selalu memiliki alasan di baliknya. Pelanggan tidak hanya membeli produk Anda, tapi juga ingin merasakan pengalaman, manfaat, dan kenyamanan yang…
TikTok Marketing: Cara Penerapannya untuk Bisnis Pemula
Pada awalnya kita tidak pernah membayangkan jika TikTok akan berevolusi menjadi platform TikTok marketing. Karena di awal pembuatan aplikasi dari Tiongkok ini hanya sebagai media sosial tempat ekspresi lipsing, dance, dan kegiatan kreatif lainnya. Saat ini, banyak perusahaan kecil hingga…
Facebook Marketing: Strategi, Fungsi, dan Tantangannya
Meskipun tren penggunaan Facebook terus menurun sejak perkembangan Instagram dan TikTok, tapi Facebook masih menjadi platform media sosial terbesar di dunia. Dengan pengguna 2-3 miliaran di seluruh dunia dan 121 jutaan pengguna aktif tiap bulannya di Indonesia (per awal Oktober…
Instagram Marketing: Seperti Apa Strategi Penerapannya?
Strategi digital marketing (khususnya social media marketing) sekarang sudah menggunakan channel bervariasi, salah satunya Instagram (IG). Instagram adalah sosial media yang populer di kalangan generasi millenial dan gen Z, sebagai tempat berbagi foto dan stories. Tidak hanya untuk membagikan momen-momen…