Dalam pengelolaan usaha, complaint management atau manajemen komplain/keluhan adalah salah satu hal terpenting. Menurut statistik, 63% pelanggan yang mengalami kendala buruk atau pengalaman yang tidak menyenangkan ketika menggunakan layanan atau produk suatu perusahaan akan segera meninggalkan perusahaan itu. Sementara itu,…
Tag: crm
Optimasi Layanan Pelanggan: Ini 7 Cara Melakukannya
Optimasi layanan pelanggan sangat penting dilakukan sebuah bisnis. Optimasi ini dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Siapa sih pelanggan yang tidak ingin mendapatkan pelayanan terbaik? Ketika pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, maka mereka akan bertahan menggunakan produk atau layanan dari…
Customer Relationship: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangunnya
Menjaga hubungan baik merupakan bagian penting yang harus dilakukan sebuah bisnis. Customer relationship atau hubungan pelanggan ini akan membuat hubungan antara bisnis dengan pelanggan tidak hanya sekadar transaksi. Perusahaan atau bisnis perlu melakukan customer relationship dengan baik untuk membuat pelanggan…
Survey Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Cara Membuat, dan Contohnya
Survey kepuasan pelanggan menjadi alat yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk. Pada survey yang dilakukan, perusahaan akan meminta pendapat dari pelanggan yang telah menggunakan produk mereka untuk menilai. Dari penilaian inilah nantinya perusahaan bisa melakukan evaluasi terhadap produk yang…
5 Cara Mengetahui WA Disadap dan Mengatasinya
WhatsApp menjadi bagiaan penting yang akan menyimpan data perpesanan Anda. Oleh karenanya, penting bagi Anda untuk mengetahui WA disadap secepat mungkin. Anda harus paham apa saja ciri-ciri WA disadap agar tidak menimbulkan kerugian yang semakin besar. Semakin lama Anda mengetahui…
Mengetahui WA Diblokir dengan 5 Cara Mudah Ini
Pernahkah Anda ada di situasi dimana Anda diblokir oleh seseorang di WhatsApp? Mungkin beberapa orang akan menanyakan bagaimana cara mengetahui WA diblokir oleh orang lain? Pertanyaan ini sering ditanyakan khususnya oleh orang yang baru menggunakan aplikasi perpesanan WhatsApp atau WA.…
BSP WhatsApp: Pengertian dan Fitur yang Dimilikinya
WhatApp saat ini menjadi aplikasi perpesanan yang banyak digunakan di seluruh dunia. BSP WhatsApp atau Business Solution Provider adalah salah satu bagian dari WhatsApp yang memungkinkan perusahaan menggunakan WhatsApp sebagai saluran resmi. BSP WhatsApp ini dibutuhkan karena akan memudahkan perusahaan…