Di era digital saat ini, WhatsApp telah menjadi salah satu platform komunikasi yang paling populer, termasuk di Indonesia. Bagi para pelaku bisnis, WhatsApp tidak hanya berfungsi sebagai media komunikasi dengan pelanggan secara personal, tetapi juga sebagai alat marketing yang efektif.…
Tag: crm
Cara Menghitung Customer Retention dan Tips Meningkatkannya
Sebagai seorang pemilik bisnis, Anda dan tim pasti bekerja keras untuk menarik pembeli melalui metode pemasaran, media sosial, dan strategi penjualan lainnya. Anda telah menginvestasikan waktu, uang, dan juga usaha untuk memperoleh kepercayaan pembeli. Karena itu, Anda juga harus merawat…
Pengertian Return of Investment (ROI) dan Cara Menghitungnya
Pengertian ROI atau Return on Investment adalah metrik yang sangat krusial dalam dunia bisnis dan investasi. Sederhananya, ROI adalah cara mengukur seberapa efektif suatu investasi dalam menghasilkan keuntungan. Untuk para pengusaha, meningkatkan ROI adalah salah satu prioritas utama. Kenaikan ROI…
Channel Digital Marketing: Pengertian, Jenis, dan Tips Memilihnya
Dahulu, pemilik bisnis menempatkan iklan mereka di majalah atau billboard, dengan harapan agar dilihat oleh target pasar mereka. Hari ini, orang-orang lebih banyak menghabiskan waktu di internet daripada membaca majalah. Karena itu, hampir semua pemasaran pun dilakukan secara digital. Artinya,…
Landing Page: Pengertian, Tips Membuatnya, dan Contoh Desain yang Menarik
Sekarang ini, masyarakat bisa mendapatkan berbagai informasi melalui internet. Misalnya sebelum membeli suatu produk, mereka biasanya akan membuka situs web produk itu. Karena itu, banyak bisnis yang berlomba-lomba untuk membuat situs web dan landing page. Tapi, membuat halaman landing yang…
SEO Lokal: Pengertian dan Cara Mengoptimalkannya
Apakah Anda pernah mendengar tentang local SEO atau SEO lokal? Di era internet yang semakin maju ini, masyarakat terbiasa menggunakan bantuan mesin pencari seperti Google dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, mencari rekomendasi tempat makan terbaik di sekitar mereka. Kemungkinan besar, mereka…
Influencer Marketing: Pengertian, Jenis, dan Tips Melakukannya
Apakah Anda sedang mencari cara untuk memasarkan produk Anda di media sosial? Jika iya, mungkin Anda bisa mencoba influencer marketing. Apa itu influencer marketing? Istilah ini merujuk pada kerja sama antara suatu bisnis dengan orang-orang yang memiliki pengaruh di media…
Loyalitas Konsumen: Pengertian dan 7 Cara Meningkatkannya
Pemilik bisnis sering kali mencari cara untuk meningkatkan jumlah konsumen yang membeli barang atau produk mereka sambil mempertahankan konsumen yang sudah ada. Sebab, konsumen adalah jantung atau nyawa dari bisnis mereka. Meski menarik konsumen baru adalah tugas yang penting, mempertahankan…
Complaint Management: Pengertian, Manfaat, dan Tips Melakukannya
Dalam pengelolaan usaha, complaint management atau manajemen komplain/keluhan adalah salah satu hal terpenting. Menurut statistik, 63% pelanggan yang mengalami kendala buruk atau pengalaman yang tidak menyenangkan ketika menggunakan layanan atau produk suatu perusahaan akan segera meninggalkan perusahaan itu. Sementara itu,…
Optimasi Layanan Pelanggan: Ini 7 Cara Melakukannya
Optimasi layanan pelanggan sangat penting dilakukan sebuah bisnis. Optimasi ini dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Siapa sih pelanggan yang tidak ingin mendapatkan pelayanan terbaik? Ketika pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, maka mereka akan bertahan menggunakan produk atau layanan dari…