Saat berbelanja online, apakah Anda pernah melihat rekomendasi produk lain yang bertuliskan “mungkin produk ini juga cocok buatmu”, “sering dibeli bersama”, dan kalimat sejenisnya? Inilah praktik cross selling. Cross selling adalah proses menjual produk atau jasa yang masih berhubungan dengan…
Customer Service Representative: Tugas dan Tanggung Jawabnya
Dalam bekerja, customer service representative berinteraksi secara langsung dengan pelanggan untuk memberikan bantuan, menyelesaikan keluhan, dan memproses pesanan. Mereka adalah kunci untuk mempertahankan kepuasan pelanggan. Karena itu, peran mereka sangat penting di dalam perusahaan mana pun. Selain itu, seperti yang…
Cara Menulis Executive Summary dan Contohnya
Executive summary adalah bagian penting yang meringkas dokumen bisnis. Ringkasan ini bisa Anda gunakan untuk meyakinkan investor agar mereka mau berinvestasi pada bisnis Anda. Karena sebegitu pentingnya dokumen ini, maka mempelajari bagaimana menulis executive summary bisa menjadi skill bagus yang…
Mengenal Pentingnya Brand Image untuk Bisnis
Brand image memainkan peran penting dalam menentukan apakah brand Anda bisa bertahan dan menuai kesuksesan di tengah persaingan yang ketat. Image dari suatu merek tidak hanya ditentukan dari logo, desain, dan situs web Anda, tapi juga persepsi konsumen berdasarkan interaksi…
Cara Chat Whatsapp Tanpa Save Nomor
Bayangkan Anda memesan makanan online dan kurirnya kesulitan menemukan lokasi rumah Anda. Anda ingin mengirim lokasi melalui chat WhatsApp, tapi harus menyimpan nomor untuk percakapan itu saja terasa merepotkan. Atau, misalnya Anda adalah seorang pebisnis yang ingin membagikan detail terkait…
Customer Satisfaction Index: Cara Mengukur dan Meningkatkannya
Anda pasti sudah tahu bahwa kepuasan pelanggan adalah aspek krusial bagi bisnis untuk bertahan dan berkembang. Namun, tahukah Anda seberapa besar dampaknya terhadap laba bersih perusahaan? Sebuah penelitian tahun 2018 mengungkapkan hubungan positif antara kepuasan pelanggan dan profitabilitas perusahaan dengan…
Apa itu Value Proposition? Ini Manfaat dan Cara Membuatnya
Mungkin produk Anda memang luar biasa, tapi tanpa value proposition yang jelas, konsumen Anda tidak akan pernah mengetahuinya. Bahkan kemungkinan terburuknya, value proposition yang buruk bisa membingungkan atau membuat prospek Anda salah paham dengan produk yang Anda tawarkan. Karena itu,…
Cara Mengembalikan Kontak WA yang Hilang
Kontak WA yang hilang memang bisa bikin kepala pusing. Tapi, jangan khawatir, mengembalikan kontak tersebut lebih mudah dari yang Anda pikirkan. Meski WhatsApp tidak memiliki fitur langsung untuk mengembalikan kontak yang hilang, tapi ada beberapa cara yang efektif untuk mendapatkannya.…
13 Strategi Jitu untuk Meningkatkan Repeat Order
Repeat order atau pembelian berulang bisa menjadi bagian penting dalam pendapatan perusahaan. Kemampuan meningkatkan repeat order ini bisa menjadi skill yang bernilai tinggi dalam posisi sales serta marketing. Tak peduli apa pun posisi Anda, mengetahui cara mengukur dan meningkatkan repeat…
Kenapa WA Diblokir Sementara? Ini Cara Mengatasinya!
Saat ini, mungkin Anda merasa frustasi karena akun WA Anda diblokir sementara. Tapi jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Kehilangan akses ke akun WA memang menjengkelkan. Padahal, bisa saja Anda sedang asyik bercakap-cakap dengan orang lain, atau bahkan sedang di tengah…