Setiap hari, pelanggan yang tidak puas akan membuat bisnis harus terus memutar otak. Faktanya, ada penelitian yang membuktikan bahwa 80% pelanggan akan beralih ke perusahaan lain setelah satu layanan buruk saja. Sebagai pebisnis, langkah pertama yang harus Anda ambil adalah…
Penulis: Khoirunnisa Salsabila
Menulis untuk bicara
Conversion Rate: Cara Hitung dan Cara Meningkatkannya
Dalam dunia bisnis, terutama di era digital saat ini, conversion rate (rasio konversi) adalah salah satu metrik kunci yang menentukan keberhasilan sebuah usaha. Rasio konversi mengukur persentase pengunjung yang melakukan tindakan yang Anda inginkan (melakukan pembelian, mendaftar layanan, atau mengisi…
Tugas Telesales, Skill yang Diperlukan, dan Tips Suksesnya
Pernahkah Anda mendengar tentang telesales? Dalam era digital ini, strategi pemasaran dan penjualan terus berevolusi. Tapi, di tengah maraknya pemasaran digital, telesales tetap relevan sebagai salah satu metode penjualan yang efektif. Telesales, atau penjualan melalui telepon, memungkinkan perusahaan untuk menjangkau…
Soft Selling dan Hard Selling: Perbedaan dan Contohnya
Dalam dunia bisnis, strategi pemasaran menjadi kunci untuk menarik perhatian konsumen. Dua pendekatan yang sering perusahaan gunakan adalah soft selling dan hard selling. Meskipun tujuan akhirnya sama, yaitu untuk meningkatkan penjualan, keduanya dilakukan dengan cara yang berbeda. Memahami perbedaan antara…
9 Tips Meningkatkan Retensi Pelanggan dan 5 Contohnya
Sebagai pemilik bisnis, Anda pasti sudah bekerja keras untuk menarik hati pelanggan melalui kombinasi antara pemasaran, media sosial, dan strategi penjualan. Bahkan, mungkin Anda sudah menginvestasikan banyak waktu dan tenaga (mungkin juga uang) untuk memperoleh kepercayaan pelanggan. Karena itu, seharusnya…
WhatsApp CRM: Pengertian, Keuntungan, dan Fitur Kunci
WhatsApp bukan hanya sekadar aplikasi pesan instan populer, tapi juga platform terdepan untuk komunikasi bisnis-ke-pelanggan yang lancar. Menurut Statista, telah terjadi peningkatan sebesar 39 juta jumlah pengguna WhatsApp Business dari tahun 2022 hingga 2023, dan jumlahnya pun terus bertambah setiap…
10 Tips Memilih CRM untuk Proses Telemarketing
Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif sekarang, telemarketing telah menjadi alat yang penting untuk menciptakan leads dan mendorong penjualan. Telemarketing sendiri adalah pemasaran barang atau jasa secara langsung ke pembeli potensial melalui telefon atau internet. Akan tetapi, kesuksesan telemarketing sangat…
Sales Funnel: Pengertian dan Cara Menciptakannya
Setengah abad terakhir, keberlangsungan perusahaan akan sangat tergantung dengan sales funnel mereka. Sederhananya, mereka akan berusaha menggaet prospek sebanyak-banyaknya dan mengonversi mereka. Tapi, dunia penjualan terus berevolusi, sementara sales funnel tetap stagnan. Perjalanan pembeli tidak lagi lurus-lurus saja dari tahap…
Cross-Selling dan Upselling: Pengertian dan Cara Melakukannya
Mana yang lebih baik untuk bisnis Anda: cross-selling atau upselling? Sebenarnya, keduanya sama-sama merupakan strategi pemasaran yang hebat, tetapi diterapkan dalam skenario yang berbeda. Untuk memaksimalkan pendapatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, gunakan gabungan kedua strategi tersebut untuk membantu bisnis Anda…
Marketing Funnel: Pengertian, Tahapan, dan Strateginya
Marketing funnel dalam Bahasa Indonesia berarti saluran pemasaran. Saluran ini menjelaskan bentuk hubungan customer’s journey dengan perusahaan Anda dalam bentuk corong, mulai dari tahap paling awal hingga tahap yang menunjukkan konversi. Memahami cara kerja marketing funnel akan membantu perusahaan Anda…