Seberapa baik Anda mengenal kompetitor Anda? Apakah mereka sedang mengerjakan proyek baru? Apakah Anda mengetahui strategi yang mereka gunakan untuk meraih kesuksesan? Jika tidak, mungkin Anda harus mengetahuinya dengan melakukan competitor analysis. Melakukan analisis pesaing sangat penting untuk tidak hanya…
Complaint Management: Pengertian, Manfaat, dan Tips Melakukannya
Dalam pengelolaan usaha, complaint management atau manajemen komplain/keluhan adalah salah satu hal terpenting. Menurut statistik, 63% pelanggan yang mengalami kendala buruk atau pengalaman yang tidak menyenangkan ketika menggunakan layanan atau produk suatu perusahaan akan segera meninggalkan perusahaan itu. Sementara itu,…
10 Rekomendasi Aplikasi WA Blast Terbaik
Pernahkah Anda ingin mengirimkan pesan kepada banyak pelanggan sekaligus namun bingung bagaimana caranya? Mungkin ini saatnya Anda berkenalan dengan aplikasi WA blast. Aplikasi WA blast memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan ke banyak pengguna secara bersamaan tanpa khawatir diblokir. Aplikasi ini…
Optimasi Layanan Pelanggan: Ini 7 Cara Melakukannya
Optimasi layanan pelanggan sangat penting dilakukan sebuah bisnis. Optimasi ini dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Siapa sih pelanggan yang tidak ingin mendapatkan pelayanan terbaik? Ketika pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, maka mereka akan bertahan menggunakan produk atau layanan dari…
10 Aplikasi Ticketing System, Fitur Penting, dan Tips Memilihnya
Salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis adalah dengan memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan responsif. Namun, mengelola berbagai permintaan dan masalah yang masuk dari berbagai saluran bisa menjadi tantangan besar. Inilah yang membuat pentingnya aplikasi ticketing system. Melalui aplikasi ini,…
Cara Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp, Manfaat, dan Syaratnya
Sebagai salah satu aplikasi pesan yang paling banyak digunakan, WhatsApp memberikan keuntungan besar bagi bisnis dalam upaya pemasaran, terutama jika akun Anda telah mendapatkan centang hijau. Hal ini disebabkan karena centang hijau pada akun Anda dapat menunjukkan bahwa akun tersebut…
Customer Relationship: Pengertian, Manfaat, dan Cara Membangunnya
Menjaga hubungan baik merupakan bagian penting yang harus dilakukan sebuah bisnis. Customer relationship atau hubungan pelanggan ini akan membuat hubungan antara bisnis dengan pelanggan tidak hanya sekadar transaksi. Perusahaan atau bisnis perlu melakukan customer relationship dengan baik untuk membuat pelanggan…
Pengertian VoIP, Sejarah, Cara Kerja, dan Manfaatnya
Saat ini, komunikasi yang efektif sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Salah satu teknologi yang bisa membantu bisnis dalam berkomunikasi dengan lebih efisien dan hemat biaya adalah VoIP. Berdasarkan pengertian VoIP, teknologi ini memungkinkan Anda mendapatkan nomor telepon bisnis untuk situs…
5 Cara dan 7 Tips Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Baik
Mengatasi keluhan pelanggan merupakan hal yang harus dilakukan bisnis ketika mendapatkan ulasan yang buruk. Ketika pelanggan telah menggunakan atau membeli produk atau layanan, mereka akan memberikan ulasan terkait produk atau layanan tersebut. Sebuah bisnis bisa mendapatkan keluhan ketika produk atau…
Pengertian Omnichannel, Manfaat, Jenis, dan Starteginya
Selain fleksibel, di era modern seperti sekarang ini, pelanggan juga menginginkan pengaman berbelanja yang lancar dan efisien. Inilah yang membuat Anda perlu memahami pengertian omnichannel, agar dapat menciptakan sebuah strategi yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis melalui berbagai channel…