Pengertian Service Level Agreement dalam Customer Service

Dalam bisnis mana pun, service level agreement (SLA) adalah hal yang sangat penting. SLA adalah perjanjian yang biasanya digunakan oleh perusahaan atau vendor dengan pelanggan mereka. Keberadaan SLA sangat menguntungkan bagi kedua belah pihak, karena dapat membuat pelanggan memiliki ekspektasi…

Read More

Panduan Lengkap Menggunakan QR Code untuk WhatsApp Web

WhatsApp telah menjadi aplikasi pesan instan yang dipercaya milyaran orang di seluruh dunia. WhatsApp terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan penggunanya, salah satunya adalah menggunakan WhatsApp melalui desktop. Hadirlah WhatsApp Web dan fitur QR code yang membantu Anda untuk menghubungkan WhatsApp…

Read More

Pengertian Brand Awareness dan Strategi Membangunnya

Sekarang ini, banyak perusahaan berlomba-lomba untuk membangun dan meningkatkan brand awareness mereka. Tapi, mengapa? Jawabannya adalah karena dengan brand awareness, suatu merek dapat melekat pada gaya hidup dan kebiasaan konsumen dalam membeli, sehingga mereka tidak perlu berpikir dua kali sebelum…

Read More

Tugas Marketing, Peran, dan Tanggung Jawabnya di Perusahaan

Tim marketing memiliki posisi dan tugas yang krusial di hampir semua perusahaan. Mereka bertanggung jawab untuk mengelola brand, menyajikan nilai brand yang positif, distribusi pasar, mengelola hubungan pelanggan, dan juga strategi penjualan. Pekerjaan tim marketing sangat mempengaruhi pertumbuhan perusahaan. Karena…

Read More

WhatsApp Chatbot: Manfaat, Fitur, dan Cara Mendapatkannya

Apakah Anda tahu apa itu WhatsApp chatbot? Atau malah sudah pernah menggunakannya? Sekarang ini, banyak bisnis yang sudah menggunakan WhatsApp chatbot untuk keperluan komunikasi mereka. Chatbot ini berperan sebagai asisten yang selalu perhatian dan siap menangani pertanyaan pelanggan serta membantu…

Read More

Program CRM untuk Bisnis Kecil: Manfaat dan Tips Memilihnya

Mungkin Anda sudah tahu bahwa CRM adalah kependekan dari customer relationship management atau proses mengelola interaksi dengan prospek dan pelanggan selama proses penjualan. Tapi, bagaimana dengan program CRM? Program CRM mengacu pada software atau teknologi yang bisnis gunakan untuk mengelola…

Read More

Marketing 360: Pengertian, Kelebihan, dan Tipsnya

Pernah mendengar istilah marketing 360? Istilah yang terdengar keren ini semakin sering digunakan dalam dunia marketing. Tapi, sebenarnya apa artinya? Sekarang ini, industri pemasaran sangatlah kompetitif. Untuk bersaing, bisnis memerlukan strategi dan pendekatan untuk menargetkan pelanggan dari semua sisi. Nah,…

Read More