Dalam era digital yang cepat seperti sekarang ini, WhatsApp menjadi tools penting yang dapat digunakan untuk menjangkau audiens secara luas dengan cepat dan efisien. Oleh karena itu, salah satu hal yang perlu And apahami adalah cara menggunakan WA Blast.
Dengan WhatsApp Blast, bisnis Anda dapat mengirimkan pesan promosi, pengumuman, dan update penting langsung ke WhatsApp pelanggan.
Penggunaan WhatsApp Blast juga membantu meningkatkan keterlibatan pelanggann. Pesan yang dipersonalisasi dan langsung dapat menciptakan hubungan yang lebih erat antara bisnis dan pelanggan.
Lantas, bagaimana cara menggunakan WA Blast? Pada artikel kali ini, CRM.ID akan membahas hal tersebut, manfaat, hingga cara mengoptimalkannya.
Apa yang Dimaksud dengan WhatsApp (WA) Blast?
WA Blast adalah salah satu fitur WhatsApp Business API yang memungkinkan Anda untuk mengirim satu pesan ke banyak penerima seacra bersamaan.
Fitur ini sangat ideal untuk bisnis yang perlu menyebarkan informasi, penawaran, berita, atau pembaruan dengan cepat.
Namun, dalam menggunakan WA Blast pastikan Anda mematuhi panduan WhatsApp dan menghormati privasi pengguna agar tidak ditandai sebagai spam.
Baca Juga: Mengetahui WA Diblokir dengan 5 Cara Mudah Ini
Apakah WA Blast Penting untuk Bisnis?
Ya, sangat penting. Hal ini disebabkan karena WA Blast memiliki sejumlah manfaat penting bagi bisnis, seperti:
1. Mendorong Komunikasi Instan dan Langsung
Dalam hal ini, WA dapat mengirimkan pesan langsung ke smartphone penerima, sehingga memastikan visibilitas dengan cepat.
Selain itu, berbeda dengan email atau posting media sosial, pesan WA cenderung tidak abaikan.
2. Tingkat Keterbukaan dan Keterlibatan yang Tinggi
Rata-rata rasio membuka pesan WA adalah 98%, yakni lebih tinggi daripada bentuk komunikasi digital lainnya.
Dengan mengaktifkan notifikasi, pengguna akan mengetahui jika ada pesan baru, yang menghasilkan rasio keterlibatan yang lebih tinggi.
3. Strategi Pemasaran yang Hemat Biaya
Memanfaatkan WA untuk pemasaran tidak membutuhkan banyak biaya. Meskipun penyedia WA Business API mungkin memiliki biaya terkait, namun hal ini membuat Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk metode iklan lainnya.
Selain itu, bisnis kecil juga dapat memilih aplikasi WhatsApp gratis dan memanfaatkan fitur Broadcast WA, meskipun memiliki batasan tertentu.
Baca Juga: Mematikan Centang Biru WA, Simak Caranya Berikut Ini
Apa Perbedaan antara WhatsApp Broadcast dan WhatsApp Blast?
Broadcast WhatsApp adalah fitur bawaan dari aplikasi WhatsApp personal. Fitur ini memungkinkan Anda mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus, namun dengan baatsan hanya 256 kontak per pesan.
Selain itu, untuk cara WA Blast di WhatsApp biasa juga memerlukan proses menyimpan nomor-nomor penerima di kontak ponsel Anda. Hal ini tentu memakan waktu dan membatasi jumlah penerima pesan.
Sementara itu, WhatsApp Blast merupakan fitur yang tersedia melalui WhatsApp API atau WhatsApp Business Platform, yang menyediakan berbagai fitur canggih dibandingkan WhatsApp Broadcast.
Dengan WhatsApp Blast, Anda bisa mengirim pesan ke jumlah kontak yang tidak terbatas tanpa harus menyimpan nomor mereka terlebih dahulu.
Hal ini membuat aktivitas pemasaran Anda menjadi lebih efisien dan mengurangi risiko pemblokiran.
Baca Juga: Cara Mengatasi Spam WA dan Tips Mengenalinya
Bagaimana Cara Menggunakan WA Blast?
Berikut adalah cara menggunakan WA Blast yang bisa Anda ikuti:
1. Daftar WhatsApp Business API
Pertama-tama, Anda harus mendaftarkan nomor WhatsApp yang aktif terlebih dahulu. Kemudian, pilih WhatsApp Business Solution Provider (BSP WhatsApp) yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Nah, salah satu BSP yang paling direkomendasikan adalah CRM.ID. Platform ini merupakan partner resmi Whatspp Indonesia yang akan membantu Anda mengaktifkan WhatsApp Business API.
CRM.ID merupakan partner resmi WhatsApp Indonesia yang akan membantu menghubungkan akun WhatsApp Business Anda dengan layanan WhatsApp Business API.
CRM.ID dapat membantu bisnis mengelola banyak pelanggan dengan lebih baik tanpa khawatir terblokir atau terbatas oleh jumlah agen, kontak, atau pesan.
Dengan fitur serba unlimited, CRM.ID memungkinkan bisnis untuk fokus pada pelayanan pelanggan tanpa perlu memikirkan batasan teknis dan biaya bulanan.
2. Aktifkan Nomor WhatsApp dan Lengkapi Profil Bisnis
Selanjutnya, pilih satu nomor WA yang akan diaktifkan sebagai nomor bisnis. Perlu dicatat, bahwa nomor ini tidak dapat diganti dan nantiny akan mendapat tanda centang hijau, yang menandakan bahwa WA tersebut resmi dari bisnis Anda.
3. Gunakan WhatsApp Blast
Setelah berhasil mendapatkan WhatsApp API, Anda bisa mulai menggunakan WhatsApp Blast. Caranya, masuk ke platform BSP yang sudah Anda pilih, kemudian buat daftar nomor yang akan menerima pesan blast.
4. Buat Template Pesan
Untuk memudahkan, Anda dapat membuat template pesan blast yang akan dikirim ke calon pelanggan atau pun pelanggan.
Anda bisa menggunakan template yang tersedia atau custom sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Template ini harus dibuat minimal 1×24 jam sebelum pengiriman untuk memastikan pesan Anda tidak ditandai sebagai spam oleh WhatsApp.
5. Kirim Pesan WhatsApp Blast
Terakhir, kirim pesan blast yang sudah Anda buat. Gunakan template yang sudah di-approve oleh WhatsApp dan kirim pesan tersebut.
Tunggu beberapa menit agar sistem bekerja dan langsung mengirimkan pesan blast secara otomatis ke semua kontak pada waktu yang sama.
Baca Juga: WA Business: Apa Fitur dan Perbedaan dengan WA Biasa?
Bagaimana Cara Mengoptimalkan WA Blast untuk Marketing Bisnis?
Berikut beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk memaksimalkan penggunaan WA Blast:
1. Penawaran Promosi dan Penjualan
WhatsApp Blast bisa menjadi alat yang sangat efektif untuk mengirimkan penawaran promosi dan penjualan. Anda dapat menginformasikan pelanggan tentang diskon, penawaran khusus, atau flash sale yang sedang berlangsung.
Misalnya, kirimkan pesan yang mengumumkan “Diskon 50% untuk semua produk selama 24 jam!” dengan tautan langsung ke toko online Anda.
Pesan semacam ini dapat mendorong pelanggan untuk segera berbelanja sebelum penawaran berakhir.
2. Peluncuran dan Pembaruan Produk
Saat Anda meluncurkan produk baru atau melakukan pembaruan pada produk yang sudah ada, WhatsApp Blast dapat membantu menyebarkan informasi dengan cepat.
Misalnya, kirimkan pesan yang mengumumkan peluncuran produk baru dengan deskripsi singkat dan tautan ke halaman produk.
Dengan demikian, pelanggan akan selalu up-to-date dengan produk terbaru dan dapat segera melakukan pembelian.
3. Undangan dan Pengingat Acara
WhatsApp Blast juga efektif untuk mengundang orang ke acara seperti kelas online, webinar, atau peluncuran produk.
Kirimkan undangan dengan informasi lengkap tentang acara, seperti tanggal, waktu, dan cara bergabung.
Selain itu, kirimkan pengingat beberapa hari sebelum acara berlangsung agar penerima tidak lupa dan memastikan kehadiran mereka
4. Survei Pelanggan dan Pengumpulan Feedback
Mengumpulkan feedback dari pelanggan sangat penting untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan Anda.
Gunakan WhatsApp Blast untuk mengirimkan survei singkat kepada pelanggan Anda.
Tanyakan apa yang mereka sukai dan apa yang ingin mereka ubah. Feedback ini akan membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan membuat perbaikan yang diperlukan.
5. Konten Eksklusif
Manjakan pelanggan setia Anda dengan konten eksklusif, misalnya dengan membagikan video, tips, atau informasi spesial yang hanya bisa diakses oleh pelanggan setia.
Selain itu, berikan hadiah seperti diskon khusus atau akses awal ke produk baru sebagai tanda apresiasi.
Hal tersebut tidak hanya membuat pelanggan merasa dihargai tetapi juga mendorong mereka untuk terus berbelanja di tempat Anda.
Baca Juga: Pengertian CRM, Manfaat, dan Rekomendasi Terbaiknya
Kesimpulan
Berdasarkan artikel di atas, dapat dipahami bahwa WhatsApp Blast bisa menjadi alat yang sangat efektif untuk bisnis dalam menjangkau pelanggan secara luas dan efisien.
Dengan memanfaatkan fitur ini, Anda dapat mengirimkan pesan promosi, pengumuman, dan pembaruan penting langsung ke ponsel pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan konversi.
Selain itu, Anda dapat membuat pesan yang dipersonalisasi dan langsung, sehingga mampu menciptakan hubungan yang lebih erat antara bisnis dan pelanggan, serta memastikan komunikasi yang lebih efektif dan tepat sasaran.
CRM.ID, sebagai partner resmi WhatsApp di Indonesia, menyediakan layanan WhatsApp Business API yang dapat membantu bisnis Anda dalam menggunakan WhatsApp Blast dengan lebih optimal.
Dengan fitur serba unlimited dan dukungan profesional, CRM.ID memastikan bahwa bisnis Anda dapat mengelola komunikasi dengan pelanggan tanpa batasan teknis dan biaya bulanan yang memberatkan.
Tertarik mencoba? Yuk, jadwalkan demo untuk mengetahui fitur-fitur menarik lainnya dengan klik tautan ini.
- 10 Aplikasi Ticketing System, Fitur Penting, dan Tips Memilihnya - 30 Juli 2024
- Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Manfaat, dan Syaratnya - 29 Juli 2024
- Pengertian VoIP, Sejarah, Cara Kerja, dan Manfaatnya - 25 Juli 2024