Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Manfaat, dan Syaratnya

Sebagai salah satu aplikasi pesan yang paling banyak digunakan, WhatsApp memberikan keuntungan besar bagi bisnis dalam upaya pemasaran, terutama jika akun Anda telah mendapatkan centang hijau.

Hal ini disebabkan karena centang hijau pada akun Anda dapat menunjukkan bahwa akun tersebut resmi dari bisnis Anda dan bisa dipercaya.

Dengan mendapatkan centang hijau WhatsApp, Anda dapat membangun kepercayaan pelanggan, mengurangi risiko penipuan, dan meningkatkan kredibilitas.

Selain itu, pelanggan juga lebih yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan bisnis yang resmi, bukan penipu.

Pada artikel kali ini, CRM.ID akan membahas apa itu centang hijau pada WhatsApp, manfaat, cara mendapatkan, hingga langkah-langkahnya.

Apa yang Dimaksud dengan Centang Hijau WhatsApp?

Verified badge atau centang hijau di WhatsApp adalah sebuah lencana yang memudahkan pengguna mengenali akun resmi suatu merek di platform. Badge ini menandakan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh WhatsApp dan benar-benar milik perusahaan yang diklaim.

Dengan badge ini, pengguna bisa yakin bahwa mereka berkomunikasi dengan merek asli, bukan yang palsu. Fitur ini tidak hanya meningkatkan keaslian akun Anda, tetapi juga membantu membangun kepercayaan dan reputasi untuk brand yang Anda miliki.

WhatsApp sangat serius dalam memverifikasi dan memvalidasi akun bisnis untuk melindungi penggunanya dari spam dan akun palsu.

Baca Juga: Broadcast WhatsApp: Cara, Tips Mengoptimalkan, dan Template Pesan

Apa Perbedaan antara Akun WhatsApp Biasa dengan Akun WhatsApp Resmi?

Berikut beberapa perbedaan antara akun bisnis biasa dengan akun bisnis resmi yang dapat menjadi bahan pertimbangan Anda.

Akun Bisnis WhatsApp Biasa

1. Untuk Bisnis Kecil dan Menengah

Akun Bisnis WhatsApp biasa dirancang untuk bisnis kecil dan menengah (UKM) serta pemilik usaha perseorangan.

Akun ini cocok untuk bisnis yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp.

2. Fitur

Akun Bisnis WhatsApp biasa menyediakan fitur dasar seperti profil bisnis, template pesan, balasan cepat, label untuk mengatur obrolan, dan pesan otomatis.

3. Verifikasi

Akun Bisnis WhatsApp biasa bisa mengajukan verifikasi, tetapi verifikasi tidak dijamin dan tergantung pada kriteria WhatsApp. Jika berhasil diverifikasi, akun akan menerima badge verifikasi yang menambah kredibilitas.

3. Skala Terbatas

Akun biasa biasanya digunakan untuk interaksi satu lawan satu dengan pelanggan dan cocok untuk bisnis dengan volume pesan yang relatif rendah

4. Akses API

Akun biasa dapat menggunakan aplikasi WA Business, tetapi mungkin memerlukan akses ke API WhatsApp Business untuk pesan yang lebih canggih dan otomatis.

Akun Bisnis WhatsApp Resmi

1. Untuk Perusahaan Besar

Akun Bisnis WhatsApp resmi ditujukan untuk perusahaan besar, brand, dan organisasi dengan basis pelanggan besar dan volume pesan tinggi.

Akun ini dirancang untuk bisnis yang perlu meningkatkan skala komunikasi dengan pelanggan.

2. Fitur

Akun Bisnis WhatsApp resmi dilengkapi dengan fitur canggih seperti API WhatsApp Business, yang memungkinkan otomatisasi, integrasi dengan sistem eksternal, dan kemampuan mengirim notifikasi serta pesan transaksional.

3. Verifikasi

Akun Bisnis WhatsApp resmi biasanya diverifikasi secara default dan seringkali memiliki badge verifikasi hijau yang menunjukkan status resmi mereka. Badge ini menambah kredibilitas dan kepercayaan.

4. Skala

Akun ini cocok untuk bisnis yang perlu menangani volume besar pertanyaan dan transaksi pelanggan secara efisien.

5. Akses API

Akun resmi memiliki akses ke API WhatsApp Business, memungkinkan integrasi WhatsApp dengan sistem customer relationship management (CRM), chatbot, dan alat lainnya untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan yang lebih efisien.

Baca Juga: 5 Cara Mengetahui WA Disadap dan Mengatasinya

Apakah Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp Penting bagi Bisnis?

Ya, cukup penting. Dengan mendapatkan centang hijau WhatsApp ada beberapa manfaat yang akan Anda rasakan, seperti:

1. Kredibilitas dan Kepercayaan

Badge verifikasi WhatsApp menambah kredibilitas dan kepercayaan pada profil bisnis Anda.

Melalui hal ini, pengguna akan lebih percaya dan berinteraksi dengan bisnis Anda, karena mereka tahu bahwa sedang berkomunikasi dengan bisnis yang asli dan diakui.

2. Peningkatan Visibilitas

Bisnis yang terverifikasi mungkin akan lebih menonjol dalam hasil pencarian WhatsApp.

Peningkatan visibilitas ini dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan dan calon klien.

3. Komunikasi Langsung

Bisnis yang terverifikasi memiliki akses ke API WhatsApp Business, yang memungkinkan mereka mengirim pesan otomatis, notifikasi, dan informasi penting lainnya kepada pleanggan.

Hal ini dapat meningkatkan layanan dan keterlibatan pelanggan.

Baca juga: Cara Memindahkan WA ke HP Baru dengan Mudah dan Cepat

4. Kustomisasi

Anda dapat mengatur profil bisnis yang lengkap dengan informasi penting seperti alamat, jam operasional, dan deskripsi bisnis, sehingga memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bisnis Anda.

5. Akses ke Alat Bisnis WhatsApp

Bisnis yang terverifikasi dapat mengakses alat dan fitur WhatsApp Business yang dirancang untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan.

Alat-alat ini termasuk template pesan, balasan cepat, label untuk mengatur obrolan, dan lainnya.

Baca Juga: Mengetahui WA Diblokir dengan 5 Cara Mudah Ini

Apa Saja Kekurangan dari WhatsApp Centang Hijau?

Selain memiliki sejumlah manfaat, ternyata juga terdapat kekurangan tertentu pada akun dengan centang WhatsApp hijau, seperti:

1. Proses Pengajuan

Proses pengajuan untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp bisa sangat ketat dan tidak ada jaminan akan langsung disetujui.

Jika pengajuan Anda ditolak, Anda harus melakukan pengajuan ulang yang cukup memakan waktu.

2. Persyaratan Terkait Kebijakan

Untuk mempertahankan status terverifikasi, Anda harus mematuhi Kebijakan Bisnis dan Kebijakan Perdagangan WhatsApp. Apabila Anda gagal mematuhi kebijakan tersebut, centang hijau Anda akan dicabut.

3. Ekspektasi yang Lebih Tinggi

Sebagai pengguna, mungkin Anda memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap bisnis, misalnya dalam waktu respons dan kualitas layanan pelanggan.

Sementara untuk memenuhi ekspektasi tersebut, Anda harus menghadapi berbagai tantangan, terutama bagi bisnis kecil.

4. Biaya

Beberapa bisnis mungkin mengalami biaya terkait dengan penggunaan API Whatsapp dan fitur canggih lainnya. Biaya ini juga bisa bertambah, tergantung pada penggunaan Anda.

5. Potensi Penyalahgunaan

Meskipun badge verifikasi membantu mencegah peniruan, beberapa pengguna mungkin menganggap bahwa setiap akun yang terverifikasi dapat dipercaya.

Hal ini bisa membuat akun yang terverifikasi menjadi target bagi penipu, sehingga bisnis harus tetap waspada dalam menjaga keamanan.

Baca Juga: Cara Mengatasi Spam WA dan Tips Mengenalinya

Apa Saja Syarat untuk Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp?

Untuk mendapatkan lencana centang hijau WhatsApp, ada beberapa persyaratan penting yang harus Anda penuhi, yaitu:

1. Eksposur Brand

WhatsApp mempertimbangkan seberapa besar dan dikenal bisnis Anda untuk memberikan lencana verifikasi. Beberapa faktor yang dipertimbangkan termasuk:

• Perusahaan besar memiliki peluang lebih tinggi untuk diverifikasi
• Sudah memiliki akun WhatsApp Business biasa sebelumnya
• Adanya website resmi
• Brand awareness melalui media sosial dan SEO

2. Dokumen Perusahaan yang Dibutuhkan

Pastikan untuk mengisi informasi bisnis Anda dengan lengkap. Beberapa dokumen yang perlu disiapkan untuk verifikasi meliputi:

• Akta Perusahaan
• Nomor Induk Berusaha (NIB) Perusahaan
• NPWP Perusahaan
• Tagihan utilitas untuk alamat bisnis dan nomor telepon perusahaan
• Bank statement perusahaan
• Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP)
• Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (SPPKP)
• Dokumen-dokumen tersebut diperlukan oleh Facebook untuk memverifikasi keberadaan dan legalitas perusahaan Anda.

3. Memiliki ID Facebook Business Manager

WhatsApp merupakan bagian dari Meta, termasuk Facebook dan Instagram.

Jadi, pastikan Anda sudah memiliki akun Facebook Business yang terverifikasi sebelum memulai proses verifikasi centang hijau.

4. Bisnis Resmi dengan Legalitas yang Jelas

WhatsApp sangat selektif dalam memberikan lencana centang hijau. Hanya bisnis yang resmi dan memiliki legalitas yang jelas seperti CV, PT, atau Yayasan yang dapat mendapatkan centang hijau.

Selain itu, ada beberapa industri yang tidak diizinkan untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp, yaitu:

• Perjudian
• Senjata tajam
• Rokok
• Alkohol
• Obat-obatan
• Cryptocurrencies
• Produk dewasa lainnya

Baca Juga: Mematikan Centang Biru WA, Simak Caranya Berikut Ini

Bagaimana Cara Mengajukan Centang Hijau WhatsApp?

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti sebelum memulai proses pengajuan lencana centang hijau WhatsApp.

1. Daftar untuk Akses API WhatsApp

Pertama-tama, Anda harus mendaftar untuk WhatsApp Business API dan membuat akun bisnis melalui Business Service Provider (BSP) WhatsApp seperti CRM.ID. Hal Ini akan memungkinkan Anda mulai menggunakan WhatsApp untuk kebutuhan bisnis Anda.

CRM.ID sendiri merupakan partner resmi dari WhatsApp Indonesia yang akan membantu Anda menghubungkan akun WhatsApp Business dengan layanan WhatsApp Business API.

Selain dapat membantu akun Anda mendapatkan centang hijau WhatsApp tanpa biaya tambahan, CRM.ID juga memiliki sejumlah kelebihan lain seperti dapat melayani pelanggan secara unlimited hingga memiliki tim support yang dapat melayani Anda secara 1 on 1 dan gratis.

Tertarik mencoba? Klik tautan ini untuk informasi selengkapnya.

2. Kirim Campaign WhatsApp

Setelah mendapatkan akses API WhatsApp, segera kirimkan campaign WhatsApp. Untuk meningkatkan peluang mendapatkan lencana centang hijau, jangkau minimal 1.000 orang setiap hari melalui pesan WA.

Hal ini menunjukkan kepada WhatsApp bahwa Anda secara aktif menggunakan platform ini untuk bisnis Anda. Disarankan juga untuk mencapai tingkat pesan Tier 2 atau lebih tinggi.

Cara Mencapai Tingkat Pesan Tier 2 atau Lebih Tinggi

• Tanggapi pertanyaan pelanggan secara teratur
• Pertahankan tingkat respons yang tinggi
• Gunakan balasan cepat
• Organisir dan beri label pada obrolan
• Pastikan pesan yang dikirim sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak dianggap spam.
• Ajak pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda di WhatsApp.
• Manfaatkan alat bisnis WhatsApp
• Gunakan WhatsApp Business Insights untuk memantau kinerja pesan dan identifikasi area yang perlu diperbaiki.
• Latih tim Anda
• Kumpulkan feedback pelanggan
• Tetap patuhi kebijakan
• Tetapkan ekspektasi yang realistis

3. Verifikasi Bisnis Anda di Meta Business Manager

Kemudian, verifikasi akun Anda di Meta Business Manager untuk memastikan bahwa akun tersebut milik organisasi yang bereputasi.

Bisnis Anda harus terdaftar secara legal, memiliki nomor telepon dan alamat fisik yang valid.

4. Membangun Brand Image

Untuk meningkatkan peluang diakui sebagai akun bisnis resmi, Anda perlu memiliki 3-5 tautan liputan media dari berita atau majalah terkemuka. Meta tidak menganggap konten berbayar atau promosi sebagai sumber evaluasi yang valid.

5. Aktifkan Verifikasi Dua Langkah

Aktifkan verifikasi dua langkah untuk menambah keamanan akun WhatsApp Business API Anda.

Fitur ini memerlukan registrasi nomor telepon dengan PIN enam digit unik untuk perlindungan tambahan.

Baca Juga: Customer Satisfaction: Faktor, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya

Bagaimana Langkah Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp?

Anda dapat mengajukan verifikasi centang hijau WhatsApp melalui Meta Business Manager atau dengan bantuan BSP.

Melalui Meta Business Manager

1. Masuk ke Meta Business Manager.
2. Pergi ke Pengaturan Bisnis -> Akun WhatsApp -> Manajer WhatsApp.
3. Di bawah Alat Akun, pilih ‘nomor telepon’.
4. Klik ikon ‘Pengaturan’ untuk melanjutkan.
5. Klik ‘Profil’, isi semua detail, dan klik ‘Kirim Permintaan’.

Permintaan Anda akan ditinjau dan biasanya memerlukan waktu 2-4 hari kerja.

Melalui Business Service Provider (BSP)

Jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, Anda bisa mendapatkan bantuan dari BSP dalam proses pengajuan.

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Anda dapat menggunakan CRM.ID untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp tanpa mengeluarkan biaya tambahan.

Baca Juga: Survey Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Cara Membuat, dan Contohnya

Apa yang Harus Dilakukan Jika Pengajuan Anda Ditolak?

1. Periksa pesan penolakan untuk memahami alasannya.
2. Ambil langkah-langkah untuk memperbaiki masalah yang menyebabkan penolakan.
3. Dapatkan liputan media yang lebih banyak dan positif.
4. Berinteraksi lebih banyak dengan pelanggan di WhatsApp.
5. Tambahkan widget WhatsApp ke situs web Anda untuk memudahkan interaksi.
6. Hubungi tim dukungan WhatsApp jika perlu klarifikasi lebih lanjut.
7. Selalu patuhi kebijakan WhatsApp dalam komunikasi bisnis Anda.
8. Perbaiki dan lengkapi profil bisnis di WhatsApp.
9. Ajukan ulang aplikasi setelah memperbaiki masalah dan menunggu periode yang ditentukan.
10. Jika mengalami kesulitan, pertimbangkan mencari bantuan dari profesional atau konsultan.
11. Tetap up to date kebijakan WhatsApp yang mungkin berubah dari waktu ke waktu.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat meningkatkan peluang untuk mendapatkan lencana centang hijau WhatsApp dan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda di platform ini.

Baca Juga: Pengertian Omnichannel, Manfaat, Jenis, dan Starteginya

Kesimpulan

Berdasarkan artikel di atas, dapat dipahami bahwa dengan mendapatkan centang hijau WhatsApp, sebagai pemilik bisnis Anda akan memperoleh keuntungan seperti meningkatkan kredibilitas, membangun kepercayaan pelanggan, dan mempermudah komunikasi dengan pelanggan.

Meskipun membutuhkan proses pengajuan yang ketat dan memerlukan waktu, manfaat dari verified badge ini sangat signifikan bagi bisnis.

Apabila saat ini Anda ingin meningkatkan kredibilitas bisnis, Anda dapat memilih CRM.ID, sebagai partner resmi dari WhatsApp, yang akan membantu akun Anda mendapatkan centang hijau dengan efektif dan tanpa tambahan biaya.

Tertarik mencoba? Yuk, segera hubungi kami dan dapatkan informasi selengkapnya.