WhatsApp telah berkembang jauh melampaui fungsi awalnya sebagai aplikasi perpesanan pribadi. Saat ini, WhatsApp sudah jadi channel komunikasi untuk beragam kebutuhan, termasuk untuk kebutuhan bisnis, grup keluarga, komunitas, dan lain sebagainya. Salah satu fitur yang digunakan untuk kebutuhan tersebut adalah…
Seperti Apa Marketing Software Itu? Jenis dan Contohnya
Saat Anda bertanya, seperti apa marketing software itu? Terus bagaimana jenis dan contohnya? Di beberapa tahun terakhir, cara perusahaan menjalankan aktivitas marketing dan operasionalnya (pelayanan pelanggan) mengalami beberapa perubahan. Perubahan itu mencakup data, teknologi, dan otomasi. Nah untuk mengimbangi perubahan…
Pengertian E-Commerce dan Hubungannya dengan CRM
Perkembangan teknologi digital banyak mengubah cara orang-orang berinteraksi dan bertransaksi, salah satunya adalah berkembangnya pengertian e-commerce. Dari yang awalnya hanya untuk alternatif berbelanja, e-commerce sudah jadi bagian penting yang membangun ekonomi digital di dunia, termasuk di Indonesia. Lalu seperti apa…
Ketahui 8 Indikator Customer Experience yang Baik
Bagi Anda yang berfokus pada customer experience (CX) tentu akan berpikir bahwa konsep dan praktik 8 indikator customer experience sangat penting dalam keberhasilan bisnis menjadi bertumbuh (growth). Saat ini persaingan dengan kompetitor itu sangat ketat. Banyak produk serupa yang menawarkan…
Pahami Digital Customer Experience untuk Kepuasan Pelanggan
Transformasi digital benar-benar mengubah cara perusahaan dan bisnis dalam berinteraksi dengan pelanggan, termasuk persepsi mereka terhadap sebuah brand di customer journey. Persepsi inilah yang disebut sebagai digital customer experience. Perubahan ini membuat setiap perusahaan atau brand harus memikirkan kembali bagaimana…
Aplikasi CRM Marketing untuk Pengelolaan Data Pelanggan
Hampir setiap bisnis saat ini sudah berfokus pada pengelolaan data pelanggan. Hal ini bisa membedakan antara satu usaha dengan usaha lainnya. Terlebih ketika persaingannya tidak lagi perkara harga atau kualitas produk. Data-data pelanggan adalah representasi dari perilaku, kebutuhan, dan potensi…
15 Ide Bisnis Digital yang Cocok untuk Budget Terbatas
Ada satu pertanyaan, apa iya memulai bisnis itu selalu butuh modal besar? Banyak orang akhirnya menunda membangun dan membatalkan niat berbisnis karena merasa tidak memiliki cukup biaya. Untuk ukuran zaman sekarang, keterbatasan modal bukan lagi jadi penghalangnya, loh! Adanya teknologi…
Peluang Bisnis Jasa Titip Yang Menjanjikan di Tahun 2026
Bisnis jasa titip atau jastip terbilang populer dari tahun ke tahun. Ketika seseorang pergi ke suatu tempat baik di dalam negeri atau luar negeri, kadang suka membawa oleh-oleh. Kesempatan menitip barang ini jadi peluang yang terus berkembang kedepannya. Misal saja…
Contoh Bisnis Digital di Tahun Ini dan Tips Pengelolaan Pelanggan
Di tahun ini, sebagian besar orang sepakat bahwa bisnis digital sudah jadi next point dari cara-cara lama agar bisa bertahan. Bertahan di beberapa aspek seperti marketing, penjualan, pelayanan pelanggan, pengembangan produk, operasional, dan lainnya. Bisa dikatakan bisnis digital adalah sektor…
Bisnis Jasa: Manfaat, Contoh dan Strateginya Biar Untung
Dalam beberapa tahun terakhir, bisnis jasa menjadi salah satu model usaha yang pertumbuhannya cepat. Perubahan ini karena adanya peningkatan kebutuhan untuk menyelesaikan persoalan bisnis yang mengandalkan level keahlian khusus. Mulai dari jasa digital marketing, konsultan bisnis, online trainer, sampai layanan…