10 Aplikasi Ticketing System, Fitur Penting, dan Tips Memilihnya

Salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis adalah dengan memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan responsif. Namun, mengelola berbagai permintaan dan masalah yang masuk dari berbagai saluran bisa menjadi tantangan besar. Inilah yang membuat pentingnya aplikasi ticketing system. Melalui aplikasi ini,…

Read More

Pengertian Omnichannel, Manfaat, Jenis, dan Starteginya

Selain fleksibel, di era modern seperti sekarang ini, pelanggan juga menginginkan pengaman berbelanja yang lancar dan efisien. Inilah yang membuat Anda perlu memahami pengertian omnichannel, agar dapat menciptakan sebuah strategi yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis melalui berbagai channel…

Read More

Customer Satisfaction: Faktor, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya

Dalam bisnis, customer satisfaction atau kepuasan pelanggan adalah hal yang tidak boleh diremehkan. Statistik menunjukkan bahwa 92% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian ulang setelah pengalaman yang posistif, sementara lebih dari setengahnya akan beralih ke pesaing setelah mengalami satu pengalaman yang…

Read More