Menjalankan bisnis yang sudah bertumbuh dengan penggunaan WhatsApp Business banyak admin (multi admin) tentu ada keuntungan dan tantangannya tersendiri. Keuntungannya beban kerja membalas pesan lebih cepat bisa teratasi, apabila satu admin tasknya menumpuk pun bisa ditransfer ke admin lain. Sedangkan…
Tag: whatsapp API
Kelebihan & Kekurangan WhatsApp, WA Business, WA API
Ada beberapa pertanyaan yang sering kami dengar, apa kelebihan dan kekurangan WhatsApp? Sebaiknya pakai yang WA biasa, WhatsApp Business, atau langsung ke WhatsApp Business API? Jawabannya tergantung, karena masing-masing punya plus dan minusnya yang baru terasa setelah Anda menggunakannya selama…
Template & Perbedaan Bot WA dengan WhatsApp Chatbot
Apa saja perbedaan bot WA dan WhatsApp chatbot? Seringkali kedua term (pengertian) ini dikaitkan pada hal yang sama. Padahal keduanya ada beberapa perbedaan meskipun sama-sama menggunakan bot atau chatbot. Sebagai business owner, customer service (CS) manager, atau marketer, Anda pasti…
OTP WhatsApp: Panduan Cara Kerja dan Penggunaan yang Aman
WhatsApp OTP atau OTP WhatsApp hadir sebagai pelengkap dan penyempurna dari pengiriman kode One Time Password (OTP) menggunakan SMS yang sudah jadi standar selama lebih dari satu dekade. Hal itu karena seiring dengan meningkatnya cyber crime sampai masalah keterlambatan pengiriman…
7 Masalah Business Owner Terkait Pelayanan Pelanggan
Masalah yang dihadapi pemilik bisnis (business owner) berkaitan dengan pelanggan sangat beragam, mulai dari tahap akuisisi sampai retensi. Kadangkala permasalahan layanan pelanggan ini jadi isu penting bagi business owner, terutama jika menangani sendiri atau tidak memiliki tim customer service. Dampaknya…
WhatsApp Live Chat: Arti dan Fungsinya
Penggunaan WhatsApp untuk keperluan chat biasa dan live chat untuk bisnis semakin populer dari hari ke hari. Apalagi di zaman yang serba cepat ini, para konsumen ingin pertanyaan dan keluhan mereka dijawab dalam hitungan menit, atau bahkan detik. Karena itu,…
WhatsApp Chatbot: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya
Apakah Anda tahu apa itu WhatsApp chatbot? Atau malah sudah pernah menggunakannya? Sekarang ini, banyak bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp chatbot untuk keperluan komunikasi mereka. Chatbot ini berperan sebagai asisten yang selalu perhatian dan siap menangani pertanyaan pelanggan serta membantu…
WhatsApp API: Arti dan Perbedaannya dengan WhatsApp Business
Pada Juni tahun 2023 kemarin, tercatat sebanyak 2.7 miliar orang di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp. Jumlah ini meningkat sebanyak 12% dari tahun sebelumnya. Namun, yang lebih menarik dari jumlah pelanggannya yang besar adalah bagaimana WhatsApp telah mendefinisikan ulang tujuannya.…
BSP WhatsApp: Pengertian dan Fitur yang Dimilikinya
WhatApp saat ini menjadi aplikasi perpesanan yang banyak digunakan di seluruh dunia. BSP WhatsApp atau Business Solution Provider adalah salah satu bagian dari WhatsApp yang memungkinkan perusahaan menggunakan WhatsApp sebagai saluran resmi. BSP WhatsApp ini dibutuhkan karena akan memudahkan perusahaan…
Broadcast WhatsApp: Cara, Tips Mengoptimalkan, dan Template Pesan
Dalam dunia bisnis, baik besar maupun kecil, menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan adalah hal yang penting untuk meraih kesuksesan. Hal ini salah satunya dapat dicapai dengan mengoptimalkan penggunaan Broadcast WhatsApp. Melalui fitur ini, Anda dapat menjaga komunikasi tetap efektif…