Segmentasi pelanggan adalah salah satu cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda di waktu yang tepat dan dengan informasi yang tepat. Jika dilakukan dengan benar, segmentasi pelanggan akan membantu Anda memahami persoalan mereka, memenuhi kebetuhan mereka, serta menumbuhkan bisnis Anda. Tapi…
Tag: crm
Apa itu Call Center? Pengertian, Jenis, dan Cara Kerjanya
Dalam era digital ini, layanan pelanggan menjadi salah satu elemen krusial dalam membangun dan mempertahankan hubungan baik dengan konsumen. Salah satu bentuk layanan yang sering dimanfaatkan oleh perusahaan untuk menjawab kebutuhan konsumen adalah Call Center. Call Center tidak hanya berfungsi…
9 Rekomendasi Aplikasi CRM yang Cocok untuk Bisnis Anda
Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi salah satu alat penting bagi bisnis untuk membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengakses berbagai fitur yang dapat membantu meningkatkan produktivitas, mengoptimalkan komunikasi, dan memaksimalkan keuntungan. Jika perusahaan tidak…
WhatsApp API: Arti dan Perbedaannya dengan WhatsApp Business
Pada Juni tahun 2023 kemarin, tercatat sebanyak 2.7 miliar orang di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp. Jumlah ini meningkat sebanyak 12% dari tahun sebelumnya. Namun, yang lebih menarik dari jumlah pelanggannya yang besar adalah bagaimana WhatsApp telah mendefinisikan ulang tujuannya.…
10 Contoh Template Broadcast Whatsapp Untuk Bisnis Anda
Di era digital saat ini, WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi yang paling populer, termasuk di Indonesia. Bagi para pelaku bisnis, WhatsApp tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi dengan pelanggan secara personal, tetapi juga sebagai alat marketing yang efektif.…
Cara Menghitung Customer Retention dan Tips Meningkatkannya
Sebagai seorang pemilik bisnis, Anda dan tim pasti bekerja keras untuk menarik pembeli melalui metode pemasaran, media sosial, dan strategi penjualan lainnya. Anda telah menginvestasikan waktu, uang, dan juga usaha untuk memperoleh kepercayaan pembeli. Karena itu, Anda juga harus merawat…
Pengertian Return of Investment (ROI) dan Cara Menghitungnya
Pengertian ROI atau Return on Investment adalah metrik yang sangat krusial dalam dunia bisnis dan investasi. Sederhananya, ROI adalah cara mengukur seberapa efektif suatu investasi dalam menghasilkan keuntungan. Untuk para pengusaha, meningkatkan ROI adalah salah satu prioritas utama. Kenaikan ROI…
Channel Digital Marketing: Pengertian, Jenis, dan Tips Memilihnya
Dahulu, pemilik bisnis menempatkan iklan mereka di majalah atau billboard, dengan harapan agar dilihat oleh target pasar mereka. Hari ini, orang-orang lebih banyak menghabiskan waktu di internet daripada membaca majalah. Karena itu, hampir semua pemasaran pun dilakukan secara digital. Artinya,…
Landing Page: Pengertian, Tips Membuatnya, dan Contoh Desain yang Menarik
Sekarang ini, masyarakat bisa mendapatkan berbagai informasi melalui internet. Misalnya sebelum membeli suatu produk, mereka biasanya akan membuka situs web produk itu. Karena itu, banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk membuat situs web dan landing page. Tapi, membuat halaman landing yang…
SEO Lokal: Pengertian dan Cara Mengoptimalkannya
Apakah Anda pernah mendengar tentang local SEO atau SEO lokal? Di era internet yang semakin maju ini, masyarakat terbiasa menggunakan bantuan mesin pencari seperti Google dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, mencari rekomendasi tempat makan terbaik di sekitar mereka. Kemungkinan besar, mereka…