5 Cara dan 7 Tips Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Baik

Mengatasi keluhan pelanggan merupakan hal yang harus dilakukan bisnis ketika mendapatkan ulasan yang buruk. Ketika pelanggan telah menggunakan atau membeli produk atau layanan, mereka akan memberikan ulasan terkait produk atau layanan tersebut. Sebuah bisnis bisa mendapatkan keluhan ketika produk atau…

Read More→

Customer Satisfaction: Faktor, Cara Mengukur dan Tips Meningkatkannya

Dalam bisnis, customer satisfaction atau kepuasan pelanggan adalah hal yang tidak boleh diremehkan. Statistik menunjukkan bahwa 92% pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian ulang setelah pengalaman yang posistif, sementara lebih dari setengahnya akan beralih ke pesaing setelah mengalami satu pengalaman yang…

Read More→

Broadcast WhatsApp: Cara, Tips Mengoptimalkan, dan Template Pesan

Dalam dunia bisnis, baik besar maupun kecil, menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan adalah hal yang penting untuk meraih kesuksesan. Hal ini salah satunya dapat dicapai dengan mengoptimalkan penggunaan Broadcast WhatsApp. Melalui fitur ini, Anda dapat menjaga komunikasi tetap efektif…

Read More→