Software CRM Sales: Keuntungan, Fitur, dan Rekomendasinya

Tahukah Anda bahwa untuk memudahkan tim penjualan dibutuhkan alat yang memadai, salah satunya adalah software CRM sales.

Software CRM sales ini akan memberikan solusi efektif sehingga berbagai aktivitas sales dapat lebih sederhana, dapat meningkatkan produktivitas, hingga bisa memberikan insight yang berguna bagi kebutuhan pelanggan.

Dengan semua peran ini, tidak heran jika perusahaan selalu mengutamakan software CRM sales ini untuk bisnis mereka.

Nah, pertanyaannya adalah apa sih keuntungan yang bisa didapatkan dari CRM sales ini?

Yuk cari tahu jawabannya pada penjelasan artikel GajiHub yang ada di bawah ini:

Daftar isi show

Mengapa Bisnis Membutuhkan Software CRM Sales?

Buat Anda yang baru mengenal software CRM untuk sales, mungkin Anda akan bertanya mengapa bisnis membutuhkannya?

Seperti yang diketahui tim penjualan menjadi bagian penting bagian penting bagi sebuah bisnis.

Dari kinerja yang dimiliki oleh tim ini nantinya perusahaan bisa meningkatkan omzet hingga menambah profit yang didapatkan.

CRM sales merupakan alat yang akan membantu bisnis dalam melakukan pengelolaan semua data dan aktivitas bisnis sehingga bisa lebih efektif.

Sistem yang ada dalam CRM akan memberikan insight terkait prospek yang tertarik dengan produk yang ditawarkan.

Dengan penggunaan sistem CRM untuk sales, bisnis dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, hingga kualitas hubungan dengan pelanggan.

Dengan sistem CRM ini juga sales dapat melakukan pengelolaan data pelanggan dengan lebih baik, otomatisasi tugas, hingga melakukan analisis data yang lebih akurat, hingga dapat meningkatkan proses penjualan dan retensi pelanggan.

Apa Saja Keuntungan Menggunakan Software CRM Sales?

Berikut beberapa keuntungan yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan software CRM sales:

1. Dapat Meningkatkan Efisiensi pada Tim Penjualan

Keuntungan pertama yang bisa didapatkan dari CRM sales adalah Anda dapat meningkatkan efisiensi tim penjualan.

Ini dilakukan dengan cara mengurangi beban administrasi tim penjualan, sehingga memungkinkan mereka bisa lebih fokus pada aktivitas yang lebih bernilai, misalnya membangun hubungan dengan pelanggan dan juga melakukan closing penjualan.

Dari laporan Salesforce, dengan adanya CRM ini bisnis dapat meningkatkan produktivitas tim sales hingga 34% hingga bisa memberikan waktu lebih banyak untuk kegiatan inti penjualan.

2. Lebih Mudah dalam Memonitori Tim Sales Lapangan

Keuntungan kedua yang bisa didapatkan adalah lebih mudah dalam memonitori tim sales lapangan.

Ini merupakan salah satu keunggulan yang dimiliki oleh CRM sales.

Dengan adanya fitur GPS tracking, manajer dapat mengetahui dimana posisi sales, aktivitas kunjungan pelanggan, hingga memastikan bahwa semua tugas dapat dikerja dengan tepat waktu.

3. Lebih Cepat dalam Proses Closing Penjualan

Buat Anda yang ingin mempercepat proses penjualan, Anda bisa mempertimbangkan menggunakan CRM sales ini.

CRM sales akan memberikan bantuan dalam mengatur dan merampingkan semua proses penjualan melalui otomatisasi yang dilakukan dengan efektif.

Informasi yang dimiliki pelanggan juga tersedia secara lengkap dan juga up-to-date sehingga tim sales dapat lebih cepat dan mudah memahami kebutuhan calon pelanggan.

Termasuk ketika harus memberikan penawaran yang relevan untuk mempercepat proses closing.

4. Melakukan Analisis Data Jadi Lebih Akurat

Dengan sistem CRM sales ini juga bisnis dapat melakukan analisis data secara akurat dimana data ini akan dilakukan secara terpusat dan terintegrasi.

CRM sales juga menyediakan laporan yang dibuat secara real time sehingga bisa memberikan wawasan mendalam mengenai tren dalam penjualan, pola pembelian, hingga potensi pasar baru yang bisa dimanfaatkan dengan sesegera mungkin.

5. Untuk Meningkatkan Kolaborasi Tim

Terakhir, keuntungan yang bisa didapatkan dari CRM sales adalah untuk meningkatkan kolaborasi tim.

Ketika tim dapat melakukan kolaborasi dengan baik, maka kesuksesan pada bisnis Anda dapat diraih dengan mudah.

CRM sales bisa menjadi platform terpadu yang memungkinkan bagi setiap tim untuk mengakses informasi pelanggan dengan cepat dan berkomunikasi secara efektif, sehingga kerja sama bisa semakin kompak dan produktif.

Apa Saja Fitur yang Dibutuhkan dalam Software CRM Sales?

Dalam memberikan dukungan kepada tim penjualan, ada beberapa fitur dalam CRM sales yang dibutuhkan bisnis.

Berikut penjelasan lengkap mengenai fitur-fitur yang dibutuhkan dalam software CRM sales:

1. CRM Mobile

Fitur pertama yang dibutuhkan dari CRM sales adalah CRM mobile.

CRM mobile ini akan memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk dibawa kemana saja dan digunakan kapan pun dibutuhkan.

Biasanya fitur ini sangat dibutuhkan oleh sales lapangan dimana akan membantu mereka dalam mengakses informasi pelanggan secara instan melalui perangkat yang ada di smartphone mereka.

2. GPS Tracking

Fitur kedua yang dibutuhkan oleh CRM sales adalah GPS tracking.

Dengan fitur ini manajer salah dapat memonitor lokasi dan juga aktivitas sales lapangan secara real-time hingga bisa memastikan bahwa aktivitas sales telah sesuai dengan strategi yang diterapkan.

3. Notifikasi Otomatis

Software CRM sales sebaiknya memiliki fitur notifikasi otomatis dimana ini bisa menjadi pengingat untuk follow-up pelanggan, sehingga mereka dapat memastikan tidak ada peluang penjualan yang terlewatkan.

4. Report dan Analitik secara Real Time

Fitur keempat yang dibutuhkan pada software CRM sales adalah report dan analitik yang dilakukan secara real-time.

Fitur ini sangat penting karena bisa memberikan laporan dan analisis data penjualan terkini sehingga bisa membantu manajer dalam mengambil keputusan yang paling tepat dengan informasi yang akurat dan terkini.

5. Integrasi dengan Sistem Lainnya

Terakhir, fitur yang sebaiknya ada dalam CRM sales adalah integrasi dengan sistem lainnya, misalnya software akuntansi, software payroll, software absensi, hingga integrasi dengan personal asisten yang akan mendukung bisnis dapat berjalan dengan sinergis dan efisien.

Bagaimana Cara Memaksilkan Software CRM Sales untuk Bisnis Anda?

Untuk dapat memaksimalkan software CRM sales untuk bisnis Anda, berikut beberapa cara yang dapat Anda lakukan:

1. Pilih Sistem CRM Paling Tepat

Cara pertama yang bisa dilakukan adalah dengan memilih sistem CRM yang paling tepat.

Anda bisa memilih sistem CRM ini bisa memenuhi kebutuhan bisnis Anda, baik itu dari sisi fitur yang dimilikinya, budget, hingga kemudahan dalam penggunaannya.

Setiap bisnis pastinya memiliki keunikannya masing-masing, di sini Anda bisa mempertimbangkan sistem CRM yang sesuai dengan keadaan dan skala perusahaan Anda.

2. Lakukan Automasi Sistem CRM

Anda juga bisa mengimplimentasikan automasi pada aktivitas rutin sales seperti pencatatan data, pengiriman laporan, follow-up otomatis, hingga proses reminder yang akan membuat tim sales bisa fokus pada tugas utama mereka yakni penjualan.

3. Lakukan Identidikasi Peluang Penjualan

Cara ketiga adalah lakukan identifikasi peluang penjualan yang ada.

Anda bisa melakukannya dengan sistem pipeline penjualan yang teratur.

Gunakan sistem CRM ini untuk dokumentasi setiap tahapan dalam penjualan, sehingga dengan cara ini Anda bisa mengetahui setiap peluang dan tantangan yang dimiliki oleh bisnis tersebut.

4. Bagi Tim Sesuai Spesialisasi

Selain cara-cara yang dijelaskan di atas, Anda juga bisa melanjutnya dengan membagi tim Anda sesuai dengan spesialisasi yang mereka miliki.

Dengan cara ini Anda bisa membantu tim sales untuk bekerja lebih produktif dan efektif berdasarkan spesialisasi yang mereka miliki.

5. Lakukan Evaluasi dan Berikan Hasil secara Berkala

Terakhir, lakukan evaluasi dan berikan hasil secara berkala.

Anda dapat melakukan hal dengan dengan memanfaatkan fitur laporan yang ada pada sistem CRM.

Ini sangat penting untuk dilakukan karena melalui cara ini Anda bisa memastikan pencapaian target dan mengetahui bagian mana saja yang perlu perbaikan dan penguatan.

Apa Saja Rekomendasi Software CRM Sales Terbaik?

Berikut beberapa rekomendasi software CRM sales yang bisa menjadi pilihan Anda:

1. CRM.ID

Rekomendasi pertama datang dari software CRM sales CRM.ID.

CRM.ID merupakan software CRM sales dari Indonesia yang didesain untuk memudahkan tim penjualan dalam melakukan pelayanan pelanggan.

Dengan penggunaan CRM.ID ini, tim sales dapat melakukan kolaborasi dalam memberikan layanan pelanggan terbaiknya melalui fitur-fitur yang ada di dalam CRM.ID.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh CRM.ID:

Clean & Sleek Interface: CRM.ID memiliki tampilan antar muka yang bersih, mudah, dan juga mirip dengan WhatsApp sehingga memudahkan tim untuk memahami cara kerja CRM.ID. Fitur ini juga membuat tim tidak perlu melakukan training berbulan-bulan hanya untuk memulai melayani pelanggan.
Unlimited 1 on 1 Support: Melalui fitur ini, CRM.ID dapat digunakan untuk melayani pelanggan via zoom 1 per 1 secara gratis dan tanpa batasan. Tim CRM.ID juga akan membantu seluruh proses onboarding, training karyawan, hingga asistensi selama masa penggunaan.
Searchable & Filterable: Fitur ini akan menyimpan secara otomatis riwayat percakapan dan dapat dicari dengan mudah melalui mesin pencarian yang mutakhir. Anda juga dapat memfilter percakapan untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.
Nomor Masking & Centeng Hijau: Anda bisa mendapatkan nomor masking dari WhatsApp dan jika Anda memenuhi syarat Anda juga bisa mendapatkan centang hijau WhatsApp tanpa adanya tambahan biaya.
REST API Integration: Fitur ini dapat mengintegrasikan sistem CRM yang Anda gunakan dengan REST API yang telah disediakan.
UNLIMITED MAU: Anda bisa melayani pelanggan sebanyak mungkin, tanpa adanya batasan.
Multi Agent: Satu nomor WhatsApp dapat digunakan oleh banyak agen sekaligus.

2. Salesforce

Rekomendasi yang kedua adalah datang dari software CRM Salesforce.

Salesforce merupakan CRM yang menawarkan kemudahan integrasi dengan aplikasi lain.

Selain itu, Salesforce juga dilengkapi dengan fitur-fitur berikut ini:

Sales cloud: Fitur ini akan membantu meningkatkan efisiensi penjualan, pendapatan, produktivitas, hingga transpanrasi operasional bisnis.
Marketing cloud: Dengan fitur ini Anda bisa memantau kampanye pemasaran serta peserta yang terlibat secara langsung.
Service cloud: Anda bisa memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan cara membangun hubungan yang positif.

3. Pipedrive

Rekomendasi yang ketiga datang dari CRM Pipedrive, yakni aplikasi CRM yang dilengkapi dengan fitur pelaporan dan analitik yang dapat membantu perusahaan dalam mengoptimalkan penjualan mereka.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh Pipedrive:

Sales automation: Fitur ini dapat membantu meningkatkan efisiensi tim penjualan dan juga mempercepat proses penjualan secara keseluruhan.
Lead management software: Anda bisa melacak, mengelola, dan mengoptimalkan proses konversi yang awalnya prospek menjadi pelanggan.
Insight dan report: Fitur ini membantu Anda mendapatkan wawasan yang mendalam terkait kinerja penjualan mereka melalui analisis dan laporan yang akurat.
Email and communication: Dengan fitur ini Anda dapat mengelola komunikasi pelanggan secara efektif lewat integrasi email yang terpusat di dalam sistem CRM.

4. HubSpot

HubSpot menjadi rekomendasi CRM sales yang memiliki kemudahan antar muka dan memiliki integrasi data yang baik.

Selain itu, dengan software ini juga Anda dapat melakukan pelacakan email, aktivitas pelanggan, hingga melakukan otomatisasi pemasaran.

Berikut fitur-fitur yang dimiliki oleh HubSpot:

Sales management: Fitur ini dapat membantu Anda dalam melacak dan mengelola seluruh proses penjualan yang ada.
Deal management: Anda bisa menggunakan fitur ini untuk melacak dan mengelola setiap transaksi dengan pelanggan dari awal hingga akhir secara efisien.
Reorting & analisis: Dengan fitur ini Anda bisa mendapatkan wawasan yang mendalam melalui analisis data dan laporan yang akurat.

5. Freshsale

Rekomendasi yang terakhir datang dari software CRM sales yakni Freshsale.

Freshsale merupakan software CRM yang dapat membantu bisnis dalam mengelola hubungan pelanggan dengan kemampuan pelacakan prospek dan analisis data yang kuat.

Berikut beberapa fitur yang dimiliki oleh Freshsale:

Reporting & analytics: Fitur ini memudahkan Anda dalam menganalisis data penjualan dan juga memudahkan dalam pengambilan keputusan strategis.
Email tracking: Anda bisa melacak dan melakukan analisis kinerja email dengan lebih efektif.
Event tracking: Fitur ini dapat memonitor dan menganalisis aktivitas atau kegiatan yang berkaitan dengan pelanggan.
Sales management: Dapat digunakan untuk mengelola dan mengoptimalkan seluruh proses penjualan.

Kesimpulan

Itulah tadi penjelasan secara lengkap mengenai software CRM sales yang dapat Anda jadkan referensi.

Dari penjelasan artikel di atas dapat diketahui bahwa sebuah bisnis membutuhkan software CRM sales untuk membantu memberikan pelayanan terbaik sehingga bisa mengubah prospek menjadi pelanggan.

Tentunya Anda juga harus bisa memberikan pilihan terbaik Anda pada sistem CRM terbaik yang dilengkapi dengan fitur-fitur canggih untuk kemudahan layanan pelanggan.

CRM.ID menjadi software CRM sales terbaik yang bisa jadi pilihan terbaik untuk bisnis Anda.

CRM.ID merupakan aplikasi CRM yang dilengkapi berbagai fitur yang semuanya mendukung bisnis Anda untuk bisa memberikan pelayanan pelanggan terbaik.

Yuk daftar CRM.ID sekarang juga dan jadwalkan demo bersama tim hebat kami melalui tautan ini.

About
Latest Posts

Desi Murniati

Content Writer at PT Kledo Berhati Nyaman

Suka menulis dan bercerita